Міф пра атрыбуцыю

міф

Адзін са слайдаў, які я абмяркоўваю практычна ў кожнай размове з прадпрыемствамі, - гэта той, які я называю міф пра атрыбуцыю. У любой сістэме вымярэння мы аддаем перавагу лагічным і дыскрэтным правілам паводзін. Калі гэта, дык тое. Аднак гэта праблема, бо не так прымаюцца рашэнні аб куплі. Не мае значэння, спажыўцом вы ці бізнэсам - гэта проста не рэальнасць падарожжа кліентаў.

Справа ў тым, што я купляю Amazon Echo. I saw the buzz online when it first launched, but I really didn’t have a need for it. At the time, I also wasn’t a prime user. But as I moved more and more of our business purchases to Amazon, joined Prime, and received shipping within a day, my attitude of Amazon changed.

Я ўсё яшчэ не ведаў шмат пра Amazon Echo, праўда. Аднойчы ў Facebook, Марк Шэфер зрабіў цікавы каментарый. Ён згадаў, што размаўляе са сваім Amazon Echo усё больш і больш, быццам гэта чалавек у пакоі. Як аматар тэхналогій і аматар Amazon, я быў заінтрыгаваны.

Атрыбуцыя First-Touch

З тэхнічнага пункту гледжання я б сказаў, што гэта быў сапраўды першы штрых у маім падарожжы. Я перайшоў з Facebook на Amazon, дзе прачытаў старонку прадукту. Гэта выглядала даволі крута, але на той момант я не мог апраўдаць выдаткі. Потым я перайшоў на Youtube, каб паглядзець, якія цікавыя рэчы робяць людзі па-за маркетынгавымі матэрыяламі.

Я вярнуўся ў Amazon і прачытаў 1-зоркавыя агляды і на самой справе не ўбачыў нічога, што б забараняла мне набываць прыладу ... звонку альбо цану. У той час я не мог апраўдаць новую цацку.

Атрыбуцыя ў апошні раз

На працягу наступнага тыдня, каля таго, як я арыентаваўся ў Інтэрнэце, рэкламная рэклама для Amazon Echo выскачыў. У рэшце рэшт я паддаўся адной з рэклам і набыў прыладу. Я б напісаў некалькі абзацаў пра тое, як мне гэта падабаецца, але гэта не мэта гэтага паведамлення.

Мэта гэтага паведамлення - абмеркаваць, куды прыпісваецца продаж гэтага Amazon Echo. Калі гэта першы дотык, гэта будзе прыпісана Марку як інфлюэнсеру ... нават нягледзячы на ​​тое, што ён не ўплывае на прылады і тэхналогіі. Я б сказаў, што каментарый Марка пра "Рэха" быў больш інфармацыйным дзеяннем падчас майго падарожжа кліента. Нідзе да каментарыя Марка я не ведаў пра вытанчанасць і разнастайнасць рэчаў.

Калі мадэль атрыбуцыі прызначана ў апошнюю чаргу, платная рэклама і рэмаркетынг будуць крыніцай продажу. Але яны сапраўды не былі. Калі вы спытаеце мяне, якая маркетынгавая стратэгія на самой справе пераканала мяне купіць Echo, я адкажу:

Я не ведаю.

Гэтага не было адзіная стратэгія that made me buy the Echo, it was all of them. It was Mark’s comment, it was my search for user-generated videos, it was my review of poor reviews, and it was the remarketing ads. How does that fit in Google Analytic’s conversion funnel? It doesn’t… as don’t most customer journeys.

Я пісаў пра галоўная скарга на ўваходны маркетынг і атрыбуцыя з'яўляецца ключом.

Прагназаванне

Ёсць альтэрнатыва, але яна даволі складаная. Прадказальны аналітыка можа назіраць за паводзінамі продажаў ва ўсіх асяроддзях і стратэгіях, і калі вы ўносіце карэктывы, ён можа пачаць суадносіць адпаведную дзейнасць з агульным аб'ёмам продажаў. Затым гэтыя рухавікі могуць прадказаць, як зніжэнне альбо павышэнне бюджэту альбо актыўнасці ў пэўнай маркетынгавай стратэгіі паўплывае на агульны вынік.

Разглядаючы вашы маркетынгавыя намаганні, неабходна прызнаць, што нават маркетынг, які не мае непасрэдна прыпісанай канверсіі, аказвае агульны ўплыў на працэс прыняцця рашэння кліента. І гэта значна больш, чым нашы маркетынгавыя намаганні - увесь досвед патэнцыялу спрыяе падарожжу.

Вось просты прыклад: вы валодаеце крамай і скарачаеце колькасць прыбіральшчыкаў. Справа не ў тым, што ваша крама брудная, але, магчыма, яна не такая чыстая, як раней. У выніку ваш аб'ём продажаў зніжаецца, бо многія вытанчаныя пакупнікі проста не адчуваюць сябе такімі ж чыстымі, як у іншых суседніх крамах. Як вы ўлічваеце гэта ў сваіх маркетынгавых намаганнях? Магчыма, у гэты час вы нават павялічылі маркетынгавыя выдаткі, але агульны аб'ём продажаў знізіўся. У вашым маркетынгавым бюджэце няма "супер чыстай" пазіцыі ... але вы ведаеце, што гэта ўплывае.

Сёння кампаніям неабходны зыходны змест. Ад чыстага, спагадлівага вэб-сайта, да пастаянных артыкулаў, якія ўмацоўваюць іх давер, да выкарыстання кейсаў, даведачных дакументаў і інфаграфікі. Усе яны з'яўляюцца агульнымі і дабаўляюць вартасць праз сацыяльныя каналы. Усе яны аптымізаваны для пошукавых сістэм. Усе яны ствараюць інфармацыйны бюлетэнь, які развівае перспектыву.

Усё крытычна важна - няма аднаго, на які вы б памянялі іншага. Магчыма, вы хочаце, каб збалансаваць іх належным чынам, як вы бачыце іх уплыў, але ніводная не з'яўляецца абавязковай пры поўнай прысутнасці ў Інтэрнэце.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.