Аналітыка сядае на мель, паколькі метадалогіі пакупкі спажыўцоў становяцца ўсё больш і больш складанымі. Нядаўна я выступаў на мерапрыемстве, дзе апісаў, як большасць людзей думае пра маркетынг і продажы... і нашы сістэмы справаздачнасці сапраўды не адышлі ад гэтых сцэнарыяў: большасць з гэтых сістэм выкарыстоўваюць метадалогіі першага і апошняга дотыку: Першы дотык - што было...