Навучыцеся гуляць прыемна

раззлаваны дзіця

Калі азірнуцца на гісторыю гэтага блога, вы ўбачыце, што мы ў захапленні ад пошуку новых тэхналогій і навучання іх чытачам. Калі кампанія не робіць нешта амаральнае альбо проста глупства, мы звычайна пазітыўна падыходзім да гэтага. Я не хачу, каб гэты блог стаў настолькі вялікім, каб мы маглі хаваць адны кампаніі, прасоўваючы іншыя ... і гэта шчыра мяне расчароўвае, калі некаторыя іншыя мае больш папулярныя калегі публічна робяць гэтыя здымкі.

Як і ўчора, я атрымліваў скаргі ад троляў. Што такое троль?

У Інтэрнэт-слэнгу "троль" - гэта той, хто размяшчае запаленчыя, староннія паведамленні альбо паведамленні, якія не ўваходзяць у тэму, у Інтэрнэт-суполцы, напрыклад, у сеткавым дыскусійным форуме, у чаце альбо ў блогу, з асноўнай мэтай выклікаць чытачоў на эмацыянальны адказ альбо у адваротным выпадку парушае нармальную дыскусію па тэме.

Я хацеў бы дадаць яшчэ пару характарыстык ... тролі звычайна баязліўцы і хаваюцца пад ананімнасцю. І ў гэтым блогу тролі часта спрабуюць нанесці шкоду кампаніям, пра якія мы пішам.

Я паспрабую некалькі разоў адказаць тролю, але калі бачу, што яны звяртаюцца да прозвішчаў і ігнаравання фактаў, я перастаю з імі размаўляць. Я паведамляю бізнесу, што іх крытыкавалі. Калі бізнес паспрабуе вырашыць сітуацыю і не зможа (што характэрна для ананімнасці), я выдалю каментарый.

Чаму? Хіба гэта не дае кампаніі пропуск? Гэта інтэлектуальна несумленна?

Я так не думаю. Калі я бяру інтэрв'ю ў кампаніі, атрымліваю скрыншоты і апісваю іх прымяненне, я не спрабую прыняць для вас рашэнне аб куплі. Я пішу кароткі допіс у блогу, заснаваны на маркетынгу кампаніі, зваротнай сувязі альбо характарыстыках прадукцыі, і паведамляю, што гэта за інструмент і як я лічу, што ён можа дапамагчы маркетолагу. Гэтыя кампаніі шмат працавалі, каб прадукт быў запушчаны і рызыкаваў, выстаўляючы сябе за крытыку.

Некаторыя людзі проста ненавідзяць кампаніі (апошнім часам мы назіраем шмат такога). У мяне ёсць цукерка для іх, таму што я працаваў так шмат маладых стартапаў. Я бачыў ахвяры - у грошах, у часе і ў сям'і - якія людзі робяць, каб паспрабаваць перавесці штосьці ад ідэі да мары ў рэальнасць. Гэта патрабуе шмат працы ... і большасць кампаній на самой справе не атрымліваецца. Я не хачу, каб кампаніі развальваліся ... назіраючы, як заснавальнікі і супрацоўнікі губляюць усё. Ніхто не павінен.

Адзін адмоўны каментарый можа паставіць кампанію ў абарону. Я бачыў, як гэта адбывалася з адной з кампаній, у якой я працаваў ... хтосьці крытыкаваў бізнес у Інтэрнэце, і яны так і не аднавіліся, бо паведамленне стала вірусным і апынулася ў кожнай размове пра продаж на наступны год. Гэта было груба ... і непатрэбна. Не толькі лідэры маюць магчымасць гэта рабіць больш, альбо ... адно простае ўтрыманне можа выклікаць іскру, якая падштурхоўвае бізнес.

Такім чынам, я адчуваю, што нясу адказнасць перад абодвума чытачамі і кампаніі, даючы людзям перавагу сумневу. Калі каментатар хоча выйсці з ценю і канструктыўна крытыкаваць кампанію - гэта цудоўная размова. Але калі троль б'е і бамбіць пост ананімна, я проста не збіраюся з гэтым мірыцца. Я адкажу адзін-два разы, і тады размова будзе зроблена. Калі яны будуць працягвацца, я не збіраюся больш даваць ім магчымасці.

Ёсць шмат кампаній, да якіх я страціў павагу на працягу многіх гадоў ... але я не збіраюся іх спрабаваць знішчыць. Я проста не звяртаю на іх увагі ў гэтым блогу. Гэта магчымасць у мяне - прасоўваць вялікія кампаніі і ігнараваць тыя, якія павінны сысці. Калі вы хочаце аспрэчыць мяне ў адным з маіх допісаў, я вітаю крытыку! Але калі вы проста збіраецеся крычаць і называць імёны, мне не трэба гэта слухаць.

Я з нецярпеннем чакаю нашай далейшай размовы!

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.