Давайце зарабляць грошы: 8 спосабаў ператварыць трафік сацыяльных сетак у продаж

Грошы ў сацыяльных сетках

Продаж сацыяльных сетак - гэта новае захапленне спецыялістаў па маркетынгу ва ўсім свеце. Насуперак устарэламу меркаванню, продажы ў сацыяльных сетках могуць быць выгаднымі для любой галіны - усё роўна, калі ваша мэтавая аўдыторыя - міленіаны або пакаленне Х, школьнікі ці велізарныя ўладальнікі бізнэсу, фіксатары або выкладчыкі каледжа. Улічваючы той факт, што існуе каля 3 мільярды актыўных карыстальнікаў сацыяльных сетак ва ўсім свеце, ці сапраўды вы можаце сказаць, што сярод іх няма людзей, якія хацелі б набыць ваш тавар? Ваша задача - знайсці гэтых людзей.

У параўнанні з традыцыйным маркетынгам, продаж у сацыяльных сетках мае шмат пераваг - гэты канал сувязі параўнальна танны і разглядаецца як больш сапраўдны і надзейны, што робіць яго ідэальным для канверсіі. Вам не трэба верыць мне на слова - проста паглядзіце, колькі кампаніі марнуюць на маркетынг у сацыяльных сетках. Такім чынам, як на самой справе выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для атрымання прыбытку?

Прааналізуйце працэс продажу

Даследаванні - гэта Святы Грааль маркетынгу - вы не можаце нічога прадаць, не глыбока разумеючы, як дзейнічае чалавек, які хацеў бы набыць ваш прадукт, і прымае рашэнні. Вось чаму, у першую чаргу, вам трэба прааналізаваць працэс продажу, які стаіць за вашай варонкай продажаў.

Пытанні, якія трэба задаць сабе для аналізу магчымасцей продажаў у сацыяльных сетках:

  1. Якая каналы у цяперашні час прыводзіць патэнцыйныя клікі ў вашу варонку?
  2. Што такое працэс збыту?
  3. Колькі час ці трэба заключыць здзелку?

Адказы на гэтыя пытанні могуць вас здзівіць: магчыма, вы даведаецеся, што ўвесь час засяроджваліся на няправільных платформах. У гэтым выпадку вам можа спатрэбіцца правесці невялікае даследаванне, прысвечанае выбару найлепшай платформы сацыяльных сетак для вашага бізнесу.

Вы можаце зрабіць гэта, адсочваючы актыўнасць вашых канкурэнтаў у сацыяльных сетках і бачачы, якія платформы для іх найбольш каштоўныя, але ёсць нашмат больш эфектыўны і элегантны спосаб зрабіць гэта. Усё, што вам трэба, - гэта інструмент сацыяльнага праслухоўвання Awario. З яго дапамогай вы можаце адсочваць згадкі любога ключавога слова ў сацыяльных сетках і Інтэрнэце ў рэжыме рэальнага часу.

Скажам, вы робіце SaaS для стартапаў - вы проста ўводзіце "стартап" у якасці аднаго з ключавых слоў і бачыце, на якіх платформах ёсць больш згадак і, такім чынам, больш дыскусій, прыдатных для вашага прадукту. Такім чынам вы зможаце зразумець, дзе знаходзіцца ваша мэтавая аўдыторыя, і расставіць прыярытэты адпаведным каналам.

графік сацыяльных каналаў

Майце на ўвазе, што ў сацыяльных сетках вы звычайна дасягаеце патэнцыяльных пакупнікоў раней у працэсе продажаў: цяпер стадыя пазнавальнасці брэнда дзеліцца на тры (уздзеянне, уплыў і ўдзел). Гэта азначае, што вам трэба будзе адпаведным чынам сфарміраваць стратэгію продажаў у сацыяльных сетках.

Сачыце і заахвочвайце агляды сацыяльных сетак

Эра традыцыйнай рэкламы падыходзіць да канца - сацыяльныя сеткі вярнулі найбольш эфектыўны спосаб паўплываць на пакупніцкія паводзіны. Цікава, што гэта? Гэта з вуснаў у вусны. Фактычна, паводле Nielsen, 92% людзей давяраць рэкамендацыям сяброў і сям'і ўсім астатнім формам маркетынгу і 77% спажыўцоў часцей купляюць новы прадукт, калі даведваюцца пра яго ў сяброў ці сям'і. Цалкам натуральна, што вы вырашылі давяраць людзям, якіх ведаеце, пад брэндам.

Сацыяльныя сеткі - ідэальнае месца для рэферальнага маркетынгу: усе гэтыя платформы былі распрацаваны, каб дазволіць нам дзяліцца досведам і дзіўнымі адкрыццямі з нашымі сябрамі. Такім чынам, што вам трэба зрабіць, каб зарабіць на гэтым, - гэта заахвоціць людзей паведамляць пра свой досвед. Вы нават можаце прапанаваць ім невялікія заахвочванні, напрыклад, невялікую зніжку альбо ўзор.

Не забудзьцеся адказаць на ўсе водгукі, як станоўчыя, так і адмоўныя. 71% спажыўцоў якія мелі добры досвед працы з брэндам у сацыяльных сетках, хутчэй за ўсё, парэкамендуюць яго іншым. Актыўны ўдзел у сацыяльных сетках з боку брэнда стварае адносіны паміж брэндам і кліентам і прымушае іх адчуваць сябе пачутымі, што вельмі важна для ўтрымання.

рэкамендацыя ўплыву шчабятання

Займіцеся сацыяльным продажам

Людзі не толькі любяць дзяліцца сваімі думкамі аб брэндах у сацыяльных сетках, але і часта звяртаюцца ў сацыяльныя сеткі, каб атрымаць рэкамендацыі. Там у вас ужо ёсць патэнцыйныя патэнцыйныя кліенты - вам трэба толькі вызначыць іх. Вы можаце знайсці іх з дапамогай маніторынгу адпаведных супольнасцяў, такіх як групы Facebook, субрэдытывы, чаты ў Twitter і г.д. Вы таксама можаце выкарыстоўваць інструмент сацыяльнага праслухоўвання, але пераканайцеся, што ў ім ёсць нешта накшталт гэтага Булеўскі рэжым пошуку, які дазваляе вам наладзіць вашы запыты, каб вы маглі зрабіць пошук дакладным і адначасовым адначасова.

рэкамендацыя сацыяльнай размовы

Улічваючы той факт, што ў многіх выпадках вы будзеце адказваць незнаёмым людзям, якія раней не знаёміліся з вашым брэндам, не спяшайцеся. Не паглыбляйцеся ў справу з эмацыйнымі прапановамі продажаў - задайце пытанне, растлумачце, як яны маглі б атрымаць выгаду з вашага прадукту, выкарыстоўвайце тон і голас, адпаведны платформе і іх запытам, і зрабіце гэта ўзаемадзеянне значным і сапраўдным. Такім чынам, у вас значна больш шанцаў паўплываць на іх рашэнне, чым пасылаючы паведамленне аб печыва кожнаму патэнцыйнаму кліенту. І, вядома, палегчце ім куплю - дайце спасылку, якая вядзе непасрэдна да прадукту.

Аптымізуйце свой шлях да канверсіі ў сацыяльных сетках

Калі казаць пра спасылкі, яны надзвычай важныя. Мы лянівыя пакупнікі, якім часта трэба расказваць, як і дзе набыць патрэбны тавар. Калі патэнцыйны кліент не можа проста націснуць спасылку на ваш вэб -сайт адразу, вельмі верагодна, што ён не будзе турбаваць яго пошук.

Што вам трэба зрабіць, гэта размясціць спасылкі ў кожным профілі і зрабіць іх бачнымі. Калі вы размяшчаеце рэкламны пост - размясціце там спасылку, калі вы проста выпадкова згадваеце адзін з вашых прадуктаў - дайце спасылку і туды. Нават адказваючы на ​​рэфералы, якія мы абмяркоўвалі раней, вы можаце змясціць спасылку на прадукт, які абмяркоўваецца.

Памочнік спасылкі на профіль Twitter

Вам трэба зрабіць шлях да пераўтварэння як мага больш гладкім.

Перагледзьце вашу мэтавую старонку ў сацыяльных сетках

Калі вы атрымліваеце патэнцыйную заяўку, вы хочаце пераканацца, што яны знаходзяцца ў адным кліку ад канверсіі. Было б шкада стварыць дзівосную стратэгію продажаў у сацыяльных сетках, толькі каб працэс продажу спыніўся на апошнім этапе. Вось чаму вам патрэбна ідэальная мэтавая старонка, якая напэўна пераканае вашага патэнцыйнага кліента прыняць рашэнне аб куплі. Вось некалькі рэчаў, якія трэба мець на ўвазе, пераглядаючы мэтавую старонку:

  • Хуткасць загрузкі. Кліенты не проста гультаяватыя, яны яшчэ і нецярплівыя (прабачце, кліенты!). Яны чакаюць загрузкі вашай старонкі 3 секунд, тады як сярэдні час загрузкі складае 15. Таму пераканайцеся, што ім не трэба чакаць!
  • Кароткі і просты. Няма неабходнасці пералічваць усе прычыны, па якіх ваш прадукт з'яўляецца лепшым у кожнай дэталі. Вы не хочаце адцягваць увагу патэнцыйнага кліента ўсёй дадатковай інфармацыяй. Зрабіце паведамленне, якое перакрывае ваша значэнне, простым і чыстым, а дадатковую інфармацыю змесціце ў асобныя ўкладкі, якія лёгка заўважыць - і ўсё.
  • Яшчэ раз, аўтарытэт і рэкамендацыі Для завяршэння пераўтварэння вам патрэбен давер кліентаў. Давер вельмі важны для рашэння пакупніка. Пераканайцеся, што ў вас ёсць лагатып альбо водгук кліента на ўзроўні вачэй на адным з палёў альбо ў шапцы - дзе-небудзь яны могуць хутка ўбачыць яго без неабходнасці пракручваць.

Зрабіце мяккае пераўтварэнне

Як мы ўжо абмяркоўвалі, патэнцыйныя кліенты ў сацыяльных сетках паступаюць у варонку продажаў раней традыцыйных. Па гэтай прычыне яны могуць быць не гатовыя прыняць рашэнне аб куплі, але гэта не значыць, што вы можаце імі занядбаць.

Тут вы можаце стварыць магчымасці для мяккага пераўтварэння. Класічны спосаб зрабіць гэта - прапанаваць падпіску па электроннай пошце. Зразумела, вы павінны апраўдаць гэта кліентам, падаючы ім забаўляльны і каштоўны кантэнт. Прывабны кантэнт, які дэманструе, як працуе ваш прадукт (падручнікі і тэматычныя даследаванні), - выдатны спосаб ператварыць гэтыя мяккія патэнцыйныя кліенты ў патэнцыйных пакупнікоў.

падпісацца заклік да дзеяння

Зараз узнікае новая тэндэнцыя маркетынг пасланца, таму, замест таго, каб прасіць людзей падпісацца на вашу рассылку, вы можаце проста папрасіць дазволу на іх паведамленне. Даказана, што людзі часцей чытаюць паведамленні ў сацыяльных сетках, чым электронныя паведамленні. Даследаванні паказваюць, што прыкладанні для абмену паведамленнямі маюць хуткасць адкрыцця, хуткасць чытання і CTR у 10 разоў большую, чым у электроннай пошты і SMS. Больш за тое, вы дасягаеце іх там, дзе яны ўпершыню натрапілі на ваш брэнд - у сацыяльных сетках.

Уключыце моцны заклік да дзеяння

Калі нічога не просіш - нічога не атрымаеш. Нават калі часам можа здацца, што заклік да дзеяння можа быць занадта настойлівым, гэта вельмі эфектыўная тактыка, калі вы робіце гэта правільна.

Ваш CTA павінен быць ясным і адпаведным для паведамлення - такім чынам ён будзе здавацца арганічным і дарэчным. Гэта можа быць запрашэнне пакінуць каментар і падзяліцца сваімі думкамі, даведацца больш пра гэтую тэму ці заахвочванне набыць ваш прадукт. Даданне CTA на вашу старонку ў Facebook можа павялічыць працэнт клікаў на 285%. Не забудзьцеся пераканацца, што калі вы ўключыце якія-небудзь спасылкі, вашыя мэтавыя старонкі будуць аптымізаваны для неадкладнага пераўтварэння.

Прапануем сацыяльныя эксклюзівы

У рэшце рэшт, лепшы спосаб атрымаць новых кліентаў - прапанаваць узамен нешта выключнае - людзям падабаецца адчуваць сябе часткай абранай групы. Самы абуральны спосаб зрабіць гэта-прапанаваць сваім падпісчыкам зніжкі-напэўна, вы не можаце рабіць гэта часта, але аднаразовая здзелка для прыцягнення новых патэнцыйных кліентаў дзейнічае чароўна.

Больш крэатыўным (і больш танным) спосабам будзе правядзенне конкурсу сярод вашых паслядоўнікаў. Напрыклад, Барада Брэнд атрымалася павялічыць сваю сацыяльную прысутнасць на 300% і менш чым за тыдзень падвоіць спіс адрасоў электроннай пошты з дапамогай прадуманага інтэрнэт-конкурсу. Вы можаце папрасіць сваіх паслядоўнікаў падзяліцца і паўтарыць ваш пост або стварыць уласны кантэнт з вашым прадуктам або паслугай. Вы забіваеце двух птушак адным стрэлам-атрымліваеце больш увагі і паслядоўнікаў, а таксама збіраеце створаны карыстальнікамі кантэнт, які можна выкарыстоўваць як у продажах у сацыяльных сетках, так і ў традыцыйных маркетынгавых кампаніях у будучыні.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.