Поспех у маркетынгу Facebook выкарыстоўвае падыход "Усе крыніцы дадзеных на палубе"

facebook

Для маркетолагаў Facebook - 800-фунтовая гарыла ў пакоі.  Pew Research Center кажа, што амаль 80% амерыканцаў, якія знаходзяцца ў Інтэрнэце, карыстаюцца Facebook, больш чым у два разы якія выкарыстоўваюць Twitter, Instagram, Pinterest або LinkedIn. Карыстальнікі Facebook таксама вельмі зацікаўлены: больш за тры чвэрці з іх наведваюць сайт штодня і больш за палову ўваходзяць у сістэму некалькі разоў на дзень.

Колькасць актыўных штомесячных карыстальнікаў Facebook ва ўсім свеце складае прыблізна 2 млрд. Але для маркетолагаў найбольш важнай статыстыкай Facebook можа быць такая: карыстальнікі марнуюць у сярэднім 35 хвілін дзень на платформе сацыяльных сетак. Маркетолагі не могуць сабе дазволіць ня канкурыраваць на Facebook - гэта будзе саступаць занадта шмат месца канкурэнтам, але многія лічаць гэта складанай задачай: 94% маркетолагаў выкарыстоўваюць Facebook, але толькі 66% перакананыя, што гэта эфектыўны спосаб распаўсюджвання кантэнту.

Чаму разыходжанне? Справа не ў тым, што Facebook не прапануе шмат варыянтаў, каб дапамагчы маркетолагам знайсці сваю мэтавую аўдыторыю: даступна 92 атрыбуты кліентаў, якія маркетолагі могуць выбраць для таргетынгу, уключаючы геаграфію, тып мабільных прылад, аперацыйную сістэму, асабістыя інтарэсы, дэмаграфію і паводзіны карыстальнікаў. Гэта адна з прычын, па якой Facebook спаганяе плату за клік, кошт за спасылку, кошт за тысячу паказаў і кошт за дзеянне.

Але для занадта вялікай колькасці маркетолагаў гэтыя варыянты наладкі не ператвараюцца ў сапраўдныя магчымасці. Маркетолагі па-ранейшаму сутыкаюцца з перашкодамі ў стварэнні рэнтабельнасці інвестыцый і эфектыўным і эфектыўным выбары аўдыторыі. Кемлівыя маркетолагі могуць мець стратэгіі ўзаемадзеяння з кліентамі, уключаючы пераканаўчы змест, але рэнтабельнасць інвестыцый ствараецца толькі ў тым выпадку, калі яны могуць данесці яе да патрэбнай аўдыторыі.

Дык як маркетолагі гэта робяць? Прафіляванне аўдыторыі з'яўляецца стандартным адказам, але каб па-сапраўднаму дамагчыся поспеху, маркетолагі павінны глядзець далей, чым дадзеныя Facebook. Эфектыўная маркетынгавая стратэгія Facebook уключае дадзеныя з розных крыніц, уключаючы CRM-інфармацыю, такую ​​як транзакцыі, гісторыя пакупак і ўзаемадзеянне. Ён таксама павінен уключаць дадзеныя даследавання, такія як сімпатыі, антыпатыі кліентаў, значэнні і перавагі, паведамленыя кліентам.

Для атрымання рэнтабельнасці інвестыцый з маркетынгавай стратэгіі Facebook маркетолагі павінны спалучаць CRM і вынікі апытання з аналітыкай дадзеных. Гэта выдатны спосаб папоўніць прабелы паміж інфармацыяй пра ўласных кліентаў і профілямі ў Facebook. Гэта таксама дае магчымасць маркетынгавай камандзе вызначыць сувязі паміж профілямі кліентаў у Facebook і ўласнай інфармацыяй аб кліентах кампаніі, а таксама паміж інтарэсамі кліентаў у Facebook і існуючымі дадзенымі профілю CRM.

Калі маркетолагі звязваюць інфармацыю Facebook з CRM і дадзенымі апытанняў, яны атрымліваюць больш глыбокае разуменне сваёй аўдыторыі. Стварэнне гэтых сувязяў дазваляе маркетолагам атрымліваць пераканаўчыя паведамленні перад патрэбнымі людзьмі, а таксама дазваляе кампаніі прадастаўляць бясшвоўны вобраз брэнда па ўсіх каналах. Гэтая стратэгія таксама дазваляе маркетолагам ствараць больш дакладныя ацэнкі эфектыўнасці, падтрымліваючы арганізацыю.

Чым больш маркетолагі ведаюць пра сваіх кліентаў, тым лепш яны могуць з імі мець зносіны. Забеспячэнне станоўчага і бясшвоўнага кліенцкага досведу па ўсіх каналах, уключаючы сацыяльныя сеткі, мае вырашальнае значэнне для павышэння даверу і ўмацавання даверу. Навука дадзеных - лепшы спосаб персаналізаваць кампаніі, і кампаніі, якія спалучаюць CRM і дадзеныя апытанняў з магутнымі магчымасцямі маркетынгу Facebook, могуць павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый у сацыяльных сетках і пашырыць кліенцкую базу.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.