Сем непрыемных праблем з сацыяльнай камерцыяй

сацыяльная камерцыя

сацыяльная камерцыя стала вялікім модным словам, але многія пакупнікі і многія прадаўцы стрымліваюцца, каб "пайсці ў сацыяльную сферу", купляючы і прадаючы. Чаму гэта?

Па многіх тых самых прычынах электроннай камерцыі спатрэбілася шмат гадоў, каб сур'ёзна канкурыраваць з рознічным гандлем. Сацыяльная камерцыя - гэта няспелая экасістэма і паняцце, і ёй проста спатрэбіцца час, каб кінуць выклік добра змазанаму сусветнаму здзелку, якім электронная камерцыя стала сёння.

Пытанняў шмат, і патэнцыял для нюансавага абмеркавання вялікі, але на ўзроўні шырокай карціны вось шэсць асноўных прычын, па якіх сацыяльная камерцыя пакуль яшчэ не адбываецца ў вялікай ступені:

  1. Ёсць аргументы наконт таго, што такое сацыяльная камерцыя. гэта facebook Marketplace? Гэта прыкладання накшталт Прапанова і LetGo, якія здаюцца проста ў двух кроках ад Craigslist? Гэта падпіскі з актыўнымі суполкамі на CrateJoy? Гэта проста рэтаргетынг рэкламы ў сацыяльных сетках? Гэта агульны доступ да вашых eBay спісы ў вашых стужках у сацыяльных сетках? Перш чым сацыяльная камерцыя можа ўзляцець, ёй неабходна распрацаваць цэнтр цяжару. Amazon і eBay - гэта цэнтр электроннай камерцыі. У сацыяльнай камерцыі пакуль няма нічога падобнага.
  2. Пакупнікі не абавязкова яго шукаюць. Больш за 50 адсоткаў пакупнікоў электроннай камерцыі ліха звяртаюцца ў першую чаргу да Amazon, калі робяць пакупкі ў Інтэрнэце. Вы можаце паспрачацца, што eBay займае яшчэ адзін велізарны кавалак гэтай увагі. Колькі вочных яблыкаў атрымлівае сацыяльная камерцыя? Вы можаце паспрачацца з тым, што не амаль паўмільярда eBay і Amazon разам паведамляюць пра базы актыўных пакупнікоў.
  3. Пакупкі - і выбар - горшыя. Як пакупнік, калі ў вас ёсць рахункі eBay і Amazon.com, вы можаце купіць практычна ўсё, што прадаецца дзе заўгодна на зямлі. У сацыяльнай камерцыі выбар прадуктаў і пастаўшчыкоў па-ранейшаму абмежаваны, і вам трэба зрабіць усё, каб знайсці іх, абышоўшы некалькі сайтаў і ўласцівасцяў. Гэта праблема з курыцай і яйкамі: меншая колькасць прадукцыі азначае меншую колькасць пакупнікоў і меншы трафік, а значыць, меншая колькасць прадаўцоў, што папаўняе праблему. Зараз большасць прадаўцоў аддаюць перавагу прадаваць там, дзе большасць фактычных пакупнікоў, а гэта значыць, што там знаходзіцца і большасць рэальных тавараў.
  4. Пакупнікі не могуць займацца сацыяльнай камерцыяй, не задумваючыся. Электронная камерцыя прадугледжвае, што варонка продажаў і працэс пераўтварэння зводзіцца да навукі. Amazon Prime, напэўна, лепшы прыклад тут, але eBay таксама дасягнуў вялікіх поспехаў у апошнія гады. Пакупнікі могуць імпульсна здзяйсняць асноўныя пакупкі на рынку, практычна без трэння, але пагорак, на які можна падняцца, каб знайсці тавар, зразумець працэс здзелкі і здзейсніць транзакцыю сацыяльнай камерцыі, значна круцейшы і менш прадказальны. Гэта азначае больш нізкі каэфіцыент канверсіі ў прадаўцоў - з і без таго значна меншага пула пакупнікоў
  5. Праблемы са здзелкамі лягчэй здымаюцца. На eBay або Amazon кожная апошняя дэталь здзелкі - ацэнка прадаўца пакупнікамі, пацверджанне заказу, адсочванне выканання, вяртанне і абмен, спрэчкі і дазвол спрэчак - ажыццяўляецца плаўна і з аднаго цэнтральнага месца, якім можна кіраваць з дапамогай некалькіх пстрычкі. Многія незалежныя ўладальнікі вэб-сайтаў аналагічна ўкладвалі пот і долары, каб паспрабаваць скласці канкурэнцыю польскаму ўзроўню, і нездарма - гэта прыцягвае пакупнікоў, як нічыйны бізнэс. У сацыяльнай камерцыі правілы Дзікага Захаду ўсё яшчэ дзейнічаюць, як гэта было на eBay у 1999 г. Для многіх пакупнікоў і прадаўцоў гэта не прывабная перспектыва.
  6. Праблемы, звязаныя з прыватнасцю, цяжка пераадолець. У апошнія гады праблемы большасці пакупнікоў узрастаюць, і гэта іх не губляе сацыяльны часта з'яўляецца стэнаграфіяй збірае мае дадзеныя і выкарыстоўвае іх для атрымання прыбытку. Для многіх пакупнікоў сацыяльная камерцыя гучыць вельмі падобна менш прыватнасці, больш рызыкі. Спатрэбіцца час, інфраструктура, эвалюцыя і рэклама, каб гэтыя праблемы ўгаманілі. Пакуль жа прадаўцы, якія мяркуюць, што яны паўплываюць на каэфіцыент канверсіі, маюць рацыю.
  7. Пакупкі застаюцца асобным відам дзейнасці. Гэта можа падацца відавочным, але большасць карыстальнікаў сацыяльных сетак проста не гатовыя спалучаць зносіны і пакупкі. Яны ніколі раней гэтага не рабілі, і няма ніякіх правілаў і звычак, якія прымушаюць карыстальнікаў сацыяльных сетак задумвацца пра пакупкі падчас зносін - ці наадварот. У спажыўцоў проста яшчэ няма сацыяльны мысленне пры пакупках альбо купля тавараў мысленне пры зносінах. Пройдуць гады, пакуль яны не створаць гэтую асацыяцыю.

Калі вы прадавец, які цікавіцца, ці не павінен be у сацыяльнай камерцыі, не баяцца. Па гэтых прычынах вы, мабыць, яшчэ шмат чаго не прапускаеце. Ці, кажучы інакш, вы можаце, верагодна, атрымаць прынамсі столькі ж, падвоіўшы і ўдакладніўшы свае намаганні на асноўных рынках, дзе знаходзіцца большасць пакупнікоў і дзе бяспека і прадказальнасць для пакупніка і прадаўца значна вышэйшыя.

Такім чынам, для большасці прадаўцоў найлепшай ідэяй на дадзены момант з'яўляецца тое, што вы робіце - задавальненне кліентаў, прадастаўленне выдатных паслуг, развіццё бізнесу ў стратэгічным плане - і прыняцце любой новай практыкі альбо арыентацыя на новыя рынкі ў гэтых рамках. Астатнія паклапоцяцца пра сябе.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.