Шлях сацыяльных сетак да доўгага жыцця ў адпаведнасці з GDPR

Становішча Агульныя ЕС аб ​​абароне дадзеных

Правядзіце дзень, гуляючы па Лондане, Нью-Ёрку, Парыжы ці Барселоне, фактычна па любым горадзе, і ў вас ёсць падставы меркаваць, што калі б вы не падзяліліся гэтым у сацыяльных сетках, гэтага не адбылося. Аднак спажыўцы ў Вялікабрытаніі і Францыі ўвогуле намякаюць на іншую будучыню сацыяльных сетак. Даследаванні паказваюць змрочныя перспектывы для каналаў у сацыяльных сетках бо толькі 14% спажыўцоў упэўненыя, што Snapchat усё яшчэ будзе існаваць праз дзесяць гадоў. І ўсё ж наадварот, электронная пошта з'явілася як платформа, якую, на думку людзей, вытрымае выпрабаванне часам.

Высновы Mailjet Даследаванні паказваюць, што новыя платформы ў цяперашні час успрымаюцца як кароткачасовыя тэндэнцыі, а як доўгатэрміновыя рэжымы сувязі, нават нягледзячы на ​​Snap, галоўную кампанію Snapchat, якая прайшла ў пачатку гэтага года. Аднак з пункту гледжання заканадаўства будучыня сацыяльнай і аўдыторыйнай аўдыторыі будзе залежаць ад дакладнай згоды, бо мы бачым увядзенне Палажэнне аб абароне дадзеных Агульныя (GDPR) у маі наступнага года. Сацыяльныя сеткі будуць накіраваны ў свет адмова ў маркетынг і спажывецкая камунікацыя ніколі больш не могуць быць аднолькавымі ...

Што такое GDPR?

Агульны рэгламент ЕС аб ​​абароне дадзеных (GDPR) замяняе Дырэктыву аб абароне дадзеных 95/46 / EC і быў распрацаваны для гарманізацыі заканадаўства аб прыватнасці дадзеных ва ўсёй Еўропе, для абароны і пашырэння правоў і магчымасцей усіх грамадзян ЕС у сферы прыватнасці дадзеных і перафарміравання падыходу арганізацый у рэгіёне да дадзеных прыватнасць. Дата выканання: 25 мая 2018 г. - у гэты час арганізацыям, якія не выконваюць патрабаванні, пагражаюць вялікія штрафы. Галоўная старонка GDPR

Наколькі гатовыя брэнды выконваць GDPR? Instagram Stories, Snap Ads і Pinterest Pins бачылі, як брэнды плаўна прасоўваюцца ў сацыяльную прастору, але ім ніколі не даводзілася дабівацца такога адчувальнага дазволу карыстальнікаў. Як брэнды адаптуюцца да новых умоў і ўзаемадзейнічаюць з аўдыторыяй, якая мае адзіны кантроль над доступам да іх дадзеных?

Адаптацыя да змен

Укараненне GDPR узмоцніць абарону дадзеных для спажыўцоў, укараняючы больш строгія, больш абцякальныя правілы прыватнасці дадзеных і ўводзячы двайную адмову. З мая наступнага года брэндам трэба будзе значна больш уважліва ставіцца да таго, як і калі яны маюць зносіны з аўдыторыяй. Хоць захаванне адпаведнасці з'яўляецца адной з самых вялікіх праблем, з якой яны сутыкаюцца, брэнды таксама павінны гарантаваць, што яны стымулююць аўдыторыю да надання большай згоды на апрацоўку іх дадзеных і персаналізацыю рэкламы.

Брэнды павінны законна даказаць, што ўсе перспектывы, з якімі яны ўдзельнічаюць, актыўна пагаджаліся з тым, што яны хочуць, каб іх правялі на рынак; недабранае поле для адмовы будзе недастаткова. Каб людзі заставаліся зацікаўленымі і падпісваліся, брэнды павінны рэагаваць на свае патрэбы і інтарэсы, падаючы патрэбны вопыт на кожным канале.

Каб забяспечыць аўдыторыю на баку, спатрэбіцца шмат працы і настойлівасці для кампаній і брэндаў у сацыяльных сетках. Напрыклад, на пытанне аб асноўных абнаўленнях у камунікацыі брэнда праз сацыяльныя каналы толькі 6% спажыўцоў заўважылі Instagram кнопка купіць і змены старонкі "Агляд" платформы.

Гэта відавочна сведчыць пра тое, што спажыўцы не заўважаюць актыўна змены ў каналах, якія яны выкарыстоўваюць, калі яны на самой справе не ўплываюць на іх паўсядзённае выкарыстанне. Каб атрымаць згоду на маркетынг, гэтыя платформы павінны развівацца ў адпаведнасці з патрэбамі спажыўцоў і забяспечваць беспраблемны вопыт працы дзякуючы дызайну і метадам персаналізацыі.

Прымаючы лідэрства праз электронную пошту

Рэклама брэндаў у сацыяльных сетках ніколі не павінна была гарантаваць, што яны "падпішуцца", перш чым спажыўцы ўбачаць іх, аднак каналы могуць даведацца адзін у аднаго пра тое, як лепш адаптавацца да будучых правілаў. У цяперашні час такія платформы, як Snapchat, ствараюць ажыятаж сярод пэўных дэмаграфічных груп, але электронная пошта застаецца каналам, да якога кліенты працягваюць звяртацца падчас пакупкі.

Электронная пошта разумная. Ён адрэагаваў на тое, як спажыўцы выкарыстоўваюць гандлёвыя сайты такім чынам, што ў сацыяльнай сферы гэтага яшчэ не было. Нашы даследаванне выявілі, што амаль трэць пакупнікоў шукае магчымасць рабіць пакупкі альбо заказваць непасрэдна ў электронным лісце, каб зрабіць падарожжа больш простым і простым у выкананні. Электронная пошта становіцца паступова персаналізаванай для прадметаў, якія людзі даследавалі, альбо дапаўняе тавары, якія яны нядаўна набылі.

Тэт-а-Тэт

У той час як спажыўцы ёсць усё больш і больш залежыць ад сацыяльных сетак, яны таксама вельмі адаптуюцца, і мы, верагодна, не за гарамі ад таго, што традыцыйная паштовая скрыня цалкам пераглядаецца службамі імгненных паведамленняў, такімі як Slack і Messenger. Многія прадпрыемствы ўжо спрабуюць скараціць трафік электроннай пошты, уводзячы гэтыя каналы ў сваіх офісах.

Slack і Messenger ужо на некалькі крокаў наперадзе сацыяльных, бо ведаюць, як атрымаць згоду. Адпраўка паведамленняў альбо абмен змесцівам па каналах патрабуе падпіскі, якую часта робяць з выкарыстаннем OAuth 2.0 (галіновы стандарт, які дазваляе платформам мець доступ да дадзеных карыстальніка).

На Slack карыстальнік павінен адказваць на паведамленні, каб атрымаць патрэбную інфармацыю. Напрыклад, лепшая практыка ў Slack пачынаецца ў форме арыгінальнай размовы:

Гэй, мы атрымалі некалькі новых звестак пра наш новы зімовы асартымент - ці ёсць пра што-небудзь, пра што вы хацелі б больш даведацца?

Потым карыстальнік вырашае, ці хоча ён узаемадзейнічаць з брэндам. Двухбаковая размова - гэта самы бяспечны і разумны падыход у будучыні GDPR.

Для аўдыторыі гэта азначае значнае памяншэнне непажаданага спаму, але гэта таксама працуе ў адпаведнасці з маладым, тысячагадовым пакаленнем, якое хоча засваяльны, хуткі кантэнт на ўласных умовах. Калі электронная пошта ўсё бліжэй і бліжэй да лепшых у спажывецкім дыялогу, гіганты сацыяльнай сферы могуць атрымаць шмат асноўных даведак ад электроннай пошты пра тое, як яна адаптуецца, інавацыі і сталее.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.