Размаўляем на мове вашай аўдыторыі
Цалкам дарэчы, што я пішу паведамленне пра камунікацыю, седзячы ў канферэнц-зале ў Францыі. Учора ўвечары мы павячэралі кампаніяй на 8 вечара Ле Пракоп, найстарэйшы рэстаран у Парыжы (1686). Мы былі ў захапленні - у гэтага рэстарана былі такія наведвальнікі, як Дантан, Вальтэр, Джон Пол Джонс, Бенджамін Франклін і Томас Джэферсан.
Тут, у Парыжы, у нас узніклі цяжкасці з дастаўкай таксі (не рэдкасць). Таксі прыязджаюць і ад'язджаюць, калі ім зручна. Мы прачакалі паўгадзіны ў гатэлі, і кансьерж сказаў нам накіравацца да стаянкі таксі за вуглом. За вуглом у Францыі значна далей, чым за вуглом у Злучаных Штатах. Мы прайшлі каля паўкіламетра да скрыжавання са стаянкай таксі. І мы стаялі… яшчэ 45 хвілін. У гэты момант мы спазніліся на вячэру, а мы яшчэ не пайшлі!
У рэшце рэшт з'явілася наша таксі, за рулём маленькая прыгожая францужанка. Яна ветліва спытала, куды мы едзем… «Le Procope», мы адказалі. Па-французску яна спытала адрас. Раней я адправіў адрас на свой тэлефон, але не сінхранізаваў яго, таму не быў упэўнены - акрамя таго, што рэстаран знаходзіцца ўнізе, каля Луўра. На працягу наступных 5 хвілін мы горача перажоўвалі словы, якіх я не чуў з таго часу, як мая мама крычала на іх (яна квебекская) у дзяцінстве. Таксіст крычаў з такой выразнасцю, што я змог перакласці… “Шмат рэстаранаў у Парыжы.”…. «Яна павінна была іх усіх запомніць?»… Біл (дзелавы партнёр) і я сядзелі, апусціўшы галовы, намагаючыся зафіксаваць бесправадны сігнал і атрымаць адрас.
У напружанні я спытаў у Біла адрас. Ён памятае ўсё… ён павінен быў памятаць гэта. Біл паглядзеў на мяне, напружаны без палёгкі, і пачаў паўтараць, як ён думаў, адрас... па-французску. «Чаму вы кажаце мне па-французску? Проста напішыце!!!!” Ён піша гэта з французскім акцэнтам... Я заб'ю яго. Да гэтага моманту мы выглядаем як Эбат і Кастэла, якіх б'е па нагах раз'юшаны французскі таксіст, які прыкладна ўдвая меншы за нас.
Наш таксіст выехаў! Яна ехала хутка... крычачы і сігналячы любой машыне або пешаходу, якія адважваліся стаць на яе шляху. Да таго часу, калі мы дабраліся да цэнтра Парыжа, мы з Білам маглі толькі смяяцца. Я падхапіў больш яе прамовы… «хворы на галаву» і «З'еш!» як мы кідаліся ў і з корку.
У рэшце рэшт, мы дабраліся да сэрца Парыжа.
Наша таксістка не ведала вуліцы (ёй трэба было перакрыжаванне), таму яна выпусціла нас і сказала шукаць. У гэты момант мы былі неверагодна ўдзячныя за тое, што апынуліся ў цэнтры горада, у бяспецы і нават смяяліся, улічваючы той тэатральны выгляд, сведкамі якога мы толькі што сталі. Я сказаў ёй па-французску, што люблю яе, і яна паслала мне пацалунак... мы былі ў дарозе.
Ці мы так і думалі.
Мы ішлі ў цэнтры горада на працягу наступнай гадзіны або каля таго ... цяпер 2 гадзіны позна на вячэру. У гэты момант мы спадзяваліся, што наша кампанія пачне есці без нас, і вырашылі кінуць ручнік і схапіць вячэру самастойна. Гэта было, калі мы праходзілі каля рэстарана Tex-Mex Indiana... Нам з Білам трэба было сфатаграфавацца.
Мы завярнулі за кут і перад намі быў Le Procope ва ўсёй красе. Мы паспяшаліся ўнутр, і афіцыянтка сказала нам, што наша кампанія яшчэ там! Мы шмат смяяліся, пераказваючы падзеі вечара. Вячэра была цудоўнай, і мы знайшлі новых сяброў.
Аднак былі атрыманы некаторыя ўрокі:
- Каб эфектыўна мець зносіны з аўдыторыяй, вы павінны размаўляць на іх мове.
- Каб эфектыўна мець зносіны з аўдыторыяй, вы павінны таксама разумеюць іх культуру.
- Каб дабрацца да месца прызначэння, трэба дакладна ведаць, дзе гэта значыць - з як мага большай дакладнасцю.
- не здавайцеся! Дабрацца вам можа не адзін спосаб.
Гэтая парада пераўзыходзіць французскую і англійскую або Францыю і Індыяну. Гэта тое, як мы павінны глядзець на маркетынг, а таксама. Каб эфектыўна размаўляць, мы павінны дакладна ведаць, дзе знаходзіцца наш рынак і дзе мы хочам, каб ён быў, выкарыстоўваць натуральныя для іх метады эфектыўнага перамяшчэння і размаўляць на іх мове, а не на нашай. І калі вы не падключыцеся першым спосабам, магчыма, вам давядзецца паспрабаваць іншыя спосабы данесці паведамленне.
Калі вам цікава ... мы вярнуліся на метро назад у гатэль. 🙂