Ці ёсць у вашым канале абслугоўвання Twitter?

асновы шчабятання

Калі я звяртаюся ў вашу кампанію са скаргай ці пытаннем, мяне чуе толькі ваш прадстаўнік кліента. Калі я запытаюся ў Twitter, мяне пачуюць 8,000 падпісчыкаў ... і тыя, хто рэтвітуе, пашыраюць аўдыторыю ў свае сеткі. Twitter хутка становіцца фактарам дэмакратызацыі кліентаў, якія жадаюць атрымаць адказы.

Вы слухаеце Twitter? Twitter - гэта не мода і не кампанія ... гэта эфектыўны носьбіт сувязі. Вам не трэба ўдзельнічаць (акрамя адказу), але вы дакладна не павінны ігнараваць гэты важны канал.

Нядаўна Salesforce запусціла інтэграцыю Twitter у воблаку паслуг (у іх ёсць і іншыя інтэграцыі ў сацыяльныя сеткі). Ці ведаеце вы, што можаце кантраляваць Twitter з воблакам абслугоўвання Salesforce, пашыраючы намаганні па абслугоўванні кліентаў?

Сардэчна запрашаем у свет пастаянна звязаных кліентаў, заўсёды ў руху, з вялікай увагай. Гэта кліент, які разумее, што цяпер ён мае ўладу. Цяпер яны чакаюць ад вас не толькі прадукту альбо паслугі. Яны чакаюць, што адносіны будуць на роўных умовах. Яны разлічваюць апынуцца ў цэнтры вашага свету. І трэба іх туды змясціць. Вам трэба стаць кліенцкай кампаніяй.

Як мінімум, я б рэкамендаваў мець корм ад Twitter Search.

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.