База ведаў
Martech Zone артыкулы з тэгамі база ведаў:
-
CRM і платформы дадзеных
Пасля здзелкі: як ставіцца да кліентаў з дапамогай падыходу да поспеху кліента
Вы прадавец, вы займаецеся продажамі. Вы продажы. І ўсё, вы лічыце, што ваша праца зроблена, і вы пераходзіце да наступнай. Некаторыя прадаўцы не ведаюць, калі спыніць продажы і калі пачаць кіраваць продажамі, якія яны ўжо зрабілі. Праўда ў тым, што пасляпродажныя адносіны з кліентамі гэтак жа важныя, як перадпродажныя адносіны. Ёсць некалькі…
-
Змест маркетынгу
Як укараніць рашэнне базы ведаў
Сёння днём я дапамагаў кліенту, які дадаў сертыфікат для SSL і выдаліў свой www са свайго URL. Каб правільна перанакіраваць трафік, нам трэба было напісаць правіла для Apache у файле .htaccess. У нас ёсць шэраг экспертаў Apache, да якіх я мог бы звязацца, каб знайсці рашэнне, але замест гэтага я проста прашукаў некалькі...
-
Змест маркетынгу
Як аптымізаваць артыкул у базе ведаў
Нягледзячы на тое, што артыкул або паведамленне ў блогу можа выглядаць як кароткая гісторыя, наведвальнікі, якія шукаюць інфармацыю, любяць бачыць гэтую інфармацыю, аптымізаваную ў аднастайным фармаце. Чытач артыкула можа ўважліва прачытаць кожнае слова, кожны радок і кожны абзац. Тым не менш, наведвальнік, які шукае ведаў, можа пажадаць хутка прасканаваць старонку і перайсці непасрэдна да інфармацыі, якую яны...
-
Змест маркетынгу
6 ключавых паказчыкаў эфектыўнасці для задавальнення кліента
Шмат гадоў таму я працаваў у кампаніі, якая адсочвала колькасць званкоў у абслугоўванні кліентаў. Калі б колькасць іх званкоў павялічылася, а час на званок скараціўся, яны б адсвяткавалі свой поспех. Праблема была ў тым, што яны зусім не дасягнулі поспеху. Прадстаўнікі службы падтрымкі проста спяшаліся з кожным званком, каб не дапусціць кіраўніцтва. У выніку былі некаторыя вельмі злыя...
-
Інструменты маркетынгу
Ticksy: Простая, недарагая падтрымка кліентаў SaaS
У нашым інтэрв'ю Formstack у пятніцу мы абмяркоўвалі, як выдатныя прыкладанні працягваюць выходзіць на рынак, якія прапануюць недарагія рашэнні, якія могуць развівацца разам з вашым бізнесам. Калі я пісаў распрацоўніку аб праблеме, якую мы мелі з яго плагінам, я ўвайшоў у сістэму білетаў, якую яны ўкаранілі, Ticksy. Калі ваш бізнес развіваецца, гэта можа быць...