Калі вы збіраеце дадзеныя, ваш кліент мае гэтыя чаканні

Нядаўні справаздача Thunderhead.com перавызначае ўзаемадзеянне кліентаў у эпоху лічбавай трансфармацыі: Engagement 3.0: Новая мадэль для ўзаемадзеяння з кліентамі дае ўяўленне аб усёй карціне кліенцкага досведу. Вось некалькі асноўных высноў: 83% кліентаў станоўча ставяцца да бізнесу, які эфектыўна выкарыстоўвае інфармацыю і дадзеныя, якія яны маюць пра сваіх кліентаў, напрыклад, вылучаючы дэталі прадуктаў і паслуг, а таксама прапановы, якія прынясуць карысць.