Электронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынг і аўтаматызацыя электроннай пошты

Павялічце стратэгію электроннай пошты, якая спрацоўвае, каб павялічыць рэнтабельнасць прыбытку

Спраўджаныя паведамленні электроннай пошты - выдатны спосаб прыцягнуць кліентаў і павялічыць продажы, але памылковыя ўяўленні пра тое, што з'яўляецца спускавым механізмам і як іх рэалізаваць, перашкаджаюць некаторым маркетолагам у поўнай меры скарыстацца тактыкай.

Што такое спрацоўвае паведамленне электроннай пошты?

На самым асноўным узроўні спускавы механізм - гэта аўтаматызаваны адказ, напрыклад, аўтаматычна згенераванае віншаванне ад дня нараджэння ад Google. Гэта прымушае некаторых лічыць, што выкліканыя электронныя лісты можна выкарыстоўваць толькі ў абмежаваных абставінах. Але на самой справе спіс падзей, якія выклікаюць падзеі, дадзеныя і дзеянні, практычна бязмежны.

Замест таго, каб трапляць у пастку думаць пра малое, калі гаворка ідзе пра трыгеры, маркетолагі павінны замест гэтага разглядаць трыгеры як патэнцыйную прычыну для перанакіравання і ўтрымання кліента. У кампаніях, якія ў цяперашні час выкарыстоўваюць электронную пошту, якая выклікаецца, узаемадзеянне з пакупкамі з'яўляецца звычайным фактарам. Пакупнік можа змясціць некалькі прадметаў у яе кошык, а потым пакінуць сайт. Кампанія выкарыстоўвае гэтыя дадзеныя ў якасці трыгера, адпраўляючы кліенту паведамленне па электроннай пошце пра тавары ў кошыку, каб пашырыць вопыт пакупак і, у канчатковым рахунку, прывесці да канверсіі.

Трыгеры, звязаныя з адмову ад пакупак з'яўляюцца правераным спосабам атрымаць прыбытак, вярнуўшы ўвагу кліента. Але пры ўсёй увазе сёння да кампаніі аналітыка і дадзеныя кліентаў у якасці ключавых элементаў, якія прыводзяць да пераўтварэнняў, маркетолагі могуць з лёгкасцю выпусціць з-пад увагі іншыя каштоўныя крыніцы дадзеных у арганізацыі, напрыклад, каталогі прадуктаў і змены цэн.

Калі маркетолагі шырэй вызначаюць трыгеры як магчымасць узаемадзейнічаць з кліентамі на аснове як паводзін кліентаў, так і змяненняў у каталогу прадукцыі, яны могуць пачаць разглядаць дадзеныя кампаніі, такія як змены цэн і кропкі падзення кліентаў, якія ўзнікаюць у выніку паведамленняў аб адсутнасці запасаў. як шанец пабудаваць трыгерную кампанію. Наступны крок - налада трыгераў і тэставанне, якія кропкі дотыку кіруюць найлепшымі хуткасцямі адкрыцця, клікаў і канверсіі.

Напрыклад, кампаніі могуць выкарыстоўваць дадзеныя кліентаў для стварэння трыгерных кампаній вакол розных адмоваў, уключаючы пошук, катэгорыі і старонкі прадуктаў. Кожны адмову - гэта магчымасць павучыцца на гэтым паводзінах і выклікаць высока персаналізаваны адпаведны электронны ліст, які падкрэслівае прадукты і прапановы, звязаныя з гэтым пакупніком. Іншая эфектыўная стратэгія - выклікаць электронную пошту вакол пэўных прадуктаў, такіх як падзенне коштаў альбо нізкі запас.

Маркетолагі могуць таксама паэксперыментаваць са спецыяльнымі прапановамі, каб даведацца, што прыводзіць да самай высокай рэнтабельнасці. Напрыклад, трыгерная кампанія, якая нагадвае спажыўцу пра кінутыя пакупкі, можа падсаладзіць здзелку, прапаноўваючы бясплатную дастаўку. Маркетолагі могуць выпрабаваць розныя сцэнарыі, каб вызначыць, які падыход найбольш адпавядае мэтам маркетынгу і даходаў.

У мінулым выяўленне кропак судакранання і аперацыяналізацыя трыгерных кампаній займалі шмат часу і дорага. Але з перадавымі рашэннямі запуску электроннай камерцыі, якія цяпер даступныя, маркетолагі могуць запускаць за некалькі дзён, а не за месяцы, і адпраўляць трыгеры ў рэжыме рэальнага часу. Пры правядзенні ініцыяваных кампаній па электроннай пошце маркетолагі могуць і павінны праводзіць A/B-тэст ініцыяваць тэмы і дызайн, каб пераканацца, што правільныя прапановы адпраўляюцца ў патрэбны час патрэбным кліентам.

Маркетолагі, якія выкарыстоўваюць A / B тэставанне, каб знайсці правільную прапанову, могуць атрымаць неверагодна каштоўныя ўзнагароды. У адным выпадку быў знойдзены брэнд, які прапануе лепшыя прадаўцы былі На 300% больш эфектыўна чым прапановы з "новымі паступленнямі". Такія дадзеныя дапамагаюць маркетолагам максымізаваць прыбытак ад кампаній, як і выкарыстанне такіх метадаў, як уключэнне назвы прадукту ў радок тэмы электроннай пошты, што робіць яго ў 10 разоў больш эфектыўным.

Сёння маркетолагі маюць значна больш магчымасцей дзякуючы вялікім аб'ёмам дадзеных і перадавым рашэнням для запуску электроннай камерцыі. Тым, хто хоча атрымаць канкурэнтную перавагу, варта больш шырока думаць пра трыгерныя кампаніі, а не проста аб'ядноўваць іх з агульнай стратэгіяй электроннай пошты кампаніі. Дзякуючы падыходу, заснаванаму на выкарыстанні даных кліентаў і каталогаў прадуктаў, каб стымуляваць рэлевантныя і своечасовыя камунікацыі, маркетолагі могуць пачаць значны прырост.

Фаес Мохамуд

Файез Мохамуд - сузаснавальнік і генеральны дырэктар кампаніі BlueCore, што дазваляе маркетолагам электроннай камерцыі ствараць і распаўсюджваць персаналізаваныя выкліканыя электронныя лісты з хуткасцю і дакладнасцю, якія раней не былі магчымымі, дынамічна рэагуючы на ​​паводзіны кліентаў і змены ў каталагізацыі за лічаныя секунды. Больш за 70 партнёраў, якія прадстаўляюць больш за 100 спажывецкіх брэндаў. Bluecore - адзін з самых хуткарослых стартапаў у Нью-Ёрку, нядаўна закрыўшы раўнд Series A на чале з FirstMark Capital.
Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.