5 лепшых парад для велічы апытанняў

Топ 5

У эпоху Інтэрнэту ёсць простая праўда: атрымаць зваротную сувязь і зразумець сваю кліенцкую базу і мэтавы рынак проста. Гэта можа быць цудоўным фактарам альбо фактарам, які выклікае страх, у залежнасці ад таго, хто вы і пра што шукаеце зваротную сувязь, але калі вы на рынку, каб звязацца са сваёй базай, каб атрымаць іх сумленнае меркаванне, у вас ёсць шмат бясплатных і эканамічна эфектыўных варыянтаў. Ёсць некалькі спосабаў зрабіць гэта, але я працую SurveyMonkey, таму мая вобласць ведаў, натуральна, стварэнне онлайн-апытанняў, якія даюць выразныя, надзейныя і эфектыўныя вынікі.

Мы прымаем сваю місію, каб дапамагчы вам прыняць найлепшыя магчымыя рашэнні сур'ёзна, незалежна ад таго, спрабуеце вы вырашыць, якую карцінку выкарыстоўваць на вокладцы, якія ўдасканаленні прадукту прызначыць прыярытэтнымі або якія закускі падаваць на вечарыне. Але што, калі вы ніколі не праводзілі анкетаванне ў Інтэрнэце альбо вас бянтэжаць усе мудрагелістыя функцыі (прапусціць логіку? Гэта свайго роду двайны галандскі ??)

Я захаваю тонкасці нашых функцый апытання іншы раз (хаця я магу смела сказаць вам, Прапусціць логіку не мае нічога агульнага са скакалкамі). Але я збіраюся падзяліцца з вамі гэтымі пяццю галоўнымі парадамі для стварэння выдатнага Інтэрнэт-апытання.

1. Дакладна вызначыце мэту вашага Інтэрнэт-апытання

Вы б не пачалі рэкламную кампанію без удакладнення мэт кампаніі (павышэнне пазнавальнасці брэнда, стымуляванне канверсіі, дыскрэдытацыя канкурэнтаў і г.д.), ці не так? Незразумелыя мэты прыводзяць да незразумелых вынікаў, і ўся мэта адпраўкі Інтэрнэт-апытання - атрымаць вынікі, якія лёгка зразумець і на якія можна рэагаваць. Добрыя апытанні маюць адну-дзве мэтанакіраваныя мэты, якія лёгка зразумець і растлумачыць іншым (калі б вы маглі лёгка растлумачыць гэта 8th грэйдэр, вы на правільным шляху). Выдаткуйце час на тое, каб пісьмова вызначыць:

  • Чаму вы ствараеце гэта апытанне (якая ваша мэта)?
  • У чым вы спадзяецеся, што гэта апытанне дапаможа вам зрабіць?
  • Якія рашэнні вы спадзяецеся паўплываць на вынікі гэтага апытання і якія асноўныя паказчыкі дадзеных вам спатрэбяцца для атрымання?

Здаецца відавочным, але мы бачылі мноства апытанняў, дзе некалькі хвілін планавання маглі зрабіць розніцу паміж атрыманнем якасных адказаў (карысных і дзейсных адказаў) альбо неінтэрпрэтаваных дадзеных. Выдаткаванне некалькіх дадатковых хвілін на пярэднюю частку апытання дапаможа пераканацца, што вы задаеце правільныя пытанні для дасягнення мэты і атрымання карысных дадзеных (і зэканоміце шмат часу і галаўнога болю ў задняй частцы).

2. Няхай апытанне будзе кароткім і мэтанакіраваным

Як і большасць формаў зносін, ваша анкетаванне ў Інтэрнэце лепш, калі яно кароткае, мілае і дакладнае. Кароткая і мэтанакіраваная дапамога дапамагае як па якасці, так і па колькасці адказаў. Як правіла, лепш засяродзіцца на адной мэты, чым спрабаваць стварыць галоўнае апытанне, якое ахоплівае мноства задач.

Больш кароткія апытанні, як правіла, маюць больш высокі ўзровень адказу і меншую колькасць адмоваў сярод апытаных. Чалавеку ўласціва хацець, каб усё было хутка і проста - калі ўдзельнік апытання страчвае цікавасць, ён проста адмаўляецца ад задачы - пакідаючы перад вамі сумбурную задачу - інтэрпрэтаваць гэты частковы набор дадзеных (альбо вырашыць выкінуць усё разам).

Пераканайцеся, што кожнае ваша пытанне накіравана на тое, каб дапамагчы дасягнуць пастаўленай мэты (у вас няма такой? Вярніцеся да кроку 1). Не падкідвайце "прыемна мець" пытанні, якія непасрэдна не даюць дадзеных, якія дапамогуць вам дасягнуць вашых мэтаў.

Каб быць упэўненым, што ваша апытанне дастаткова кароткае, пашукайце некалькі чалавек. Даследаванні SurveyMonkey (разам з Гэлапам і іншымі) паказалі, што апытанне павінна заняць 5 хвілін альбо менш. Прымальныя 6 - 10 хвілін, але мы бачым, што значныя паказчыкі адмовы адбываюцца праз 11 хвілін.

3. Трымайце пытанні простымі

Пераканайцеся, што вашы пытанні даходзяць да сутнасці, і пазбягайце выкарыстання галіновага жаргона. Мы часта атрымлівалі апытанні з пытаннямі: "Калі вы апошні раз карысталіся нашымі (устаўце сюды жудасную тэхнічную галіну)? "

Не мяркуйце, што ўдзельнікі апытання вам падабаюцца з вашымі абрэвіятурамі і жаргонамі, як і вы. Прапішыце для іх (памятайце, што 8th грэйдэр, па якім вы ставілі задачы? Паспрабуйце іх водгукі - рэальныя ці ўяўныя - і для гэтага кроку).

Паспрабуйце зрабіць свае пытанні максімальна канкрэтнымі і прамымі. Параўнайце: які ваш досвед працы з нашай HR-камандай? Для: Наколькі вы задаволены часам водгуку нашай HR-каманды?

4. Па магчымасці выкарыстоўвайце закрытыя пытанні

Закрытыя пытанні апытання даюць рэспандэнтам пэўны выбар (напрыклад, так ці не), што значна палягчае працу па аналізе. Закрытыя пытанні могуць мець форму так / не, шматразовы выбар альбо шкалу ацэнак. Адкрытыя пытанні апытання дазваляюць людзям адказаць на пытанне сваімі словамі. Пытанні адкрытага тыпу выдатна дапаўняюць вашы дадзеныя і могуць даць карысную якасную інфармацыю і інфармацыю. Але для супастаўлення і аналізу цяжка пераадолець закрытыя пытанні.

5. Падтрымвайце, каб пытанні апытання былі аднолькавымі на працягу апытання

Рэйтынгавыя шкалы - выдатны спосаб вымераць і параўнаць наборы зменных. Калі вы вырашылі выкарыстоўваць рэйтынгавыя шкалы (напрыклад, ад 1 да 5), пераканайцеся, што вы захоўваеце іх адпаведнасць на працягу апытання. Выкарыстоўвайце аднолькавую колькасць балаў на шкале (ці яшчэ лепш - выкарыстоўвайце апісальныя тэрміны) і пераканайцеся, што значэнні высокага і нізкага ўзроўню застаюцца нязменнымі на працягу апытання. Акрамя таго, гэта дапамагае выкарыстоўваць няцотныя лічбы ў вашай шкале ацэнкі, каб палегчыць аналіз дадзеных. Змяненне шкалы рэйтынгаў збянтэжыць удзельнікаў апытання, што прывядзе да ненадзейных рэакцый.

Гэта ўсё для 5 галоўных парад наконт велічыні апытання, але ёсць мноства іншых важных рэчаў, якія трэба мець на ўвазе пры стварэнні онлайн-апытання. Зайдзіце сюды, каб атрымаць дадатковыя парады, альбо зазірніце ў наш блог SurveyMonkey!

Адзін каментар

  1. 1

    "Пераканайцеся, што кожнае ваша пытанне накіравана на тое, каб дапамагчы дасягнуць пастаўленай мэты"

    Выдатны момант. Вы не хочаце марнаваць час людзей на важныя пытанні. Час кліента каштоўны, не марнуйце яго на пытанні пуху!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.