Маркетынгавая інфаграфікаСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Сацыяльнае абслугоўванне кліентаў для маркетолагаў

Абслугоўванне кліентаў - гэта маркетынг. Я паўтаруся ... абслугоўванне кліентаў - гэта маркетынг. Паколькі тое, як вы абыходзіцеся са сваімі кліентамі, прапагандуецца ў сацыяльных сетках, рэйтынгах і аглядах кожны дзень, ваша абслугоўванне кліентаў больш не з'яўляецца паказчыкам задаволенасці, утрымання і каштоўнасці кліентаў. Вашы кліенты зараз з'яўляюцца ключавым фактарам усіх вашых маркетынгавых намаганняў, таму што яны лёгка дзеляцца Інтэрнэтам.

У той час як маркетынгавыя групы накіраваны на павышэнне пазнавальнасці брэнда і стварэнне патэнцыялу за кошт выштурхоўвання інфармацыі і стварэння пазітыўнага ўзаемадзеяння, групы абслугоўвання кліентаў накіраваны на павышэнне задаволенасці кліентаў і павелічэнне ўтрымання кліентаў шляхам праслухоўвання і рэагавання на патрэбы кліентаў. Шмат у якіх арганізацыях разглядаецца пытанне, як яны сустракаюцца. Крыніца: Настрой

Хоць 60% кампаній лічаць, што сацыяльныя сеткі - гэта проста маркетынгавы канал, яны ігнаруюць узмацненне свайго брэнда прыхільнікі спажыўцоў альбо нядобразычліўцы

. Усё, што трэба для таго, каб сарваць месяцы ці гады напружанай працы па фарміраванні даверу, аўтарытэту і эмацыянальнай сувязі з вашай аўдыторыяй, - гэта няправільнае абыходжанне з адным мерапрыемствам, якое апублікавана і прасоўваецца ў сацыяльных сетках. Вы можаце эфектыўна аднавіць ... але вы ніколі не павінны забываць аб гэтым абслугоўванні кліентаў is зараз ключавы элемент вашай агульнай маркетынгавай стратэгіі.

сацыяльнае абслугоўванне кліентаў для маркетолагаў

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.