Задача сучасных маркетолагаў заключаецца ў тым, каб прызнаць, што ўсе іх патэнцыйныя кліенты знаходзяцца на розных этапах шляху кліента. У той жа дзень на вашым сайце можа быць наведвальнік, які не ведае пра ваш брэнд, патэнцыйны кліент, які вывучае вашыя прадукты і паслугі, каб вырашыць сваю праблему, або існуючы кліент, які бачыць, ці ёсць...