Маркетынг у сацыяльных сетках правальваецца

Burger King

Джонатан Салем БаскінУ мінулым годзе я напісаў допіс у адказ на Джонатан Салем Баскін, прымаючы выключэнне з яго паняцця, што сацыяльныя медыя можа быць небяспечны для кампаній. (Я на самой справе пагадзіўся з ім па многіх пунктах).

На гэты раз - на мой погляд - г-н Баскін прыбіў гэта. Кожная кампанія была скачкі ў сацыяльных сетках, павялічваючы маркетынгавыя выдаткі на гэтай арэне, але мала хто бачыць прыбытак, на які разлічваў.

Burger King прадэманстраваў некалькі сумарных арганізацый і звольніў агенцтва Crispin Porter & Bogusky пасля стварэння кампаній у Facebook і вірусных відэа, якія прыцягнулі шмат увагі, у той час як бізнес назіраў шэсць кварталаў запар зніжэння продажаў. праз AdAge

На канферэнцыях і з калегамі я неаднаразова кідаў ім выклік, каб даць мне неабвержныя доказы таго, што кампаніі ў сацыяльных сетках можна старанна распрацоўваць, планаваць і выконваць з чаканы прыбытак на інвестыцыі. Галоўнае тут чаканы... З цягам часу я магу вызначаць чаканні ад электроннай пошты, плацяжоў за клік і кампаній па аптымізацыі пошукавай сістэмы ... але ніколі сацыяльных. Мы яшчэ не раскрылі чароўны алгарытм выкарыстання сацыяльнай псіхікі.

Справа не ў тым, што я не веру значэнне у сацыяльных сетках ... я ведаю. Але я думаю, што ёсць два ключавыя элементы эфектыўнага выкарыстання сацыяльных сетак:

  1. Кампанія, якая хоча выкарыстоўваць сацыяльную сферу павінна быць ужо сацыяльнай! Запрасіць усіх на размову, а потым не адказваць, хавацца ці спрабаваць пракруціць адказ можа прынесці больш шкоды, чым карысці. Многія, калі не ўсе, паспяховыя кампаніі ў сацыяльных сетках, пра якія пішуць эксперты, належаць кампаніям, якія ўжо былі сацыяльнымі ... да таго, як сродкі масавай інфармацыі калі-небудзь патрапілі.
  2. Кампанія, якая хоча выкарыстоўваць сацыяльную сферу павінна мець эфектыўную стратэгію Інтэрнэт-маркетынгу ужо на месцы. Гэта значыць, яны павінны мець выдатныя сайты, трывалыя блогі, мэтавыя старонкі з высокай канверсіяй, вялікі аўтарытэт у пошукавых сістэмах і эфектыўную стратэгію электроннай пошты.

Калі вы спрабуеце выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі перш чым вы эфектыўна выкарыстоўваеце, напрыклад, праграму выхавання для закрыцця патэнцыйных кліентаў, у якіх вы ўжо склаліся адносіны і якія падпісаліся на вас ... вы проста ашалелі. Значна прасцей закрыць бізнес ад наладжаных адносін, чым выкінуць на Facebook нейкае мудрагелістае, дарагое прыкладанне і чакаць лепшага адказу і акупнасці інвестыцый! (Дуэльныя куры не дапамагалі прадаваць гамбургеры.)

я веру ў гэта сацыяльныя сеткі - узмацняльнік. Калі вы хочаце ўзмацніць паведамленне - спачатку неабходна мець адпаведнае паведамленне, аўдыторыю, да якой яго распаўсюджваць, і месца для прыходу слухачоў. Атрымайце ўсе свае іншыя брэндынгі, уваходны маркетынг, аптымізацыю пошукавай сістэмы і нават карпаратыўныя блогі, перш чым пачаць кідаць грошы ў пашыраную праграму сацыяльных сетак!

Я не веру ў сацыяльныя сеткі мёртвы як маркетынгавая стратэгія ... Я проста думаю, што гэта заўсёды было няправільна скіравана як цэнтр стратэгіі, калі гэтага не павінна быць.

16 Каментары

  1. 1

    Дуглас, я не мог больш пагадзіцца з вашым больш глыбокім аналізам. "Паведамленне - гэта (усё яшчэ) паведамленне" незалежна ад носьбіта інфармацыі, праўда?

    Джонатан

    • 2

      Джонатан… Я думаю, кожны носьбіт мае намер звязаць іх і патрабуе, каб паведамленне было распрацавана, каб накіраваць яго на атрымальніка. Напрыклад, пошук "купіць адноўлены iPad" павінен прывесці да таго, што чалавек можа неадкладна зрабіць куплю ... але паведамленне для аб'явы ў Facebook можа быць "iPad, адноўлены з гарантыяй". Намер пошуку - купіць, рэклама - прыцягнуць нечаканую ўвагу.

      Выдатны артыкул! Я чакаў, што хто-небудзь з хулігана-амбона пачне рабіць махі на ўсіх гэтых жартаўнікаў, якія прадаюць "заручыны". Seems Здаецца, калі ўзровень беспрацоўя высокі, мы насычаемся кансультантамі па маркетынгу. І калі яны церпяць няўдачу ў якасці кансультантаў па маркетынгу, мы прадставілі новую рэч, якую называюць "кансультантам па сацыяльных сетках".

    • 3

      Джонатан… Я думаю, кожны носьбіт мае намер звязаць іх і патрабуе, каб паведамленне было распрацавана, каб накіраваць яго на атрымальніка. Напрыклад, пошук "купіць адноўлены iPad" павінен прывесці да таго, што чалавек можа неадкладна зрабіць куплю ... але паведамленне для аб'явы ў Facebook можа быць "iPad, адноўлены з гарантыяй". Намер пошуку - купіць, рэклама - прыцягнуць нечаканую ўвагу.

      Выдатны артыкул! Я чакаў, што хто-небудзь з хулігана-амбона пачне рабіць махі на ўсіх гэтых жартаўнікаў, якія прадаюць "заручыны". Seems Здаецца, калі ўзровень беспрацоўя высокі, мы насычаемся кансультантамі па маркетынгу. І калі яны церпяць няўдачу ў якасці кансультантаў па маркетынгу, мы прадставілі новую рэч, якую называюць "кансультантам па сацыяльных сетках".

  2. 4

    Дуг,

    Я шукаў гэтае слова ... узмацняльнік. Гэта прыбівае. Бюджэт сацыяльных сетак не павінен зашкальваць, і павінны быць важныя мэты, але вылічэнне рэнтабельнасці інвестыцый у лепшым выпадку сумніўнае. Я не думаю, што сацыяльныя сеткі - гэта платформа продажаў і, магчыма, кампаніі, якія імкнуцца знайсці мала прыбытку і мала ўдзелу. Кампаніі, якія выходзяць на свае прасторы, ведаючы свой рынак і размаўляючы пра праблемы на рынку, дасягаючы "лідэрства думкі" і г. д. ... развіваюць значную вядомасць брэнда, якую часам можна выкарыстоўваць для продажу, але, хутчэй за ўсё, проста ўплывае на іх падчас прыняцця рашэння.

    У якасці прыкладу можна прывесці абутковыя кампаніі, калі вы сочыце за абуткам Toms у Twitter, а таксама за абуткам Nike, вы можаце ўбачыць паведамленне Nike пра абутак Air Jordan за 100 долараў за пару, а таксама вы можаце ўбачыць паведамленне Toms Shoes пра розніцу, якую можа зрабіць пара абутку у жыцці дзяцей і як яны працуюць з мэтай надзець абутак на кожную пару ног на планеце. Калі вы заходзіце ў абутковую краму і бачыце Toms Shoes побач з вяртаннем Air Jordan, якая размова вам, хутчэй за ўсё, прыйдзе ў галаву? Мае грошы - на, здавалася б, самаадданую размову пра тое, як вы можаце дапамагчы задаволіць нейкія асноўныя патрэбы, - гэта зробіць больш трывалае ўражанне, чым размова пра 100 долараў, дзякуючы якой вы зноў адчуеце сябе падлеткам.

    Проста мае 2 ¢

    Карл

  3. 5

    Вельмі добра сфармуляваны Дуглас, і прама на адзнацы для многіх кампаній.
    У вашым творы цудоўна сфармулявана пастаянная патрэба ў інтэграцыі фірмаў, якія займаюцца маркетынгам, па цэлым шэрагу кірункаў. Асабліва для Інтэрнэту, мне вельмі падабаюцца патэнцыяльныя сістэмы аўтаматызаванага маркетынгу, такія як прапанова Hubspot, бо яны закранаюць усе згаданыя вамі моманты.

  4. 6

    Таксама важна прыцягнуць аўдыторыю на больш асабістым узроўні, што для вялікіх кампаній можа быць складана зрабіць. Як вы ствараеце адносіны з мільёнамі патэнцыяльных кліентаў? Як вы прымацуеце іх да свайго прадукту, а не да канкурэнтаў, калі адзінае, што адрознівае вас адзін ад аднаго, гэта кошт? Асоба і адносіны. Буйныя кампаніі могуць быць "мінулымі" альбо "вышэйшымі" сацыяльнымі сеткамі, за выключэннем выкарыстання іх сацыяльных сетак для апытанняў і заключэння спецыяльных зэканомных здзелак. Проста мой .02

  5. 7

    Таксама важна прыцягнуць аўдыторыю на больш асабістым узроўні, што для вялікіх кампаній можа быць складана зрабіць. Як вы ствараеце адносіны з мільёнамі патэнцыяльных кліентаў? Як вы прымацуеце іх да свайго прадукту, а не да канкурэнтаў, калі адзінае, што адрознівае вас адзін ад аднаго, гэта кошт? Асоба і адносіны. Буйныя кампаніі могуць быць "мінулымі" альбо "вышэйшымі" сацыяльнымі сеткамі, за выключэннем выкарыстання іх сацыяльных сетак для апытанняў і заключэння спецыяльных зэканомных здзелак. Проста мой .02

  6. 8

    Паважаны спадар Кар,

    Гэта гаворыць той, хто зрабіў колькі ініцыятыў сацыяльных кампаній? Цікава. Я не збіраюся хваліць вас за тое, што вы ўскочылі на антысацыяльныя медыя. Усе вашы кагорты могуць знайсці ў гэтым любы сэнс, але яны думаюць, што вы робіце тое, што робіць насельніцтва, і бачыце тое, што вы хочаце бачыць. Хоць так, сацыяльныя сеткі сапраўды ўзмацняюць дрэнную прэсу: http://bit.ly/bad-press - гэта проста функцыя інструмента, які дазваляе вам быць сумленным.

    Так, каб пераканацца, што сацыяльныя сеткі - гэта магутны інструмент, які можа даць непрыемныя наступствы. І так, вы размясцілі дастаткова кропак самааховы, каб не быць цалкам адданымі сваёй справе. Але гэтая агульная заява - не што іншае, як панічны агонь.

    Графік выкарыстання тых, хто карыстаецца імі, па-ранейшаму ўсяляк з'яўляецца новым для рэкламадаўцаў і традыцыйных маркетолагаў. Яны разумеюць PUSH, BIG, ЗАРАЗ, ПРОДАЖ, БЯСПЛАТНА, ТАНЦЫ! І гэта не проста «ўцягванне ў размову», гэта разуменне супольнасці, удзелу і натуральнага ўздыму брэнда праз паслядоўнасць абмену паведамленнямі.

    Я згодны, што былі збоі. Але, безумоўна, зараз больш-менш разгорнута ў традыцыйных асяроддзях. Ну і дарэчы, гэта "Падначаленая кураня", якая не дуэлюе курэй, і калі вы ўсё яшчэ кажаце пра гэта, - гэта спрацавала.

    З павагай,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Прывітанне, Справядлівасць,

      У цяперашні час усе нашы кліенты маюць сацыяльную актыўнасць як частку сваёй агульнай стратэгіі. Акрамя таго, гэта таксама важная частка маёй маркетынгавай стратэгіі ў Інтэрнэце. Я не "скачу на пляцоўцы". Таленавітыя маркетолагі, якія павінны атрымаць вынікі для сваіх кліентаў, не "скачуць". Мы высвятляем, як правільна выкарыстоўваць носьбіт, а не адмаўляцца ад працоўнай практыкі, таму што Wired або Inc паказваюць на "наступную вялікую справу".

      І Subvervient Chicken быў эпічным правалам - выдатным прыкладам дрэннага маркетынгу. Прыцягненне вялікай колькасці неактуальнай аўдыторыі - гэта НЕ тое, чым павінен займацца маркетолаг.

      Doug

      • 10

        Гэта практычны адказ, але ён не адлюстроўвае ваш арыгінальны дакумент. І я таксама згодны з вашай ацэнкай таго, што мы выкарыстоўваем сродак. Кенэту Коўлу, Groupon, Чырвонаму Крыжу, Ford і кожнаму паспяховаму брэнду, які калі-небудзь адважыўся на сацыяльную сферу, давялося ўпэўнена змагацца з нягодамі хутчэй, чым калі-небудзь раней у RT. Але вы маеце рацыю: няма "чароўнага алгарытму", і ніколі не будзе спосабу прадвызначыць рэакцыю любога дадзенага дэма на інтэграваную кампанію і спадзявацца адрэзаць іх пры адмоўным праходжанні (як бы) у сацыяльных сетках.

        Такім чынам, "чаму сацыяльны маркетынг правальваецца"?

        Падначаленая курыца:
        15 мільёнаў наведванняў за першыя 5 дзён
        7,000,000 уражанняў ад трансляцыі
        450 мільёнаў хітоў

        Чалавек, я хацеў бы, каб я мог зрабіць так дрэнна. Плая павінна ненавідзець!

        Лепшы ~

        • 11

          Прывітанне, Справядлівасць,

          Калі ўражанні могуць аплаціць вашы рахункі, я мяркую, гэта выдатна! Для Burger King гэта не было праблемай - таму кампанія была адмоўлена і агенцтва звольнена.

          Doug

  7. 12

    Калі сацыяльны маркетынг дае вам збой або на самай справе не дапамагае, то хаця б пашукайце нешта, што заменіць сацыяльныя сеткі. Шукайце аўтаматызаваныя сістэмы, якія могуць дапамагчы вам у вашай маркетынгавай стратэгіі, як і тое, што я знайшоў у AdvancedWebads. паслуга прадастаўляе неабмежаваную колькасць банераў і клікаў.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.