Абяцаная зямля: прыбытковая і ўстойлівая рэнтабельнасць маркетынгу

Інфарматыка аб кліенцкім вопыце 2015

Сардэчна запрашаем да таго, што заклікаюць тэхнолагі па маркетынгу Эра кліенцкага досведу.

Да 2016 года 89% кампаній разлічваюць канкурыраваць на аснове кліенцкага досведу супраць 36% чатыры гады таму. Крыніца: Gartner

Паколькі паводзіны спажыўцоў і тэхналогіі працягваюць развівацца, вашы стратэгіі маркетынгу кантэнту павінны адпавядаць шляху кліента. Паспяховы змест зараз абумоўлены вопытам - калі, дзе і як гэтага хочуць кліенты. Пазітыўны досвед у кожным маркетынгавым канале з'яўляецца найбольш важным ключом да гэтай эвалюцыі.

Уайдэн даследаваў гэтую з'яву ў сваёй нядаўняй інфаграфіцы, Узбраенне вашага маркетынгу кантэнту для новага поля бою: вопыт кліентаў. Гэта ўсебаковае ўяўленне пра тое, як ваш кантэнт-маркетынг уплывае на кліенцкі досвед, і дае парады па станоўчым уздзеянні на ваш брэнд.

Элементы пераможнага кліенцкага досведу можна падсумаваць у тры настроі:

  1. Ведайце кліента - Пазнайце кліента, яго гісторыю і перавагі.
  2. Звяжыцеся з кліентам - Выкарыстоўвайце эмоцыі, паказвайце рэчы, якія іх хвалююць, і не марнуйце час на тое, што іх не цікавіць.
  3. Не пакідайце кліента вісець - Давайце своечасовыя, адпаведныя адказы, калі і дзе гэтага хочуць кліенты.

Прыбытковая і ўстойлівая рэнтабельнасць інвестыцый у маркетынг дасягальная. Выканайце наступныя дзеянні, і ваш бізнес хутка ўвойдзе ў зямлю абяцаную.

Інфарматыка пра кліенцкі досвед

 

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.