Заможныя кліенты хочуць сацыяльнага абслугоўвання кліентаў
Ключавая маркетынгавая стратэгія сацыяльных сетак павінна ўключаць абслугоўванне кліентаў. Многія кампаніі адрозніваюць два, але вашы кліенты не маюць такога падзелу. Пасля таго, як вы станеце сацыяльным, яны будуць выкарыстоўваць гэты канал для пытанняў, каментарыяў і скаргаў. Добрая навіна заключаецца ў тым, што вы сапраўды можаце паказаць свае навыкі абслугоўвання кліентаў публічна маркетынг як добра вы гэта робіце з перспектывамі.
Кампаніі могуць і не падазраваць, што гэта вашы кліенты з найбольшым бюджэтам аддаюць перавагу сацыяльнай дапамозе і абслугоўванню кліентаў. Хай гэта крыху патане ...
Асабліва людзі, якія высока зарабляюць, у найбольшай ступені выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для абслугоўвання кліентаў. Кампаніі, якія не могуць гэтым скарыстацца, упускаюць магчымасць палепшыць вопыт брэнда і расці. McKinsey & Company
Кампаніям неабходна ўключыць стратэгію абслугоўвання кліентаў у сваю стратэгію сацыяльных сетак, якая накіроўвае і вырашае пытанні абслугоўвання кліентаў як мага хутчэй. Дазволіць зацягваць праблемы разбурыць ваш аўтарытэт і давер, неабходны для таго, каб ператварыць перспектыў у кліентаў, а кліентаў у прыхільнікаў.