Давайце зарабляць грошы: 8 спосабаў ператварыць трафік сацыяльных сетак у продаж

Грошы ў сацыяльных сетках

Продажы ў сацыяльных сетках - гэта новае захапленне для спецыялістаў па маркетынгу ва ўсім свеце. Насуперак састарэламу меркаванню, продаж у сацыяльных сетках можа быць выгадным для любой галіны - не мае значэння, цілевая аўдыторыя - гэта тысячагоддзі альбо пакаленне X, школьнікі альбо ўладальнікі велізарных прадпрыемстваў, фіксатары або выкладчыкі каледжа. Улічваючы той факт, што ёсць каля 3 мільярды актыўных карыстальнікаў сацыяльных сетак ва ўсім свеце, ці сапраўды вы можаце сказаць, што сярод іх няма людзей, якія хацелі б набыць ваш тавар? Ваша задача - знайсці гэтых людзей.

У параўнанні з традыцыйным маркетынгам, продаж у сацыяльных сетках мае шмат пераваг - гэты канал сувязі параўнальна танны і разглядаецца як больш сапраўдны і надзейны, што робіць яго ідэальным для канверсіі. Вам не трэба верыць мне на слова - проста паглядзіце, колькі кампаніі марнуюць на маркетынг у сацыяльных сетках. Такім чынам, як вы на самой справе выкарыстоўваеце сацыяльныя сеткі для атрымання прыбытку?

Прааналізуйце працэс продажу

Даследаванні - гэта Святы Грааль маркетынгу - вы не можаце нічога прадаць, не глыбока разумеючы, як дзейнічае чалавек, які хацеў бы набыць ваш прадукт, і прымае рашэнні. Вось чаму, у першую чаргу, вам трэба прааналізаваць працэс продажу, які стаіць за вашай варонкай продажаў.

Пытанні, якія трэба задаць сабе для аналізу магчымасцей продажаў у сацыяльных сетках:

  1. Якая каналы у цяперашні час прыводзіць патэнцыйныя клікі ў вашу варонку?
  2. Што такое працэс збыту?
  3. Колькі час ці трэба заключыць здзелку?

Адказы на гэтыя пытанні могуць вас здзівіць: магчыма, вы даведаецеся, што ўвесь час засяроджваліся на няправільных платформах. У гэтым выпадку вам можа спатрэбіцца правесці невялікае даследаванне, прысвечанае выбару найлепшай платформы сацыяльных сетак для вашага бізнесу.

Вы можаце зрабіць гэта, адсочваючы актыўнасць вашых канкурэнтаў у сацыяльных сетках і бачачы, якія платформы для іх найбольш каштоўныя, але ёсць нашмат больш эфектыўны і элегантны спосаб зрабіць гэта. Усё, што вам трэба, - гэта інструмент сацыяльнага праслухоўвання Awario. З яго дапамогай вы можаце адсочваць згадкі любога ключавога слова ў сацыяльных сетках і Інтэрнэце ў рэжыме рэальнага часу.

Скажам, вы робіце SaaS для стартапаў - вы проста ўводзіце "стартап" у якасці аднаго з ключавых слоў і бачыце, на якіх платформах ёсць больш згадак і, такім чынам, больш дыскусій, прыдатных для вашага прадукту. Такім чынам вы зможаце зразумець, дзе знаходзіцца ваша мэтавая аўдыторыя, і расставіць прыярытэты адпаведным каналам.

графік сацыяльных каналаў

Майце на ўвазе, што ў сацыяльных сетках вы звычайна дасягаеце патэнцыяльных пакупнікоў раней у працэсе продажаў: цяпер стадыя пазнавальнасці брэнда дзеліцца на тры (уздзеянне, уплыў і ўдзел). Гэта азначае, што вам трэба будзе адпаведным чынам сфарміраваць стратэгію продажаў у сацыяльных сетках.

Сачыце і заахвочвайце агляды сацыяльных сетак

Эра традыцыйнай рэкламы падыходзіць да канца - сацыяльныя сеткі вярнулі найбольш эфектыўны спосаб паўплываць на пакупніцкія паводзіны. Цікава, што гэта? Гэта з вуснаў у вусны. Фактычна, паводле Nielsen, 92% людзей давяраць рэкамендацыям сяброў і сям'і ўсім астатнім формам маркетынгу і 77% спажыўцоў часцей купляюць новы прадукт, калі даведваюцца пра яго ў сяброў ці сям'і. Цалкам натуральна, што вы вырашылі давяраць людзям, якіх ведаеце, пад брэндам.

Сацыяльныя сеткі - ідэальнае месца для рэферальнага маркетынгу: усе гэтыя платформы былі распрацаваны, каб дазволіць нам дзяліцца досведам і дзіўнымі адкрыццямі з нашымі сябрамі. Такім чынам, што вам трэба зрабіць, каб зарабіць на гэтым, - гэта заахвоціць людзей паведамляць пра свой досвед. Вы нават можаце прапанаваць ім невялікія заахвочванні, напрыклад, невялікую зніжку альбо ўзор.

Не забудзьцеся адказаць на ўсе водгукі, як станоўчыя, так і адмоўныя. 71% спажыўцоў якія мелі добры досвед працы з брэндам у сацыяльных сетках, хутчэй за ўсё, парэкамендуюць яго іншым. Актыўны ўдзел у сацыяльных сетках з боку брэнда стварае адносіны паміж брэндам і кліентам і прымушае іх адчуваць сябе пачутымі, што вельмі важна для ўтрымання.

рэкамендацыя ўплыву шчабятання

Займіцеся сацыяльным продажам

Не толькі людзі любяць дзяліцца сваімі думкамі пра брэнды ў сацыяльных сетках, яны таксама часта звяртаюцца да сацыяльных сетак, каб атрымаць рэкамендацыі. Там у вас ужо ёсць патэнцыйныя патэнцыялы - вам проста трэба іх вызначыць. Вы можаце знайсці іх праз маніторынг адпаведных суполак, такіх як групы Facebook, падрэдыты, чаты ў Twitter і г.д. Вы таксама можаце выкарыстоўваць для гэтага інструмент сацыяльнага праслухоўвання, але пераканайцеся, што ў ім ёсць нешта накшталт Булеўскі рэжым пошуку, які дазваляе вам наладзіць вашы запыты, каб вы маглі зрабіць пошук дакладным і адначасовым адначасова.

рэкамендацыя сацыяльнай размовы

Улічваючы той факт, што ў многіх выпадках вы будзеце рэагаваць на незнаёмых людзей, якія раней не падвяргаліся вашай марцы, не спяшайцеся. Не варта ўдавацца да гэтага безэмацыянальным крокам продажаў - задайце пытанне, растлумачце, як яны могуць атрымаць выгаду ад вашага прадукту, выкарыстоўвайце тон і голас, якія адпавядаюць платформе і іх запытам, і зрабіце гэта ўзаемадзеянне значным і сапраўдным. Такім чынам, вы значна больш уплываеце на іх рашэнне, чым адпраўляючы паведамленне пра выраб печыва кожнаму кліенту, які вы знойдзеце. І, вядома, палегчыце для іх пакупкі - дайце спасылку, якая вядзе непасрэдна да прадукту.

Аптымізуйце свой шлях да канверсіі ў сацыяльных сетках

Калі казаць пра спасылкі, яны надзвычай важныя. Мы гультаяватыя кліенты, якім часта трэба тлумачыць, як і дзе набыць патрэбны прадукт. Калі патэнцыйны кліент не можа проста націснуць спасылку на ваш сайт адразу, вельмі верагодна, што ён не патурбуецца яго шукаць.

Што вам трэба зрабіць, гэта размясціць спасылкі ў кожным з вашых профіляў і зрабіць іх бачнымі. Калі вы размяшчаеце рэкламны допіс - дадайце туды спасылку, калі вы проста выпадкова згадваеце адзін са сваіх прадуктаў - дадайце туды і спасылку. Нават адказваючы на ​​рэкамендацыі, якія мы абмяркоўвалі раней, вы можаце змясціць спасылку на прадукт, які абмяркоўваецца.

Памочнік спасылкі на профіль TwitterВам трэба зрабіць шлях да пераўтварэння як мага больш гладкім.

Перагледзьце вашу мэтавую старонку ў сацыяльных сетках

Калі вы атрымліваеце патэнцыйную заяўку, вы хочаце пераканацца, што яны знаходзяцца ў адным кліку ад канверсіі. Было б шкада стварыць дзівосную стратэгію продажаў у сацыяльных сетках, толькі каб працэс продажу спыніўся на апошнім этапе. Вось чаму вам патрэбна ідэальная мэтавая старонка, якая напэўна пераканае вашага патэнцыйнага кліента прыняць рашэнне аб куплі. Вось некалькі рэчаў, якія трэба мець на ўвазе, пераглядаючы мэтавую старонку:

  • Хуткасць загрузкі. Кліенты не проста гультаяватыя, яны яшчэ і нецярплівыя (прабачце, кліенты!). Яны чакаюць загрузкі вашай старонкі 3 секунд, тады як сярэдні час загрузкі складае 15. Таму пераканайцеся, што ім не трэба чакаць!
  • Кароткі і просты. Няма неабходнасці пералічваць усе прычыны, па якіх ваш прадукт з'яўляецца лепшым у кожнай дэталі. Вы не хочаце адцягваць увагу патэнцыйнага кліента ўсёй дадатковай інфармацыяй. Зрабіце паведамленне, якое перакрывае ваша значэнне, простым і чыстым, а дадатковую інфармацыю змесціце ў асобныя ўкладкі, якія лёгка заўважыць - і ўсё.
  • Яшчэ раз, аўтарытэт і рэкамендацыі Для завяршэння пераўтварэння вам патрэбен давер кліентаў. Давер вельмі важны для рашэння пакупніка. Пераканайцеся, што ў вас ёсць лагатып альбо водгук кліента на ўзроўні вачэй на адным з палёў альбо ў шапцы - дзе-небудзь яны могуць хутка ўбачыць яго без неабходнасці пракручваць.

Зрабіце мяккае пераўтварэнне

Як мы ўжо абмяркоўвалі, ліды ў сацыяльных сетках трапляюць у варонку продажаў раней, чым традыцыйныя. Па гэтай прычыне яны могуць быць не гатовыя прыняць рашэнне аб куплі, але гэта не значыць, што вы можаце ім грэбаваць.

Тут вы можаце стварыць магчымасці для мяккага пераўтварэння. Класічны спосаб зрабіць гэта - прапанаваць падпіску па электроннай пошце. Зразумела, вы павінны апраўдаць гэта кліентам, падаючы ім забаўляльны і каштоўны кантэнт. Прывабны кантэнт, які дэманструе, як працуе ваш прадукт (падручнікі і тэматычныя даследаванні), - выдатны спосаб ператварыць гэтыя мяккія патэнцыйныя кліенты ў патэнцыйных пакупнікоў.

падпісацца заклік да дзеяння

Зараз узнікае новая тэндэнцыя маркетынг пасланца, таму, замест таго, каб прасіць людзей падпісацца на вашу рассылку, вы можаце проста папрасіць дазволу на іх паведамленне. Даказана, што людзі часцей чытаюць паведамленні ў сацыяльных сетках, чым электронныя паведамленні. Даследаванні паказваюць, што прыкладанні для абмену паведамленнямі маюць хуткасць адкрыцця, хуткасць чытання і CTR у 10 разоў большую, чым у электроннай пошты і SMS. Больш за тое, вы дасягаеце іх там, дзе яны ўпершыню натрапілі на ваш брэнд - у сацыяльных сетках.

Уключыце моцны заклік да дзеяння

Калі нічога не просіш - нічога не атрымаеш. Нават калі часам можа здацца, што заклік да дзеяння можа быць занадта настойлівым, гэта вельмі эфектыўная тактыка, калі вы робіце гэта правільна.

Ваш CTA павінен быць зразумелым і адпаведным паведамленню - такім чынам, ён будзе здавацца арганічным і мэтазгодным. Гэта можа быць запрашэнне пакінуць каментарый і падзяліцца сваімі думкамі, даведацца больш пра тэму альбо заахвоціць набыць свой прадукт. Даданне CTA на вашу старонку ў Facebook можа павялічыцца працэнт клікаў на 285%. Не забудзьцеся пераканацца, што калі вы ўключыце якія-небудзь спасылкі, вашыя мэтавыя старонкі будуць аптымізаваны для неадкладнага пераўтварэння.

Прапануем сацыяльныя эксклюзівы

У рэшце рэшт, лепшы спосаб прыцягнуць новых кліентаў - прапанаваць нешта эксклюзіўнае наўзамен - людзі любяць адчуваць, што яны з'яўляюцца часткай абранай групы. Самы відавочны спосаб зрабіць гэта - прапанаваць зніжкі сваім падпісчыкам - напэўна, вы не можаце часта гэта рабіць, але як разавая здзелка для прыцягнення новых патэнцыялаў гэта працуе магіяй.

Больш крэатыўным (і больш танным) спосабам будзе правядзенне конкурсу сярод вашых паслядоўнікаў. Напрыклад, Барада Брэнд змаглі павялічыць сваю сацыяльную прысутнасць на 300% і падвоілі спіс адрасоў менш чым за адзін тыдзень дзякуючы прадуманаму інтэрнэт-конкурсу. Вы можаце папрасіць сваіх паслядоўнікаў падзяліцца вашым паведамленнем і зрабіць яго ўласным зместам альбо стварыць уласны кантэнт з вашым прадуктам ці паслугай. Вы забіваеце дзвюх птушак адным каменем - атрымліваеце большае ўздзеянне і падпісчыкаў, а таксама збіраеце карыстальніцкі кантэнт, які вы зможаце выкарыстоўваць як у продажах у сацыяльных сетках, так і ў традыцыйных маркетынгавых кампаніях у будучыні.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.