Як разлічыць прыбытак ад вашых інвестыцый у маркетынг у сацыяльных сетках

Рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльныя сеткі

Па меры сталення маркетолагаў і платформаў сацыяльных сетак мы адкрываем для сябе шмат іншага пра перавагі і недахопы інвестыцый у сацыяльныя сеткі. Вы ўбачыце, што я часта крытыкую чаканні кансультантаў у сацыяльных сетках, але гэта не значыць, што я крытыкую сацыяльныя сеткі. Я эканомім шмат часу і сіл, дзелячыся мудрасцю з аднагодкамі і размаўляючы з брэндамі ў Інтэрнэце. Я не сумняваюся, што мой час, праведзены ў сацыяльных сетках, быў неверагоднай інвестыцыяй для маёй кампаніі, маёй публікацыі і маёй кар'еры.

Пытанне, аднак, залежыць як ад чаканняў, так і ад вымярэння. Вось прыклад: кліент скардзіцца праз Twitter, і кампанія неадкладна рэагуе, старанна і своечасова выпраўляючы пытанне для кліента. Аўдыторыя гэтай кліенткі бачыць такое паводзіны і цяпер стварае станоўчае ўражанне пра кампанію. Як вы вымяраеце рэнтабельнасць інвестыцый? З часам вы зможаце вымераць настроі вашага брэнда і суаднесці гэта з агульным прыбыткам і ўтрыманнем ... але гэта няпроста.

44% дырэктараў па маркетынгу заяўляюць, што не змаглі вымераць уплыў сацыяльных сетак на свой бізнес. Аднак гэта абсалютна дасягальна для фірмаў усіх тыпаў

Часцей за ўсё кампаніі хочуць вымераць рэнтабельнасць маркетынгу ў сацыяльных сетках шляхам непасрэднага прыпісання загрузкі, дэманстрацыі, рэгістрацыі альбо продажу да абнаўлення ў Twitter альбо Facebook. Хоць гэта самы нізкі агульны назоўнік рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках, гэта не заўсёды верагодна. Вашы перспектывы ідуць у сацыяльных сетках, каб купіць ваш прадукт ці паслугу? Вельмі сумніўны ў большасці галін - хаця час ад часу гэта здараецца.

4 крокі да вымярэння прыбытковасці інвестыцый у маркетынг сацыяльных сетак

Майце на ўвазе, што ў вас можа не быць іх на момант, калі вы вырашыце пачаць вымярэнне. Магчыма, вам спатрэбіцца ўстанавіць рэсурсы і бюджэт для працы ў сацыяльных сетках як мінімум на некалькі месяцаў, каб вызначыць, якая ваша прыбытак.

  1. Вызначце вымяральныя мэты - Гэта можа быць так проста, як павышэнне дасведчанасці альбо значна далейшае ўзаемадзеянне, стварэнне аўтарытэту, пераўтварэнне, утрыманне, продаж або паляпшэнне агульнага досведу кліентаў.
  2. Прысвойвайце значэнне кожнаму дзеянню - Гэта складаная задача, але якая вартасць навучання, прыцягнення і абслугоўвання кліентаў у сацыяльных сетках? Магчыма, сегментаваць вашых перспектыў і кліентаў - параўноўваць тых, хто ідзе за вамі і ўзаемадзейнічае з вамі ў Інтэрнэце, з тымі, хто гэтага не робіць. Ці было павышанае ўтрыманне? Павелічэнне магчымасцей продажу вышэй? Хутчэй зачыніць? Большы памер кантрактаў?
  3. Разлічыце кошт вашых намаганняў - Колькі часу патрабуецца, і як гэта прывядзе да выплат супрацоўнікам і кіраўніцтву? Колькі вы марнуеце на платформы для кіравання сацыяльнымі сеткамі? Колькі грошай вы марнуеце пры вяртанні грошай альбо скідках з рахункаў, звязаных з абслугоўваннем кліентаў? Вы марнуеце грошы на даследаванні, трэнінгі, канферэнцыі і г.д.? Усё гэта трэба ўключыць у любы разлік рэнтабельнасці.
  4. Вызначце рэнтабельнасць - ((Агульны даход, аднесены да сацыяльных сетак - Агульны кошт сацыяльных сетак) х 100) / Агульны кошт сацыяльных медыя.

Вось поўная інфаграфіка ЦРТ, якая ахоплівае, як вызначыць вымяральныя мэты, прысвойвае значэнне кожнаму віду дзейнасці і разлічвае агульны кошт вашых намаганняў у Як вымераць рэнтабельнасць сацыяльных медыя:

Рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльныя сеткі

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.