Гаварыце з сілай: раскрыйце фактары, якія фарміруюць вашу ўпэўненасць і поспех
Хірургі разумова рыхтуюцца да аперацыі. Спартсмены псіхічна рыхтуюцца да вялікай гульні. Вам таксама трэба парадавацца наконт наступнай магчымасці, самага вялікага званка альбо прэзентацыі.
Развіваецца выдатныя камунікатыўныя навыкі вылучыць вас ад астатняй часткі зграі. Падумайце, якія навыкі вам патрэбныя:
- Майстэрскія прыёмы праслухоўвання: Вы сапраўды ведаеце, што патрэбна вашаму кліенту і чаму? У чым яго боль? Вы чуеце гэта ў тым, што ён кажа і як ён гэта кажа?
- Мова цела, якая задае тон: Ці ведаеце вы, калі адлюстроўваць мову цела кліента? Мова вашага цела задае тон лепшай або больш частай камунікацыі з кліентам?
- Проста правільная інтанацыя і тэмп гаворкі: Ці натхняе ваш кліент на энергію і дзеянне тое, як вы размаўляеце? Ці вы бачыце, што ваш кліент адышоў да іншых тэм або сумаваў па вашым прадукце/паслуге? Робіць заказчык атрымліваць што ваш прадукт ці паслуга вырашае яго боль?
- Магутнае, пераканаўчае кіраванне голасам: Вы гучыце ўплывовым? Ваш голас супакойвае людзей, каб яны свабодна расказвалі вам пра свой боль? Або вы гучыце напружаным, нервовым, неарганізаваным, плаксівым, павольным або сумным?
Вы ўжо ведаеце паведамленне, якое хочаце, каб ваш кліент пачуў - гэта простая частка. І незалежна ад таго, як часта вы прамаўляеце сваю 60-секундную прэзентацыю або праглядаеце свае матэрыялы для продажаў, некаторыя людзі не атрымаюць гэтага паведамлення; яны проста не атрымаюць. Адной з прычын з'яўляецца тое, што, як правіла, ваша паведамленне атрымае рэзананс толькі тады, калі ШТО вы кажаце і ЯК гэта супадае.
ЯК вы кажаце, што ваша паведамленне мае значэнне
У гэтым ёсць мастацтва. Перад тым, як адправіцца на наступны важны званок, падумайце аб пачуцці, якое вы хочаце пакінуць у кліента, і эмоцыях, якімі вы хочаце падзяліцца. Напрыклад, падумайце, што вы можаце пачаць з цёплага, сяброўскага паведамлення, а затым перадаць упэўненае, моцнае або ўплывовае паведамленне.
Кожнае пачуццё, якое вы хочаце перадаць, можна адлюстраваць
- Апісальнае слова
- Псіхічная карціна ці вобраз
- Адпаведная мова цела
Падрыхтуйцеся да званка, пераканаўшыся, што ваш стыль зносін (ЯК) адпавядае вашаму паведамленні. Каб пачаць з цёплага, сяброўскага паведамлення:
- Прыдумайце ключавое слова які выклікае цёплыя, сяброўскія пачуцці: пяшчотны, спакойны, сонечны, утульны. Паўтарыце гэтае ключавое слова некалькі разоў з націскам, пакуль не адчуеце.
- Уявіце разумовы вобраз. Уявіце, як вы абдымаеце дзіцяці або свайго мужа, захутаўшыся ў коўдру ля каміна і шпацыруеце па пляжы пад яркім сонцам. Зрабіце малюнак выразным і яркім.
- Змяніце гук вашага голасу шляхам змены тонусу цела і размяшчэння. Усміхніся. Размаўляйце экспрэсіўна з энергіяй. Рухайцеся. Зрабіце свае руху ВЯЛІКІМІ.
І працягваць з уладай і ўплывам:
- Прыдумайце ключавое слова які выклікае пачуццё ўлады і ўплыву: моцны, цвёрды, упэўнены
- Уявіце сябе такім чынам. Уявіце сабе, што вы найвялікшы апавядальнік, найвялікшы з усіх трэнераў, камандзір у форме, эксперт, які размаўляе з аўдыторыяй, якая чуе кожнае ваша слова. Цяпер уявіце, што вы даяце меркаванае паведамленне. Уявіце сябе спакойным, кантраляваным, у зоне.
- Мова цела: Устаньце, калі хочаце быць магутным і ўплывовым. Ідэальная пастава. Выкарыстоўвайце моцныя жэсты рукамі. Не хадзіце шмат. Падтрымлівайце добры глядзельны кантакт. Не глядзіце на прадметы ў пакоі; толькі людзі. Размаўляючы па тэлефоне, не дазваляйце вашым вачам блукаць. Устанавіце глядзельны кантакт з фатаграфіяй чалавека… пагаворыце з ёй.
У рэшце рэшт, паспяховая камунікацыя - гэта больш, чым проста данясенне паведамлення - гэта зносіны з аўдыторыяй такім чынам, каб пакінуць незабыўнае ўражанне. Хірургі і спартсмены, і вы таксама не павінны выходзіць на свае арэны непадрыхтаванымі. Вы можаце ператварыць свой наступны вялікі званок або прэзентацыю ў момант сапраўднага ўражання, авалодаўшы тым, ЯК за вашымі словамі, праз слуханне, мову цела, інтанацыю і кіраванне голасам. Знайдзіце час, каб прывесці свой стыль у адпаведнасць са сваімі намерамі, выкарыстоўваць правільныя эмоцыі і мэтанакіравана ўступаць у кожную размову.
Калі ваша паведамленне і дастаўка працуюць гарманічна, вас не проста пачуюць — вас запомняць.
