Чатыры вершнікі стартап-апакаліпсісу

Кожны стартап пачынаецца з аднолькавага ап'яняльнага спалучэння кафеіну, аптымізму і ілюзій. Ёсць мара пра тэхналогіі, якія зменяць свет, фантазія пра IPOі канал Slack, поўны людзей, якія пішуць нешта накшталт мы парушаем працу тых, хто парушае працуІ некаторы час здаецца, што ўсё ідзе па плане.

Але потым, павольна, непазбежна, ты пачынаеш бачыць цені, якія ўтвараюцца на гарызонце. Ты думаеш, што гэта проста стрэс, ці, можа, адлюстраванне тваёй хутка скарачаючайся ўзлётна-пасадачнай паласы. Але не. Гэта капыты.

Чатыры вершнікі стартапа набліжаюцца.

За гады працы я працаваў з дзясяткамі стартапаў — некаторыя з іх сталі публічнымі і сабралі мільярды, іншыя былі набыты значна вышэй за ацэначную вартасць, і занадта шмат з іх пацярпелі крах, нягледзячы на ​​бліскучыя ідэі і нястомныя каманды. Заўсёды можна заўважыць трывожныя сігналы, але звычайна позна. Адно напамін прыйшло ад кампаніі, якая абяцала...о зрабі нас усіх багатыміМяне не цікавіла багацце; я паставіў усё на месца, бо тэхналогія была сапраўды рэвалюцыйнай. Яна мела патэнцыял змяніць цэлыя галіны прамысловасці. Але з цягам месяцаў «вершнікі» адзін за адным праяўлялі сябе. І як бы я ні спрабаваў адмахнуцца ад іх, яны нікуды не рухаліся. У рэшце рэшт я зразумеў, што не прасоўваюся — ні прафесійна, ні асабіста — і настаў час злазіць з каня.

Давайце пазнаёмімся з імі, добра?

Прагнасць: Мы багатыя

Першым з'яўляецца вершнік Грыд, часта апрануты ў камізэльку Patagonia і трымае ў руках калоду карт. Вы пачуеце, як ён шэпча ў куце падчас стратэгічных нарад: Мы можам падвоіць цануабо Мы можам скараціць гэтае партнёрства і захаваць большую долю ўласнасціГэта ён кажа: Давайце збярэм грошы зараз па больш высокай ацэнцы, перш чым мы дакажам мадэль, ці яшчэ горш, Давайце паабяцаем будучы прыбытак, які мы ніяк не зможам забяспечыць.

Прагнасць пераконвае заснавальнікаў, што больш заўсёды лепш — больш інвестараў, больш функцый, больш партнёрстваў, больш раўндаў фінансавання, больш усяго, акрамя фокусу. Ён — майстар ілюзіяніст. Кампанія пачынае верыць, што ацэнка роўная каштоўнасці, што прагнозы роўныя прагрэсу, і што хуткасць спальвання гэта проста іншы спосаб сказаць momentum.

Я бачыў, як прагнасць разбурала стартапы хутчэй, чым любая іншая сіла. Адзін заснавальнік, перакананы, што зможа выціснуць больш з рынку, адмовіўся ад выгаднай прапановы аб набыцці, бо быў упэўнены, што кампанія каштуе ўдвая даражэй. На працягу года прадукт састарэў, рынак змяніўся, і той самы заснавальнік прасіў сваіх інвестараў аб прамежкавым фінансаванні для выплаты заработнай платы. Трагедыя была не ў тым, што ён прайграў, а ў тым, што ён ужо выйграў і не ведаў пра гэта.

Сапраўдная небяспека прагнасці не ў фінансавых пытаннях, а ў маральных. Яна замяняе радасць ад стварэння чагосьці значнага панікай пагоні за большым. І як толькі прагнасць бярэ ўладу ў свае рукі, культура ідзе за ёй. Людзі перастаюць будаваць для кліентаў і пачынаюць будаваць для інвестараў. Бачанне саступае месца паказчыкам ганарыстасці. Палярная зорка кампаніі становіцца... што б ні ўдарыла ацэнку.

Габрыс: Мы рабілі гэта раней

Неўзабаве пасля гэтага пад'язджае Габрыс у красоўках з фірмовым лагатыпам заснавальніка і капюшоне з капюшонам, на якім напісана нешта на заказ. празорлівецЯму не патрэбна адпаведнасць прадукту рынку, бо ён упэўнены, што ён яму падыходзіць. Пыха квітнее на пакланенні заснавальніку — міфе пра тое, што адзін геній на вяршыні можа падладзіць рэальнасць пад сваю волю. Гэта ап'яняе. Гэта таксама фатальна.

Спачатку пыха не выглядае небяспечнай. У рэшце рэшт, упэўненасць — гэта навык выжывання ў стартапе. Але дзесьці паміж першым раўндам фінансавання і выхадам кампаніі за межы офіса ўпэўненасць мутуе ў пыху. Раптам заснавальнік пачынае верыць, што кожную праблему можна вырашыць, выкарыстоўваючы свае асабістыя здольнасці. Водгукі аб прадукце? Яны проста не разумеюцьПрапушчаныя этапы? Мы пераасэнсоўваем катэгорыю. Канкурэнты? Яны ідыёты.

Адна з найлепшых парад, якую я калі-небудзь атрымліваў, была ад серыйнага заснавальніка, які бачыў абодва бакі поспеху.

Найгоршае, што можа здарыцца са стартапам, гэта калі заснавальнік занадта рана акажацца правым. Бо тады ён пачынае верыць, што мае рацыю ва ўсім.

Пыха стварае сляпыя зоны памерам з раўнды фінансавання. Яна адштурхоўвае добрых кансультантаў, выгарае выдатных супрацоўнікаў і ператварае сустрэчы каманды ў выступы на TED. Вы зразумееце, што пыха ўкаранілася, калі пачуеце такія фразы, як Стыў Джобс гэтай прасторы or Мы не ствараем кампанію, мы ствараем рух. У гэты момант вы не кіруеце бізнесам — вы кіруеце культам асобы з дапамогай табліцы абмежаванняў.

Невуцтва: Мы розныя

Невуцтва больш хітрае, чым прагнасць ці пыха. Ён не ўрываецца з развеянымі сцягамі — ён ціха плыве, замаскіраваны пад упэўненасць. Вы ўбачыце яго, калі заснавальнікі ігнаруюць рынкавыя дадзеныя, якія не адпавядаюць іх апавяданню, або ігнаруюць водгукі кліентаў з-за... яны не мэтавая аўдыторыяНевуцтва — гэта не глупства; гэта адмова вучыцца.

Стартапы павінны вучыцца — эксперыментаваць, вымяраць, адаптавацца, паўтараць. Але няведанне пераварочвае гэты сцэнар. Каманда спыняе праводзіць тэсты, таму што Генеральны дырэктар ужо ведае, што працуе. Яны не размаўляюць з кліентамі, таму што яны занадта заняты маштабаваннемСумяшчальнасць прадукту і рынку становіцца прадметам абмеркавання, а не працэсам.

Аднойчы я назіраў, як адна кампанія стварыла цэлы набор прадуктаў, грунтуючыся на здагадках, якія ніхто не пацвердзіў. Калі дадзеныя нарэшце паступілі, усё было як ні крута — кліенты не хацелі таго, што было створана, а прадаўцы не маглі растлумачыць, чаму яно існуе. Калі інжынеры прапанавалі змяніць дызайн, кіраўніцтва настойвала на тым, што праблема ў тым, абмен паведамленняміЯны не памыляліся — пасыл быў такі мы не слухаем».

Невуцтва любіць сустрэчы, дзе ўсе згодныя. Яно любіць панэлі кіравання, якія вымяраюць актыўнасць, а не вынікі. Яно любіць заснавальнікаў, якія кажуць такія рэчы, як наша інтуіцыя прывяла нас так далёка. Праўда ў тым, што інтуіцыя можа дапамагчы вам пачаць, але толькі пакора дапамагае вам рухацца наперад. Заснавальнікі, якія квітнеюць, — гэта не тыя, хто думае, што ведае ўсё, — гэта тыя, хто ніколі не перастае задаваць пытанні.

Дамінаванне: Мы ведаем лепш

Калі прагнасць спакуслівая, пыха прыцягвае, а невуцтва неўсведамляе, то дамінаванне проста знясільвае. Гэта заснавальнік або кіраўнік, якому трэба выйграваць кожную спрэчку, ухваляць кожную ідэю і прыпісваць сабе заслугу за кожны поспех. Яны лічаць, што лідэрства азначае кантроль, а не супрацоўніцтва. Калі ў пакоі ёсць белая дошка, яны трымаюць маркер.

Дамінаванне квітнее ў хаосе, таму што яно сілкуецца няўпэўненасцю. Калі нешта ідзе не так — а гэта заўсёды адбываецца — дамінуючы лідэр падвойвае кантроль. Рашэнні прымаюцца вельмі павольна, таму што нікому іншаму не дазваляецца іх прымаць. Члены каманды перастаюць праяўляць ініцыятыву, таму што бяспечней чакаць загадаў. Інавацыі знікаюць, маральны дух разбураецца, і стартап ператвараецца ў фабрыку вузкіх месцаў з адным чалавекам.

Па іроніі лёсу, дамінаванне часта хаваецца за мовай падсправаздачнасць і стандартаўАле сапраўдная адказнасць агульная — яна будуе давер. Дамінаванне яго разбурае. Аднойчы я сядзеў на сустрэчы, дзе генеральны дырэктар лаяў свайго вядучага распрацоўшчыка за... не думае дастаткова маштабнаРаспрацоўшчык звольніўся праз два тыдні, як і наступны. Праз шэсць месяцаў план развіцця прадукту быў забыты. Калі я спытаў, што здарылася, генеральны дырэктар паціснуў плячыма. Ніхто не падымаецца наперад. Вядома ж, не — ён іх гэтага не прывучыў.

Дамінаванне не толькі душыць творчасць, яно адштурхоўвае талент. Выдатныя людзі не хочуць, каб ім казалі, што рабіць — яны хочуць, каб іх натхнялі. Як толькі вы страціце гэты дух, у вас усё яшчэ можа быць кампанія, але ў вас больш няма каманды.

Апакаліпсіс стартапаў

Іронія лёсу «Чатырох вершнікаў» заключаецца ў тым, што яны часта з'яўляюцца пасля ранняга поспеху. Каманды, якія з цяжкасцю спраўляюцца са сваім першым стартапам, рэдка паддаюцца ім зноў — яны навучыліся пакоры, цярплівасці і цане няўдач. Але тыя, хто дасягае поспеху з першай спробы, часта найбольш уразлівыя. Удача маскіруецца пад геніяльнасць, і калі яны адпраўляюцца ў наступнае прадпрыемства, яны бяруць з сабой у падарожжа «Чатырох вершнікаў».

Я прыйшоў да высновы, што няўдача, якой бы балючай яна ні была, — найлепшая прышчэпка ад гэтых сіл. Прадпрымальнікі, за якімі варта ісці, — гэта не тыя, у каго быў адзін вялікі выхад, а тыя, хто пабудаваў чатыры кампаніі і страціў адну па дарозе. Яны адчулі на сабе ўдар пыхі, марнатраўства прагнасці, сорам невуцтва і ізаляцыю дамінавання. І яны зразумелі, што сапраўднае лідэрства — гэта не столькі кантроль, колькі кіраванне.

Свет стартапаў любіць ідалізаваць пераможцаў, але праўда ў тым, што ніхто не едзе вечна. Кожны заснавальнік у рэшце рэшт сутыкнецца з вершнікамі. Пытанне толькі ў тым, ці вы распазнаеце іх дастаткова хутка, каб сысці з іх шляху.

Што да мяне, то я ўдзячны за кожны ўрок — балючы, павучальны, а часам і дарагі. Я ўсё яшчэ веру ў інавацыі, у заснавальнікаў, якія ідуць на рэальныя рызыкі, і ў тэхналогіі, якія могуць змяніць свет. Але я навучыўся прыслухоўвацца да гуку капытоў удалечыні. Таму што, як толькі яны пачынаюць скакаць, ужо позна.