На працягу многіх дзесяцігоддзяў халодныя тэлефанаванні былі прычынай існавання большасці прадаўцоў, дзе яны гадзінамі спрабуюць патэлефанаваць каму-небудзь па тэлефоне, практычна не вярнуўшыся. Гэта неэфектыўны, складаны і часта непрадказальны. Аднак, паколькі існуе прамая залежнасць паміж аб'ёмам выходных продажаў і закрытым узроўнем продажаў каманды, халодныя тэлефанаванні з'яўляюцца неабходным злом для сённяшніх каманд, якія накіроўваюцца.
Зразумела, прадаўцы не заўсёды могуць разлічваць на сетку, якая ў іх ужо ёсць, каб кіраваць гэтымі продажамі, і для іх павінен быць механізм выхаду на нявыкарыстаныя рынкі ці патэнцыяльныя пулы. Але, як і на кожнай працы, ёсць такія віды дзейнасці, на якія вашыя гандлёвыя прадстаўнікі павінны марнаваць час, і іншыя, якія проста не вельмі добра выкарыстоўваюць свой час.
Кампаненты халоднага званка
Хоць халодныя званкі з'яўляюцца неабходным злом у працэсе продажаў, гэта не значыць, што вашы гандлёвыя прадстаўнікі павінны разглядаць усе яго аспекты. У халодным званку ёсць тры кампаненты:
- Стварэнне спіса: Сюды ўваходзіць збор, праверка і ачыстка спісу патэнцыяльных кліентаў для выездчых гандлёвых прадстаўнікоў.
- Набор: Фактычная актыўнасць набору нумара, якая ўключае ў сябе працу з падказкамі па тэлефоне, размову з брамнікамі і навігацыю ў аўтаматызаваных сістэмах.
- Закрыццё: Гэты кампанент факусуюць выключна на выкарыстанні жывая размова з перспектывай падбухторваць да пакупкі.
З гэтых трох кампанентаў відавочна, што найбольш важнай дзейнасцю для выходнага або ўнутранага гандлёвага прадстаўніка павінна быць закрыццё.
Адыходзячы ад размовы наконт спісаў патэнцыяльных кліентаў, набор нумара - адзін з самых непрадуктыўных відаў дзейнасці гандлёвых прадстаўнікоў. Падумайце, колькі часу яны марнуюць на набор і паўторны набор нумароў, калі яны могуць сканцэнтравацца на тым, што яны робяць лепш за ўсё: на продажы вашага прадукту ці паслугі.
На самай справе для стварэння адной жывой размовы патрабуецца ў сярэднім 21 званок, а гандлёвыя прадстаўнікі робяць у сярэднім 47 размоў у дзень.
Так шмат прадукцыйнасці губляецца, калі вашы гандлёвыя прадстаўнікі нясуць адказнасць за набор і рух па бясконцых дрэвах тэлефонаў. Што рабіць, калі вашым гандлёвым прадстаўнікам наогул не трэба было набіраць нумар, але яны па-ранейшаму атрымлівалі жывыя размовы?
Што такое камандны набор?
Не сакрэт, што многія прадпрыемствы перадаюць розныя функцыі ў свой бізнэс, дык чаму наборы павінны адрознівацца?
Камандны набор прадастаўляе камандам па продажах тэлефаніруючых агентаў, якія ў рэжыме рэальнага часу звязваюць вашых гандлёвых прадстаўнікоў з тымі, хто прымае рашэнні, без неабходнасці набіраць нумар. Гэта адрозніваецца ад прызначэння у тым, што гэтыя агенты не нясуць адказнасці за даведацца пра ваш прадукт ці паслугу; яны проста адказваюць за размовы з брамнікамі, навігацыю па тэлефонных запытах і г.д., каб яны маглі падключыць вашых прадстаўнікоў непасрэдна да кіраўніка, забяспечваючы жывыя размовы з перспектывай.
Камандны набор з'яўляецца складаным, хуткім і простым, а таксама забяспечвае адчувальныя перавагі. Калі набіраючы агент не можа звязацца з тым, хто прымае рашэнне, яны пераходзяць на іншы, у той час як ваш гандлёвы прадстаўнік пінгуецца толькі тады, калі гатовая жывая размова. Дакладныя вынікі з улікам колькасці званкоў, колькасці размоў і хуткасці злучэння.
Заменіце наборы нумароў вашых прадстаўнікоў жывымі размовамі, укладваючы грошы ў служба набору каманд. MonsterConnect, наш найноўшы спонсар, забяспечвае 150-200 званкоў і 8-12 жывых размоў з тымі, хто прымае рашэнні, у гадзіну, забяспечваючы ў 40 разоў лепшыя вынікі і больш закрытыя здзелкі.
Запытайце бясплатную ацэнку пошуку альбо дэма-версію службы набору каманд MonsterConnect ужо сёння:
