Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Ці ёсць у вашым канале абслугоўвання Twitter?

Калі я звяртаюся ў вашу кампанію са скаргай ці пытаннем, мяне чуе толькі ваш прадстаўнік кліента. Калі я запытаюся ў Twitter, мяне пачуюць 8,000 падпісчыкаў ... і тыя, хто рэтвітуе, пашыраюць аўдыторыю ў свае сеткі. Twitter хутка становіцца фактарам дэмакратызацыі кліентаў, якія жадаюць атрымаць адказы.

Вы слухаеце Twitter? Twitter - гэта не мода і не кампанія ... гэта эфектыўны носьбіт сувязі. Вам не трэба ўдзельнічаць (акрамя адказу), але вы дакладна не павінны ігнараваць гэты важны канал.

Нядаўна Salesforce запусціла інтэграцыю Twitter у воблаку паслуг (у іх ёсць і іншыя інтэграцыі ў сацыяльныя сеткі). Ці ведаеце вы, што можаце кантраляваць

Twitter з аблокам абслугоўвання Salesforce, пашыраючы намаганні па абслугоўванні кліентаў?

Сардэчна запрашаем у свет пастаянна звязаных кліентаў, заўсёды ў руху, з вялікай увагай. Гэта кліент, які разумее, што цяпер ён мае ўладу. Цяпер яны чакаюць ад вас не толькі прадукту альбо паслугі. Яны чакаюць, што адносіны будуць на роўных умовах. Яны разлічваюць апынуцца ў цэнтры вашага свету. І трэба іх туды змясціць. Вам трэба стаць кліенцкай кампаніяй.

Як мінімум, я б рэкамендаваў мець корм ад Twitter Search.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.