Чаму я даю кампаніям — і людзям — магчымасць не сумнявацца
На працягу ўсёй гісторыі Martech Zoneадзін прынцып кіраваў маёй працай больш паслядоўна, чым любы іншы: дайце людзям і кампаніям магчымасць не сумняваццаГэты погляд фарміруе не толькі тое, як я пішу пра маркетынгавыя платформы, але і тое, як я падыходжу да прафесійных адносін. Маёй мэтай ніколі не было пераконваць ці адгаворваць чытачоў ад выбару пэўнага інструмента. Замест гэтага я імкнуся прадставіць вартыя тэхналогіі, апісаць, што яны прапануюць, і дазволіць чытачам вырашаць, што адпавядае іх патрэбам.
Гэты погляд на рэчы з'яўляецца вынікам многіх гадоў назірання за тым, як новыя платформы змагаюцца за сваю бачнасць у галіне, якая часта ўзнагароджвае спрэчкі за яснасць. Калі толькі кампанія не дзейнічае неэтычна, я засяроджваюся на прадстаўленні яе магчымасцей у канструктыўнай і збалансаванай форме. Я працаваў у дастатковай колькасці стартапа, каб зразумець намаганні і рызыкі, неабходныя для вываду чагосьці новага на рынак. Людзі ўкладваюць свой час, грошы і асабістае жыццё ў пераўтварэнне ідэі ў прыдатны для выкарыстання прадукт. Большасць ніколі не дасягаюць таго ўзроўню поспеху, на які спадзяваліся, але самаадданасць, якая стаіць за кожнай спробай, заслугоўвае павагі.
Гэта ж перакананне фарміруе тое, як я наладжваю сувязі. Шмат гадоў таму адзін лідар падзяліўся простай ісцінай, якая засталася са мной у памяці: Людзі не імкнуцца рабіць дрэнную працу. Гэта пераасэнсавала маё разуменне намераў іншых. Не кожнае супрацоўніцтва атрымліваецца. Не ўсе дзелавыя адносіны доўгатрывалыя. Але калі давер не быў парушаны, я заўсёды быў гатовы парэкамендаваць кагосьці, нават пасля таго, як нашы шляхі разышліся, — таму што патрэбны чалавек для патрэбнага праекта заслугоўвае магчымасці дасягнуць поспеху. Галіна мацнейшая, калі мы зыходзім з добрых намераў, пакуль не дакажам адваротнае, а не дазваляем цынізму кіраваць нашымі ўзаемадзеяннямі.
Навігацыя па публічным баку публікацыі дадае яшчэ адзін узровень. З бачнасцю прыходзіць троллінга: ананімныя каментатары, якія публікуюць правакацыйную або ўводзячы ў зман крытыку, накіраваную на тое, каб справакаваць, сарваць прадуктыўную размову або нанесці шкоду кампаніям, прадстаўленым тут. Акрамя фармальнага вызначэння, тролі часта хаваюцца за ананімнасцю і нацэльваюцца на маладыя кампаніі, якім не хапае рэсурсаў для самаабароны. Я стараюся рэагаваць добрасумленна, але калі дыскусія ператвараецца ў абвінавачванні, абразы або наўмыснае скажэнне інфармацыі, я адступаю. Калі кампанія звяртаецца да ананімнага крытыка і не можа ўзаемадзейнічаць, я выдаляю каментар, каб не дазволіць яму кінуць цень на іх рэпутацыю.
Некаторыя могуць сцвярджаць, што выдаленне абразлівых каментарыяў дае кампаніям несправядлівую перавагу. Я не згодзен. Мае артыкулы — гэта не вердыкты; гэта ўводзіны, заснаваныя на інтэрв'ю, дэманстрацыях, даследаваннях і матэрыялах аб прадуктах. Чытачы ўсё яшчэ маюць усе магчымасці ацаніць, ці адпавядае платформа іх стратэгіі. Чаго я адмаўляюся рабіць, дык гэта дазваляць непадсправаздачнай варожасці маскіравацца пад канструктыўную зваротную сувязь. Я быў сведкам таго, як адзін вірусны каментар можа наносіць шкоду бізнесу месяцамі. Гэта безадказная публікацыя — дапускаць гэта без кантэксту і адказнасці.
Здаровая крытыка вельмі важная. Ананімныя нападкі — не. Калі хтосьці прапануе прадуманы, аргументаваны водгук пад сваім імем, гэта размова, якая ўзвышае галіну. Але калі троль засыпае тэму варожасцю, дыялог заканчваецца. Чытачы заслугоўваюць лепшага, а кампаніі, асабліва тыя, што знаходзяцца на ранняй стадыі развіцця, заслугоўваюць справядлівага асяроддзя, у якім яны могуць адстойваць свае заслугі.
Ёсць кампаніі і людзі, з якімі я дыстанцыяваўся за гэтыя гады, але я не выкарыстоўваю гэтую платформу, каб прынізіць іх вартасці. Я засяроджваю сваю ўвагу на інаватарах, якія гэтага заслугоўваюць. Прывілей вядзення выдання заключаецца ў тым, каб узвышаць тое, што карыснае, прадуманае і перспектыўнае, а не падсілкоўваць жаданне разбураць усё.
У рэшце рэшт, мая мэта — стварыць прастору, дзе спецыялісты могуць даведвацца пра новыя інструменты, удзельнічаць у змястоўных дыскусіях і верыць, што кантэнт, з якім яны сутыкаюцца, заснаваны на прынцыпах справядлівасці. Пашырэнне прынцыпу «прэзумпцыя сумневу» — да кампаній, чытачоў і людзей, якіх мы сустракаем на сваім шляху — добра служыла мне на працягу ўсёй маёй кар'еры. І я лічу, што гэта ўсё яшчэ важна, асабліва ў лічбавым свеце, які часта забывае, наколькі далёка можа зайсці невялікая шчодрасць.
Я з нецярпеннем чакаю працягу гэтай сумеснай размовы.
