5 смяротных памылак кіравання прадуктамі

СмяротныЯ працую дзень і ноч апошнія пару тыдняў. Гэта знясільваюча, тым больш, што ў мяне ёсць шэраг пабочных праектаў, над якімі я абавязаўся працаваць. Я знясілены ... аднойчы на ​​гэтым тыдні я прыйшоў дадому, лёг спаць і прачнуўся праз 12 гадзін. Я амаль упэўнены, што я прастудзіўся, і маё цела адхіліла яго, бо я не паспеў чхнуць. Праблемы працы сапраўды зусім не складаныя, мы проста не звярталі ўвагі на сваіх кліентаў.

Гэта гучыць як простае рашэнне, але чаму людзі ўвесь час ігнаруюць гэта? Я думаю, што ёсць некалькі прычын:

  1. Вы не звяртаеце ўвагі на масы, вы звяртаеце ўвагу на гучныя галасы. Гэта можа паўплываць на прыняцце рашэння, каб уключыць шырока распаўсюджаныя змены, якія ні неабходныя, ні запатрабаваныя масамі. Небяспека тут у тым, што вы заяўляеце: "Я выслухаў кліента". Праблема ў тым, што вы не паслухалі кліентаS.
  2. Вы шчыра верыце, што выконваеце план, карысны для кліента. Ваш намер добры. Ваша сэрца апынулася ў патрэбным месцы. Праблема ў тым, што вы папярэдне не параіліся з імі. Праўда ў тым, што вы будзеце ніколі цалкам разумееце, што кліенты робяць з вашым прадуктам - асабліва, калі ваша база павялічваецца ў геаметрычнай прагрэсіі.
  3. Вы думаеце, што ведаеце лепш. Па нейкай прычыне вы прынялі сваю ўладную пазіцыю як пацверджанне сваёй кваліфікацыі ў дадзенай галіне. Такім чынам, вы думаеце, што ведаеце, што патрэбна і што хоча кліент.
  4. Вы не засяроджваецеся на праблеме, а на некаторыя рашэнне без поўнага вызначэння праблемы. Ці вы губляеце сайт праблемы, працягваючы пашыраць рашэнне.
  5. Вы не змагаецеся за сваіх кліентаў. Вы дазваляеце ствараць і інтэграваць рашэнні на аснове групы неверагодна таленавітых распрацоўшчыкаў і прафесіяналаў. Яны ўкалыхваюць ваша меркаванне ... і тое, што яны прапануюць, можа мець сэнс. Праблема ў тым, што гэта мае сэнс унутрана, але не для кліента.

Яшчэ раз паўтаруся, што гэтых памылак пазбегнуць даволі проста. Аднак у паўсядзённай мітусні кампаніі з выдатнымі супрацоўнікамі і фантастычнымі рашэннямі страціць сайт кліента так проста. Калі вы гэта зробіце, боль будзе імклівай і вельмі нязручнай.

Адзін каментар

  1. 1

    Выдатны пост Дуг - вы даволі добра падвялі гэта.

    №1 - гэта тое, з чым мне заўсёды было цяжка змагацца. Асабліва з маімі праграмамі, такімі як FormSpring і Ponyfish, дзе ў мяне шмат розных кліентаў, якія моўчкі любяць тое, як працуе функцыя, але вельмі гучны карыстальнік пераконвае мяне змяніць яе.

    Вядома, я таксама часта бачу гэта на ўласных праектах распрацоўкі, дзе менеджэр - гэта гучны голас, які хоча, каб X быў Y, але "сапраўдныя" карыстальнікі, якія працуюць на мэнэджара, адчайна хочуць крыкнуць аб нязгодзе.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.