10 крокаў да бліскучага абслугоўвання сацыяльных кліентаў

10 крокаў сацыяльнага абслугоўвання кліентаў

Мы пісалі пра рост сацыяльнага абслугоўвання кліентаў у мінулым, і мы працягваем падштурхоўваць кліентаў у гэтым кірунку. Сацыяльнае абслугоўванне кліентаў - гэта чаканне вашых кліентаў і фантастычная магчымасць для вашых маркетынгавых намаганняў. Што можа быць лепш, чым дапамагчы кліенту ў цэнтры ўвагі грамадскасці, дзе ўсе бачаць, наколькі вы выдатная кампанія?

Колькасць людзей, якія ўдзельнічаюць у онлайн-размовах з брэндамі, павялічваецца з кожным годам. Амаль 50% усіх карыстальнікаў сацыяльных сетак карыстаюцца паслугамі сацыяльных кліентаў, у тым ліку прыблізна трэць тых, каму старэйшыя за 65 гадоў. На жаль, вынікі да гэтага часу пакідаюць жадаць лепшага. Толькі 36% спажыўцоў, якія робяць запыт на абслугоўванне кліентаў праз сацыяльныя сеткі, паведамляюць, што праблема вырашаецца хутка і эфектыўна.

Гэтая інфаграфіка ад Метрыка настрою, гэта добра падрабязная дарожная карта для любой кампаніі, якая імкнецца ўкараніць альбо палепшыць сваю сацыяльную службу кліентаў.

сацыяльная медыя-абслугоўванне кліентаў-інфаграфіка

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.