Існуе некаторая мудрасць, што кошт прыцягнення новага кліента можа быць у 4-8 разоў больш, чым кошт утрымання аднаго. Я кажу, што пераважная мудрасць, таму што я бачу, што статыстыка часта дзеліцца, але ніколі не знаходзіць рэсурс для яе выкарыстання. Я не сумняваюся, што ўтрымліваць кліента для арганізацыі менш затратна, але ёсць...