KANA Express: кіраванне кліенцкім досведам

Мы кансультуемся са шматлікімі сярэднімі і буйнымі кампаніямі, якія вырашылі перайсці на праграму сацыяльнага маркетынгу, каб выявіць, што яны не прадбачылі непасрэднага попыту на абслугоўванне кліентаў. Няшчаснаму кліенту ўсё роўна, што вы адкрылі ўліковы запіс у Twitter альбо апублікавалі старонку ў Facebook для маркетынгавай работы ... яны збіраюцца скарыстацца сродкам, каб запытаць паслугу. І паколькі гэта публічны форум, вам лепш забяспечыць ім яго. Хутка. Гэта

Бізнес-пакупнікі розныя!

Капірайтэр Боб Блай прывёў спіс прычын, па якіх маркетынг для бізнесу моцна адрозніваецца ад спажыўцоў. Я пісаў пра намер у мінулых паведамленнях, і я лічу, што гэта выдатны прыклад. Намер бізнес-пакупніка ўнікальны ў параўнанні са спажыўцамі: бізнес-пакупнік хоча купіць. Бізнес-пакупнік складаны. Бізнес-пакупнік прачытае шмат асобнікаў. Шматэтапны працэс пакупкі. Некалькі ўплываў на пакупкі. Прадукты для бізнесу ёсць