Задаволенасць кліентаў
Martech Zone артыкулы з тэгамі задаволенасці кліентаў:
-
Аналітыка і тэсціраванне
Douglas KarrMar 19, 2024
Утрыманне кліента: статыстыка, стратэгіі і разлікі (CRR супраць DRR)
Мы даволі шмат гаворым аб набыцці, але недастаткова аб утрыманні кліентаў. Выдатныя маркетынгавыя стратэгіі - гэта не так проста, як прыцягненне ўсё большай колькасці патэнцыйных кліентаў, гэта яшчэ і прыцягненне правільных патэнцыйных кліентаў. Утрыманне кліентаў - гэта заўсёды доля выдаткаў на прыцягненне новых. З пандэміяй кампаніі спыніліся і не былі такімі агрэсіўнымі ў набыцці новых прадуктаў і...
-
Электронная камерцыя і рознічны гандаль
Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: павялічвайце колькасць канверсій у электроннай камерцыі і сярэдні кошт заказу з дапамогай жывога відэачата
Сайты электроннай камерцыі сутыкаюцца з пастаяннай праблемай прыцягнення кліентаў і забеспячэння прывабнага, бясшвоўнага вопыту, які ператварае браўзеры ў пакупнікоў, а аднаразовых пакупнікоў - у лаяльных кліентаў. З ростам пакупак у Інтэрнэце і попытам на персаналізаванае абслугоўванне кліентаў кампаніі шукаюць інавацыйныя рашэнні, каб пераадолець разрыў паміж віртуальным і асабістым узаемадзеяннем. Vee24 Vee24 - гэта лічбавы кліенцкі вопыт...
-
Уключэнне продажаў
Douglas KarrЛюты 3, 2024
Trafft: пакажыце свае паслугі, расклад і даступнасць, каб кліенты запісваліся на прыём
Немагчыма пераацаніць важнасць самаабслугоўвання для запісу на прыём. Кліенты ўсё часцей аддаюць перавагу браніраваць сустрэчы ў зручны для іх час, і гэтая тэндэнцыя прымусіла прадпрыемствы шукаць рашэнні, якія могуць прапанаваць такую гнуткасць кругласутачна. Аднак пабудова рашэння для задавальнення гэтых патрэбаў звязана са сваімі складанасцямі. Гэта патрабуе інтэграцыі бесперапыннага карыстацкага досведу, надзейнай бэкэнд-падтрымкі, абмену паведамленнямі і...
-
Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг
Douglas KarrЯн 24, 2024
Поўны спіс пераваг маркетынгу ў сацыяльных сетках для любога бізнесу
Прайшлі тыя часы, калі кампаніі выключна вызначалі голас, апавяданне і маркетынгавыя стратэгіі свайго брэнда. Сёння сапраўдная ўлада знаходзіцца ў руках спажыўцоў і бізнес-кліентаў, чые галасы на платформах сацыяльных сетак валодаюць надзвычайнай здольнасцю ствараць або разбураць брэнд. Гэты зрух ператварыў сацыяльныя сеткі ў важную арэну, дзе праверка кліентаў не проста...
-
Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг
Келсі КоксЯн 4, 2024
Новыя правілы ўзаемадзеяння з кліентамі
Узаемадзеянне з кліентамі стала цэнтральным элементам сучасных бізнес-стратэгій, якія маюць вырашальнае значэнне для ўмацавання лаяльных адносін паміж брэндамі і іх кліентамі. Гаворка ідзе аб стварэнні значных узаемадзеянняў з кліентамі ў розных момантах іх падарожжа з прадуктам або паслугай. Вось некаторыя пераканаўчыя статыстычныя дадзеныя, якія падкрэсліваюць акцэнт на ўзаемадзеянні: 90% кліентаў зацікаўлены ў брэндах, якія дазваляюць адказваць...
-
Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг
Douglas KarrСнежань 31, 2023
Выкарыстанне вашага сэрца ў бізнэсе: шэсць крокаў да вырашэння канфліктаў і росту лаяльнасці кліентаў
Немагчыма пераацаніць значэнне асабістых адносін. Па сутнасці, бізнес - гэта не толькі транзакцыі; гаворка ідзе пра сувязі. Спажыўцы і прадпрыемствы аднолькава прагнуць узаемадзеяння, якое выходзіць за рамкі павярхоўнага ўзроўню. Яны імкнуцца, каб іх пачулі, зразумелі і пра іх шчыра клапаціліся. Гэты аспект эмацыйнага інтэлекту ў бізнес-аперацыях мае вырашальнае значэнне для ўсталявання даверу і лаяльнасці. Калі бізнес…
-
Электронная камерцыя і рознічны гандаль
Рэндзі МерсерЛістапада 30, 2023
1WorldSync: як дакладны змест прадукту дапамагае пазбегнуць вяртання
У 2022 годзе лічбавая камерцыя ўпершыню ў гісторыі перавысіла адзнаку ў 1 трыльён долараў за адзін год. Але па меры таго, як электронная камерцыя працягвае расці, павялічваецца і частата зваротаў у Інтэрнэце. На кожныя 1 мільярд долараў продажаў сярэдні рознічны гандляр атрымлівае 165 мільёнаў долараў вяртання тавараў. Даходы Нацыянальнага фонду рознічнага гандлю прыносяць дарагі ўдар па рэнтабельнасці, а таксама ўплываюць на брэнд...
-
Электронная камерцыя і рознічны гандаль
Марыус МаркусЛістапада 2, 2023
Навошта вашай краме патрэбна мабільнае прыкладанне: стратэгічны імператыў поспеху
Важнасць мабільных прыкладанняў у сучасным рознічным гандлі немагчыма пераацаніць. З пастаянна ўзрастаючай залежнасцю ад смартфонаў і алічбоўкай спажывецкіх паводзін мабільныя прыкладанні сталі апорай у індустрыі рознічнага гандлю. Яны служаць прамым мостам паміж рознічнымі гандлярамі і кліентамі, прапаноўваючы неперасягнены ўзровень зручнасці і ўзаемадзеяння. Мабільныя праграмы дазваляюць рознічным гандлярам ствараць персаналізаваныя пакупкі...
-
Штучны Інтэлект
Наталля АндрэйчукЖнівень 16, 2023
Эра інтэлектуальнага маркетынгу: прыняцце штучнага інтэлекту і гіперперсаналізацыі для атрымання канкурэнтнай перавагі
На канкурэнтным фармацэўтычным рынку якасць і кошт прадукцыі не з'яўляюцца адзінымі вырашальнымі фактарамі для медыцынскіх работнікаў і пацыентаў. Вопыт, які яны маюць у кампаніі, часта мае аднолькавую вагу. З развіццём тэхналогій і павелічэннем доступу да кантэнту кліенты жадаюць больш персаналізаваных, у рэжыме рэальнага часу і цікавых злучэнняў. 71% кліентаў чакаюць, што кампаніі прапануюць персаналізаваныя ўражанні,...
-
CRM і платформы дадзеных
Douglas KarrЖнівень 3, 2023
POWR: прыцягвайце і прыцягвайце наведвальнікаў з дапамогай гэтых 60+ простых у выкарыстанні праграм для вэб-сайтаў
Стварэнне ўсёабдымнага вэб-сайта, які прыцягвае і прыцягвае наведвальнікаў, патрабуе не толькі кантэнту. Даданне элементаў, якія прыцягваюць увагу наведвальніка і падштурхоўваюць яго да канверсіі, мае важнае значэнне для вашай стратэгіі ўваходнага маркетынгу. Прыкладанні вэб-сайтаў без кода - выдатны спосаб дапамагчы кампаніям, якія жадаюць хутка разгарнуць гэтыя элементы без неабходнасці спецыяльнай распрацоўкі. Калі справа даходзіць да вэб-праграм, POWR...