Не кожная стратэгія ўтрымання мае патрэбу ў гісторыі

гаварэння

Гісторыі паўсюль, і мне гэта дрэнна. Кожны дадатак у сацыяльных сетках імкнецца кінуць мне іх у твар, кожны сайт спрабуе прывабіць мяне да сваёй гісторыі пра прынаджванне клікаў, і цяпер кожны брэнд хоча эмацыйна звяжыцеся са мной у Інтэрнэце. Калі ласка, прымусіце яго спыніцца.

Прычыны, па якіх я стамляюся ад гісторый:

  • Большасць людзей ёсць жудасны пры расказе гісторый.
  • Большасць людзей не пошук апавяданні. Задыхайся!

Я ведаю, што буду знерваваць прафесіяналаў кантэнту, якія любяць дэманстраваць паэтыку, будаваць аўтэнтыку і захапляць эмоцыі сваіх гледачоў, слухачоў ці чытачоў.

Няма нічога лепшага, чым выдатная гісторыя, якую распавёў майстар-казачнік. Але знайсці вялікую гісторыю альбо выдатнага казачніка, каб расказаць, даволі рэдка. Вялікія казачнікі рэкламуюць перавагі выдатнага апавядання, бо гэта іх справа!

Гэтага можа і не быць ваш бізнэс.

Google правёў шмат даследаванняў пра тое, што заахвоціла людзей дзейнічаць у Інтэрнэце, прызямліўшыся ў 4 розныя моманты дзе прадпрыемствы і спажыўцы прынялі меры.

  1. я хачу ведаць моманты
  2. Я хачу пайсці моманты
  3. Я хачу зрабіць моманты
  4. я хачу купіць моманты

Зразумела, калі пакупнік мае час паглядзець, праслухаць ці прачытаць гісторыю, ён можа глыбей задзейнічаць ваш брэнд у Інтэрнэце. Але я сцвярджаю, што гэта рэдка. І я лічу, што галіновая статыстыка падтрымлівае маю перадумову. Адным з прыкладаў можа служыць двухзначны рост і папулярнасць (менш чым за 2 хвіліны) відэа ў Інтэрнэце. Людзі шукаюць не гісторыі, яны шукаюць шляхі вырашэння сваіх праблем.

Я не кажу, што ваша кампанія павінна наогул адмовіцца ад апавядання. Калі мы робім даследаванні і распрацоўваем пераканаўчую гісторыю, мы ствараем інфаграфіку і даведкі для нашых кліентаў. Аднак мы бачым, што нашмат больш людзей прыходзіць і звяртаецца на сайты нашых кліентаў, калі мы прапануем рашэнне для выпраўлення іх праблемы.

У той час як фрагмент вашага зместу павінен расказваць пераканаўчую гісторыю існавання вашай кампаніі, вашага заснавальніка альбо кліентаў, якім вы дапамагаеце, вам таксама трэба мець кароткія, відавочныя артыкулы, у якіх гаворыцца:

  1. Як выправіць праблему.
  2. Як ваша рашэнне дапамагае вырашыць праблему.
  3. Чаму ваша рашэнне іншае.
  4. Чаму вам можна давяраць.
  5. Як кліенты могуць апраўдаць свае выдаткі.

Прыклад 1: Высокія тэхналогіі, без гісторыі

NIST - гэта Нацыянальны інстытут стандартаў і тэхналогій. Яны часта публікуюць працяглыя справаздачы аб даследаваннях, якія рэкамендуюць палітыку і працэдуры па такіх тэмах, як кантроль доступу, бесперапыннасць бізнесу, рэагаванне на інцыдэнты, магчымасць аднаўлення стыхійных бедстваў і яшчэ некалькі ключавых абласцей. PDF-файлы неверагодна падрабязныя (як і любы афіцыйны дакумент аб даследаванні), але большасць экспертаў у сферы ІТ і бяспекі павінны разумець вынас - не вывучаць усе дэталі.

Наш кліент, Цэнтры дадзеных Lifeline, прызнаны міжнародным лідэрам у галіне інавацый у галіне апрацоўкі дадзеных і экспертамі ў галіне бяспекі. Па сутнасці, гэта прыватны цэнтр апрацоўкі дадзеных, які дасягнуў самага высокага ўзроўню федэральных патрабаванняў бяспекі - FEDRamp. Сузаснавальнік Рыч Банта - адзін з самых дыпламаваных экспертаў на планеце. Такім чынам, замест таго, каб перарабіць увесь дакумент, Рыч ухваляе канспект, які даследаваў і напісаў наша каманда, які тлумачыць справаздачу. Узор - NIST 800-53.

Каштоўнасць гэтых артыкулаў у тым, што гэта эканоміць іх перспектыву і кліентаў на масу часу. З прызнаннем, якое стварыў Рыч, яго канспект даследавання давяраецца і цэніцца аўдыторыяй. Няма гісторыі ... проста эфектыўна адказаць на я хачу ведаць патрэбы сваёй аўдыторыі.

Прыклад 2: Каштоўнае даследаванне, без гісторыі

Яшчэ адзін з нашых кліентаў - гэта перадавое рашэнне для прафесіяналаў па наборы для інтэрв'ю з кандыдатамі праз тэкставае паведамленне, Палатно. Гэта настолькі новая тэхналогія, што на самой справе ніхто не шукае платформу такога тыпу. Аднак тыя ж асобы, якія прымаюць рашэнні, шукаюць іншую інфармацыю ў Інтэрнэце. Мы дапамаглі іх камандзе даследаваць і скласці спіс недарагія льготы супрацоўнікаў якія павялічваюць удзел, утрыманне і маюць вялікую аддачу ад інвестыцый.

Зноў жа, там няма гісторыі - але гэта добра вывучаны, вычарпальны і каштоўны артыкул, які дае адказы Я хачу зрабіць калі працадаўцы імкнуцца ўкараніць новыя льготы для работнікаў.

Што шукае ваша перспектыва?

Зноў жа, я не грэбую сілай выдатных гісторый, я проста раю, што гэта не адзіны інструмент у вашым наборы інструментаў. Вам трэба выбраць правільны інструмент для патрэбнай перспектывы. Высветліце, чаго шукае ваша аўдыторыя, і падайце ім гэта.

Гэта не заўсёды гісторыя.

2 Каментары

  1. 1

    Дзякуй Дугласу за вельмі змястоўны пост. Я ведаю, што Змест з'яўляецца каралём, але неабавязкова, каб вы ўтрымлівалі больш за 1000 слоў. Я лічу, што ваш змест павінен мець унікальную інфармацыю і прывабліваць наведвальнікаў. Незалежна ад таго, якая даўжыня.

    • 2

      Прывітанне Джэк,

      Цалкам згодны - да пэўнай ступені. Вельмі складана напісаць грунтоўна тэму, не пішучы падрабязна. І вы знойдзеце вельмі мала высокапастаўленых старонак па ключавых словах, якія шукаюцца пры пошуку прадукту альбо паслугі, меншай за 1,000 слоў. Я не кажу, што гэта правіла ... але я б сказаў, што быць абсалютна грунтоўным - гэта так.

      Дзякуй!
      Doug

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.