5 смяротных памылак кіравання прадуктамі

СмяротныЯ працую дзень і ноч апошнія пару тыдняў. Гэта знясільваюча, тым больш, што ў мяне ёсць шэраг пабочных праектаў, над якімі я абавязаўся працаваць. Я знясілены ... аднойчы на ​​гэтым тыдні я прыйшоў дадому, лёг спаць і прачнуўся праз 12 гадзін. Я амаль упэўнены, што я прастудзіўся, і маё цела адхіліла яго, бо не паспеў чхнуць. Пытанні працы сапраўды зусім не складаныя, мы проста не звярталі ўвагі на сваіх кліентаў.

Гэта гучыць як простае рашэнне, але чаму людзі ўвесь час ігнаруюць гэта? Я думаю, што ёсць некалькі прычын:

  1. Вы не звяртаеце ўвагі на масы, вы звяртаеце ўвагу на гучныя галасы. Гэта можа паўплываць на прыняцце рашэння, каб уключыць шырока распаўсюджаныя змены, якія ні неабходныя, ні запатрабаваныя масамі. Небяспека тут у тым, што вы заяўляеце: "Я выслухаў кліента". Праблема ў тым, што вы не паслухалі кліентаS.
  2. Вы шчыра верыце, што выконваеце план, карысны для кліента. Ваш намер добры. Ваша сэрца апынулася ў патрэбным месцы. Праблема ў тым, што вы папярэдне не параіліся з імі. Праўда ў тым, што вы будзеце ніколі цалкам разумееце, што кліенты робяць з вашым прадуктам - асабліва, калі ваша база павялічваецца ў геаметрычнай прагрэсіі.
  3. Вы думаеце, што ведаеце лепш. Па нейкай прычыне вы прынялі сваю ўладную пазіцыю як пацверджанне сваёй кваліфікацыі ў дадзенай галіне. Такім чынам, вы думаеце, што ведаеце, што патрэбна і што хоча кліенту.
  4. Вы не засяроджваецеся на праблеме, а на некаторыя рашэнне без поўнага вызначэння праблемы. Ці вы губляеце сайт праблемы, працягваючы пашыраць рашэнне.
  5. Вы не змагаецеся за сваіх кліентаў. Вы дазваляеце ствараць і інтэграваць рашэнні на аснове групы неверагодна таленавітых распрацоўшчыкаў і прафесіяналаў. Яны ўкалыхваюць ваша меркаванне ... і тое, што яны прапануюць, можа мець сэнс. Праблема ў тым, што гэта мае сэнс унутрана, але не для кліента.

Яшчэ раз паўтараю, што гэтых памылак даволі проста пазбегнуць. Аднак у паўсядзённай мітусні кампаніі з выдатнымі супрацоўнікамі і фантастычнымі рашэннямі так проста страціць сайт кліента. Калі вы гэта зробіце, боль будзе імклівай і вельмі нязручнай.

Адзін каментар

  1. 1

    Выдатны пост Дуг - вы даволі добра падвялі гэта.

    №1 - гэта тое, з чым мне заўсёды было цяжка змагацца. Асабліва з маімі праграмамі, такімі як FormSpring і Ponyfish, дзе ў мяне шмат розных кліентаў, якія моўчкі любяць тое, як працуе функцыя, але вельмі гучны карыстальнік пераконвае мяне змяніць яе.

    Вядома, я таксама часта бачу гэта на ўласных праектах распрацоўкі, дзе менеджэр - гэта гучны голас, які хоча, каб X быў Y, але "сапраўдныя" карыстальнікі, якія працуюць на мэнэджара, адчайна хочуць крыкнуць аб нязгодзе.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.