Будзьце дастаткова разумныя, каб знайсці адказы

бейсболка.jpgРаней на гэтым тыдні я размясціў твіт, у якім прасоўваў прадукт, які быў даволі круты. Дадатак было графічна прыгожае і неверагодна карыснае ... але я не мог зразумець, што гэта такое зрабіў or як выкарыстоўваць яго без вялікай працы.

Кампанія адразу ж напісала ў адказ, што інтэрфейс "просты". Я адказаў: "дзякуй!". Я не збіраўся спрачацца з іх логікай. Яны, відавочна, былі значна разумнейшыя за сваіх карыстальнікаў ... бывалы тэхнік і вылюдак.

Вы можаце весці каня да вады, але вы не можаце прымусіць яго піць.

Вядома, інтэрфейс быў просты іх. Пабудавалі! Разгляданая прыкладанне на самай справе знаходзіцца на рынку, нязменна, даволі доўга і вельмі павольна. Хм-м-м ... так што ў нас не было хуткага прыняцця, і мы атрымалі зваротную сувязь, што наш інтэрфейс быў нязграбным. Магчыма, гэта два звязаныя?

Няпраўда крыўдзіць карыстальніка, думаючы, што ён нямы. Адносна кажучы, вы заўсёды павінны лічыць, што яны нямыя! Я не кажу, што ўсе карыстальнікі нямы ... проста ўсталёўваеце "настрой", думаючы пра свой кліенцкі досвед.

У маіх размова з Клінтам Пэйджам, ён рэкламаваў сацыяльныя сеткі як неверагодны рэсурс інфармацыі аб кліентах - эканоміць грошы і час кампаніі на апытанні, фокус-групы і стратэгіі. Яго кліентам падабаецца гэты прадукт, і яны ведаюць, што ім трэба зрабіць для палягчэння іх жыцця ... а таксама Dotster больш паспяховым. Дотстэр проста павінен быў пакласці пачатак, каб пачаць іх слухаць!

Калі вы тэхналагічная кампанія, размова ўжо ідзе пра ваш прадукт! Вы можаце шукаць Twitter, паспрабуйце a Фан-старонка на Facebook, Выкарыстоўвайце Google Alerts альбо проста размясціць паведамленне ў блогу і папрасіць зваротнай сувязі. Калі вашы карыстальнікі ведаюць, што вы слухаеце, яны прадаставяць вам патрэбныя адказы. Трэба быць дастаткова разумным, каб знайсці адказы.

3 Каментары

  1. 1

    Падумайце толькі, што гэты хлопец - адно простае адкрыццё, а не магчымасць уперціся ў руку. Шляпнікам неабходна перагледзець інтэрфейс шапэ.

  2. 2

    Newsflash распрацоўшчыкам праграмнага забеспячэння. Незалежна ад таго, наколькі крута ці ўзрушаюча выглядае ваша праграмнае забеспячэнне, калі мне прыходзіцца марнаваць больш за 60 секунд, спрабуючы зразумець, як нешта зрабіць, я выдаляю яго.

  3. 3

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.