Transera: Аналіз узаемадзеяння з кліентамі для кантактных цэнтраў

прыцягненне кліентаў transera

Transera прапануе праграмнае забеспячэнне як паслугу, размешчанае ў воблаку аналітыка платформа для кол-цэнтраў для вымярэння ўдзелу кліентаў. Аналізатар прыцягнення кліентаў Transera з'яўляецца інтэрактыўным аналітыка прыкладанне для правядзення аналізу ўзаемадзеяння з кліентамі і дзейнасці агента, каб вызначыць, што дае лепшыя вынікі бізнесу. Затым гэтыя звесткі могуць быць выкарыстаны для змянення паводзін агентаў і сістэм лакальных і хмарных кантактных цэнтраў для павышэння прадукцыйнасці і вопыту працы кліентаў.

Аналізатар узаемадзеяння з кліентамі аб'ядноўвае дадзеныя вашых розных сістэм кантактных цэнтраў, уключаючы аўтаматызаваны размеркавальнік выклікаў (ACD), сістэму інтэрактыўнага галасавога адказу (IVR), дадатак для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM), сістэму ўводу заказаў і іншыя крыніцы дадзеных кліентаў, такія як дэмаграфічныя паслугі, воблака для перакрыжаванага аналізу. Прааналізуйце сеансы кліентаў, транзакцыі і ўзаемадзеянне паміж сістэмамі і супастаўце тыя, хто мае агульныя намеры і вынікі бізнесу, з удзелам кліентаў і канчатковымі вынікамі бізнесу.

Адзін каментар

  1. 1

    добры дзень Douglas Karr,
    Трохі інфармацыі пра аналітыку, я хачу дадаць, што аналітыка дае вам дакладнае ўяўленне пра вашых карыстальнікаў, а таксама вы можаце прадастаўляць такія паслугі, як загадзя вызначаныя панэлі прыбораў, якія ўваходзяць метрыка, хостынг рэгістрацыі выклікаў у рэжыме рэальнага часу і доступ да асабістага сервера.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.