Сегментацыя кліентаў - гэта ваш ключ да росту бізнесу ў 2016 годзе

агульная аўдыторыя

У 2016 годзе інтэлектуальная сегментацыя адыграе вядучую ролю ў планах маркетолага. Яны павінны ведаць сярод сваёй аўдыторыі кліентаў і перспектыў, хто найбольш зацікаўлены і ўплывовы. Узброіўшыся гэтай інфармацыяй, яны могуць дастаўляць мэтавыя і адпаведныя паведамленні гэтай групе, што павялічыць продажы, захаванне і агульную лаяльнасць.

Адзін тэхналагічны інструмент, які зараз даступны для глыбокай сегментацыі, - гэта функцыя сегментацыі аўдыторыі ад SumAll, пастаўшчык падлучаных дадзеных аналітыка. Гэтая паслуга выкарыстоўвае дадзеныя, сабраныя больш чым 500,000 XNUMX кампаній і больш чым мільярдам спажыўцоў. Гэта масавая база дадзеных змяшчае дэмаграфічныя дадзеныя, а таксама ўплыў чалавека на сацыяльныя сеткі. Кампанія можа загрузіць сваю базу дадзеных кантактаў па электроннай пошце ў сегментацыю аўдыторыі і атрымліваць дадзеныя пра пол, месцазнаходжанне, узрост і сацыяльныя сеткі.

Узброіўшыся гэтай інфармацыяй, маркетолагі могуць ствараць мэтавыя кампаніі па некалькіх розных каналах, такіх як сацыяльныя сеткі, рэкламныя платформы, электронная пошта і спецыяльныя акцыі даведачнай службы. Сегментацыя дазваляе ствараць кантэнт, які значна больш адпавядае рэальнаму тэрміну жыцця кліента. Электронны ліст, які заахвочвае атрымальніка "сачыць за намі ў Instagram", мае значна большы сэнс, калі праверана, што яны, па меншай меры, маюць уліковы запіс Instagram. Затым дзеянне "наступнае" патрабуе націску ці двух, а не ўсяго працэсу рэгістрацыі.

Вось схема SumAll Сегментацыя аўдыторыі працэс і як маркетолагі могуць выкарыстоўваць атрыманыя вынікі:

  • Кампанія загружае свой спіс электроннай пошты
  • Рухавік SumAll знаходзіць абаненцкія ўліковыя запісы Facebook, Twitter і Instagram
  • Аналізуюцца ўзроўні ўдзелу і ўздзеяння кожнай сеткі. Удзел - гэта частата ўзаемадзеяння карыстальніка на гэтым сацыяльным сайце, а ўплыў - колькасць падпісчыкаў.
  • Дэмаграфічныя дадзеныя выкліканы шляхам перакрыжаванай спасылкі на адрас электроннай пошты з масіўнай базай дадзеных

Інструмент таксама мае ўдасканаленую сегментацыю для карыстальнікаў Twitter, якая дазваляе маркетолагам ўставіць спіс ручак Twitter, а затым выцягнуць электронную пошту і дэмаграфічную інфармацыю. Маркетолагі могуць марнаваць рэсурсы на стварэнне Twitter, пераконваючы, што ў канчатковым рахунку могуць выкарыстоўваць гэтых паслядоўнікаў праз шматканальную сувязь.

SumAll

Менавіта гэтая шматканальная магчымасць з'яўляецца асноўнай перавагай такой сегментацыі. Кліенты чакаюць паслядоўнага і прывабнага досведу, незалежна ад таго, узаемадзейнічаюць яны з брэндам праз Instagram альбо праз службу падтрымкі чата. Такі інструмент, як сегментацыя аўдыторыі, з'яўляецца магутным, паколькі можа кіраваць маркетолагамі па ступені ўзаемадзеяння карыстальніка з сацыяльным каналам. Разгледзім двух чалавек, абодва з уліковымі запісамі ў Instagram, але адзін мае сем падпісчыкаў, а другі - 42.4 тысячы падпісчыкаў. Калі гэтыя двое аб'яднаны ў кампанію "Instagram", будуць пэўныя вынікі, але гэта не з улікам. Кліенты і патэнцыяльныя кліенты, якія падпісваюцца, патрабуюць індывідуальных кампаній і рэкламных прапаноў, паколькі іх каштоўнасць на гэтым канале вельмі вялікая.

Інфармацыя аб сацыяльнай сегментацыі таксама можа быць выкарыстана для інфармавання службы падтрымкі, CRM і іншых платформаў аўтаматызацыі маркетынгу пра патэнцыйна каштоўных кліентаў. Напрыклад, у службе даведкі і тэлефоннай сістэме можна пазначыць карыстальнікаў, якія маюць больш за 100,000 XNUMX падпісчыкаў у Twitter, з указаннем агенту прапанаваць ім спецыяльную здзелку альбо прасоўванне на аснове Twitter. Такі падыход з'яўляецца больш мэтанакіраваным, і ён таксама выконвае неабходнасць успрымання многіх кліентаў як прыватных асоб, асабліва калі маркетолагі робяць такія прапановы бясшвоўнымі і ненадакучлівымі спосабамі.

Такая сегментацыя, якая ўключае інфармацыю пра ўзрост і дэмаграфічныя дадзеныя, таксама спрыяе сур'ёзнай гульні AdWords, бо маркетолагі могуць супастаўляць сваю адлюстраваную рэкламу з пэўнымі наборамі кліентаў. Гэта забяспечвае ім магчымасць зрабіць стаўку на каштоўныя ключавыя словы, але толькі для мэтавай аўдыторыі, каб выдаткі не вырваліся з-пад кантролю.

Сегментацыя пераўзыходзіць простыя дэмаграфічныя дадзеныя (20-35-гадовыя ў Масачусэтсе), у новую сферу, якая ўключае паводзіны ў сацыяльных сетках і іншыя дзеянні, якія прадастаўляюць маркетолагам больш слаёвы і адпаведны погляд на кліентаў.

Пачніце з SumAll бясплатна!

 

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.