ExactTarget павялічвае абслугоўванне кліентаў вялікім (сацыяльным) узроўнем

Сёння раніцай я атрымаў ліст ад людзей па адрасе ExactTarget заявілі, што іх партал кліентаў быў абноўлены, каб уключыць кіраванне справамі. Аднак гэта не проста маленькі партал для кліентаў! ExactTarget 3sixty - гэта цалкам функцыянуючая для кліентаў сацыяльная сетка, інтэграваная ў кіраванне справамі, рэкамендацыі па прадукцеДа вучэбная бібліятэка і форумы каб кліенты дапамагалі адзін аднаму.

3sixty-logo.jpg

Я працягнуў руку ExactTarget сёння, і вы маглі сказаць, што іх шум быў у паветры! Джэф Рорс, Мітч Фрэйзер і Стэфані Цырхэр - усе даслалі мне выдатную інфармацыю, а таксама ўражлівую статыстыку. Віншуем са Стэфані падчас гэтага запуску ... яна была дзіўная, калі я працаваў насупраць яе, і яна заслугоўвае заслугі разам са сваёй камандай у гэтым дзіўным удасканаленні.

  • У цяперашні час у 3sixty больш за 13,000 XNUMX членаў
  • Амаль 100 ідэй, рэкамендаваных кліентам, былі зроблены праз зваротную сувязь на 3sixty
  • Сусветная падтрымка прадукту 24-7? Інтэрнэт праз BackOffice + падтрымка па тэлефоне ад Client Success

Прастора пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты даволі канкурэнтаздольная. ExactTarget вельмі перспектыўна сканцэнтравацца на падтрымцы кліентаў і абслугоўванні кліентаў. Вы можаце адпраўляць электронную пошту з любой колькасці пастаўшчыкоў паслуг па электроннай пошце ў Інтэрнэце ... здаецца, што 1 з'яўляецца кожны тыдзень. ExactTarget адрозніваецца ад большасці ESP дзякуючы магчымасці ўключэння індывідуальных дынамічных паведамленняў la самыя дасканалыя і хуткія сістэмы кіравання паштовай поштай у гэтай галіне.

Працуючы ў ExactTarget, я магу сказаць вам, што гэта адзін з самых таленавітых і добра кіраваныя кампаніі ў Індыянапалісе. Я вельмі паважаю там каманду і атрымліваў задавальненне ад часу, праведзенага ў кампаніі.

Гэта сапраўды вялізная дыферэнцыяцыя на рынку ... кампанія, якая прасоўвае сваю здольнасць абслугоўваць сваіх кліентаў, а не проста прадастаўляць ім прадукт. Я пісаў да гэтага ключ да SaaS не проста платформа - але дазваляе карыстальнікам выкарыстоўваць платформу.

? 3sixty стала месцам выбару для маркетолагаў электроннай пошты, каб узаемадзейнічаць са сваімі калегамі, каб абмеркаваць бягучыя праблемы ў маркетынгу альбо задаць нам пытанні аб праграмным забеспячэнні, яго функцыянальнасці або любых праблемах, якія яны зараз адчуваюць у дадатку? сказала Стэфані Цырхер, добрая сяброўка і дырэктар ExactTarget 3sixty. ? Увядзенне BackOffice да 3sixty забяспечвае адзіны ў галіны сайт сацыяльных сетак, які забяспечвае эксклюзіўную адукацыю толькі для кліентаў, запыты на падтрымку і онлайн-супрацоўніцтва.

Акрамя фантастычнай функцыянальнасці, прадукцыйнасць карыстання таксама выдатная - пры гэтым кожная функцыя акуратна арганізавана на сваёй панэлі. Гэта выдатнае дадатак:

3sixty.png

IMHO, буйныя кампаніі з вялікім аб'ёмам электроннай пошты не змогуць знайсці лепшага пастаўшчыка паслуг электроннай пошты на рынку. Ёсць некалькі выдатных канкурэнтаў, але ExactTarget - фаварыт роднага горада.

Не забудзьцеся прачытаць увесь прэс-рэліз на BackOffice ExactTarget.

5 Каментары

  1. 1
  2. 2

    Выдатны пост. Я выкарыстоўваю awebber на працягу некалькіх месяцаў, і ў мяне ўзнікаюць некаторыя цяжкасці з ім на адным з сайтаў, на якіх я працую. Авеберу спатрэбілася некалькі месяцаў, каб выправіць праблему аналізатара. Абслугоўванне кліентаў працавала з маім распрацоўшчыкам наколькі гэта магчыма, аднак яны вельмі не хацелі, каб іх распрацоўшчыкі разглядалі праблему.

  3. 3

    Дзякуй за добрыя словы пра ExactTarget. Мы ўсе сапраўды ганарымся тым, што мы працягваем там рабіць. Стэфані напэўна рок-зорка. (выдатны густ і ў музыцы)

    Абслугоўванне і падтрымка, мабыць, адзін з самых недаацэненых аспектаў SaaS. Сёння прадпрыемствы ўсіх маштабаў спадзяюцца на сваё праграмнае забеспячэнне як на галоўнае. Гэта проста нельга пакінуць на волю выпадку альбо на ненадзейнасць вырабленых у хатніх умовах рашэнняў, за якімі ніхто не стаіць. Як кажа Скот МакКоркл, гэта павінна быць "заўсёды".

    • 4

      Ты ўпэўнены, Крыс! Я думаю, вы абсалютна правільна гаворыце аб тым, што сэрвіс і падтрымка недаацэнены. І слава Скоту МакКорклу - ён цудоўны хлопец, і, безумоўна, "павярнуў карабель" і накіроўваецца на ExactTarget у вялікім кірунку. Выдатныя людзі!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.