Сацыяльнае абслугоўванне кліентаў для маркетолагаў

сацыяльны маркетынг абслугоўвання кліентаў

Абслугоўванне кліентаў - гэта маркетынг. Я паўтаруся ... абслугоўванне кліентаў - гэта маркетынг. Паколькі тое, як вы абыходзіцеся са сваімі кліентамі, прапагандуецца ў сацыяльных сетках, рэйтынгах і аглядах кожны дзень, ваша абслугоўванне кліентаў больш не з'яўляецца паказчыкам задаволенасці, утрымання і каштоўнасці кліентаў. Вашы кліенты зараз з'яўляюцца ключавым фактарам усіх вашых маркетынгавых намаганняў, таму што яны лёгка дзеляцца Інтэрнэтам.

У той час як маркетынгавыя групы накіраваны на павышэнне пазнавальнасці брэнда і стварэнне патэнцыялу за кошт выштурхоўвання інфармацыі і стварэння пазітыўнага ўзаемадзеяння, групы абслугоўвання кліентаў накіраваны на павышэнне задаволенасці кліентаў і павелічэнне ўтрымання кліентаў шляхам праслухоўвання і рэагавання на патрэбы кліентаў. Шмат у якіх арганізацыях разглядаецца пытанне, як яны сустракаюцца. Крыніца: Настрой

Хоць 60% кампаній лічаць, што сацыяльныя сеткі - гэта проста маркетынгавы канал, яны ігнаруюць узмацненне свайго брэнда прыхільнікі спажыўцоў альбо нядобразычліўцы. Усё, што трэба для таго, каб сарваць месяцы ці гады карпатлівай працы па фарміраванні даверу, аўтарытэту і эмацыянальнай сувязі з вашай аўдыторыяй, - гэта няправільнае абыходжанне з адным мерапрыемствам, якое публікуецца і прасоўваецца ў сацыяльных сетках. Вы можаце эфектыўна аднавіць ... але вы ніколі не павінны забываць аб гэтым абслугоўванні кліентаў is зараз ключавы элемент вашай агульнай маркетынгавай стратэгіі.

сацыяльнае абслугоўванне кліентаў для маркетолагаў

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.