Чыстая Ацэнка Прамоўтэр

Martech Zone артыкулы з тэгамі чыстая колькасць прамоўтэраў:

  • Аналітыка і тэсціраваннеПеравагі, KPI, паказчыкі Call Center Analytics

    Якую карысць аддзелы продажаў і маркетынгу атрымліваюць ад аналітыкі кол-цэнтра?

    Аналітыка колл-цэнтра адносіцца да працэсу аналізу даных і паказчыкаў, сабраных з аперацый колл-цэнтра, каб атрымаць разуменне і прыняць рашэнні на аснове даных. Гэта ўключае ў сябе збор і аналіз розных тыпаў даных, такіх як колькасць званкоў, працягласць званкоў, час чакання, узаемадзеянне з кліентамі, прадукцыйнасць агента, паказчыкі задаволенасці кліентаў і інш. Гэтыя платформы дазваляюць кол-цэнтрам вызначаць праблемныя вобласці,...

  • Тэхналогіі рэкламыСажалка дадзеных электроннай камерцыі Tadpull

    Tadpull: праходжанне праграмы E-commerce Data Pond

    Свет электроннай камерцыі напоўнены дадзенымі самых розных тыпаў, якія паходзяць са шматлікіх крыніц. Гэта робіць навігацыю, кансалідацыю і інтэрпрэтацыю даных усё больш і больш складанымі па меры іх памнажэння і росту вашага бізнесу. Наяўнасць доступу да найважнейшых даных кліентаў, інвентара і кампаній становіцца неабходнай для далейшага пашырэння і дапамагае лідэрам зрабіць праніклівыя, разлічаныя...

  • Аналітыка і тэсціраваннешто такое рэйтынг чыстага прамоўтэра nps

    Што такое сістэма ацэнкі чыстага прасоўвання (NPS)?

    На мінулым тыдні я ездзіў у Фларыду (я раблю гэта кожны квартал ці каля таго) і ўпершыню па дарозе праслухаў кнігу пра Audible. Я выбраў The Ultimate Question 2.0: Як кампаніі Net Promoter квітнеюць у свеце, арыентаваным на кліентаў, пасля дыялогу з некаторымі спецыялістамі па маркетынгу ў Інтэрнэце. Сістэма Net Promoter Score (NPS) заснавана на...

  • Аналітыка і тэсціраваннеУрокі кампаній, арыентаваных на кліентаў

    3 урокі ад сапраўды арыентаваных на кліентаў кампаній

    Збор водгукаў кліентаў - гэта відавочны першы крок у забеспячэнні аптымальнага абслугоўвання кліентаў. Але гэта толькі першы крок. Нічога не будзе зроблена, калі гэтая зваротная сувязь не падштурхне нейкія дзеянні. Занадта часта водгукі збіраюцца, аб'ядноўваюцца ў базу дадзеных адказаў, аналізуюцца з цягам часу, ствараюцца справаздачы і, у рэшце рэшт, робіцца прэзентацыя з рэкамендацыямі змяненняў. Да таго часу кліенты, якія...

  • CRM і платформы дадзеныхПалявая бум

    Fieldboom: разумныя формы, апытанні і віктарыны

    Рынак заявак на формы даволі ажыўлены. На працягу больш за дзесяць гадоў у сетцы існуюць кампаніі, якія займаюцца распрацоўкай формаў, але новыя тэхналогіі часта маюць нашмат лепшы карыстацкі досвед, складаныя лагічныя прапановы і масу інтэграцый. Прыемна бачыць, што гэтая сфера так моцна развіваецца. Адным з лідэраў з'яўляецца Fieldboom, функцыі якога ўключаюць: Адказ...

  • Змест маркетынгу
    паказчыкі абслугоўвання кліентаў

    6 ключавых паказчыкаў эфектыўнасці для задавальнення кліента

    Шмат гадоў таму я працаваў у кампаніі, якая адсочвала колькасць званкоў у абслугоўванні кліентаў. Калі б колькасць іх званкоў павялічылася, а час на званок скараціўся, яны б адсвяткавалі свой поспех. Праблема была ў тым, што яны зусім не дасягнулі поспеху. Прадстаўнікі службы падтрымкі проста спяшаліся з кожным званком, каб не дапусціць кіраўніцтва. У выніку былі некаторыя вельмі злыя...

  • Аналітыка і тэсціраваннезначэнне лічбавага маркетынгу

    Як стварыць каштоўнасць з лічбавага маркетынгу

    Толькі на гэтым тыдні ў мяне бралі інтэрв'ю аб працы па аптымізацыі, якую мы праводзім, і адной з праблем, якія мы лічым галоўнымі ў маркетынгавых намаганнях нашых патэнцыйных кліентаў і кліентаў, з'яўляецца тое, што яны хочуць не ствараць сайты для сваіх патэнцыйных кліентаў і кліентаў - яны ствараюць іх для сябе. Не паспрачайцеся, ваша кампанія, вядома, хоча любіць...

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.