Unitel Voice: разблакуйце віртуальную тэлефонную сістэму, гатовую для бізнесу, за лічаныя хвіліны
Малы бізнес рэдка сутыкаецца з цяжкасцямі з-за адсутнасці амбіцый. Яны змагаюцца, таму што часу мала, кліенты чакаюць імгненнага адказу, і большасць інструментаў камунікацыі створаны для... IT каманды, а не будаўнікі бізнесу. Для ўладальнікаў і заснавальнікаў, якія сумяшчаюць продажы, абслугоўванне і аперацыі, тэлефонная сістэма, перагружаная тэхнічнымі наладамі, становіцца хутчэй перашкодай, чым выратавальным кругам. Ім сапраўды патрэбна прафесійная прысутнасць, якая проста працуе: прадказальная, адшліфаваная, надзейная, мабільная і гнуткая.
Unitel Voice
Unitel Voice была створана менавіта для гэтай задачы. Гэта віртуальная тэлефонная сістэма, распрацаваная такім чынам, каб кожны, незалежна ад тэхнічных навыкаў, мог наладзіць бізнес-нумар, прафесійна апрацоўваць званкі кліентаў і заставацца на сувязі з любой кропкі свету.
Unitel Voice трансфармуе камунікацыі малога бізнесу, даючы ўладальнікам інструменты для прафесійнай прэзентацыі, захоўваючы пры гэтым усё проста. Замест таго, каб змагацца са складанасцямі VoIP, карыстальнікі атрымліваюць маршрутызацыю выклікаў, аўтаадказчыкі, мабільныя праграмы, падтрымку па тэлефоне, абмен каманднымі паведамленнямі і бізнес-галасавую пошту — усё гэта даступна праз інтуітыўна зразумелую панэль кіравання з рэальнай падтрымкай чалавека, калі гэта неабходна.
Самая вялікая карысць ад Unitel Voice як гэта паляпшае ўражанні кліентаў (CX) без неабходнасці найму тэхнічнага спецыяліста. Кампаніі могуць вітаць абанентаў з дапамогай персаналізаваных паведамленняў, накіроўваць іх патрэбнаму чалавеку або аддзелу, выкарыстоўваць дадатковыя нумары, планаваць апрацоўку выклікаў у залежнасці ад гадзін працы і аддзяляць асабістыя званкі ад дзелавых — усё гэта з прылад, якія яны ўжо выкарыстоўваюць. Такія функцыі, як транскрыпцыя галасавой пошты, музыка на ўтрыманні, пераадрасацыя выклікаў і зручнасць выкарыстання праграмнага тэлефона, дазваляюць нават самай маленькай камандзе адчуваць сябе цалкам укамплектаванай арганізацыяй.
А паколькі карыстальнікі валодаюць сваімі нумарамі без якіх-небудзь абавязацельстваў, яны захоўваюць доўгатэрміновы кантроль і партатыўнасць. Надзейнасць платформы падмацоўваецца 99.99% бесперабойнай працай, маніторынгам у рэжыме рэальнага часу і камандай падтрымкі ў ЗША, якая засяроджваецца на жывых інструкцыях, а не на накіраванні карыстальнікаў да аўтаматызаваных сістэм дапамогі.
Функцыі галасавога і тэкставага абмену, якія найбольш важныя для тых, хто займаецца бізнесам
Пасля выбару нумара і налады базавай маршрутызацыі Unitel Voice дае вам доступ да дзясяткаў функцый, прызначаных для паляпшэння абслугоўвання абанентаў і супрацоўніцтва ў камандзе. Кожная функцыя даступная непасрэдна праз панэль кіравання і можа кіравацца імгненна.
- Аўтаматэрыяльнік: Забяспечвае абанентам хуткае і дакладнае меню для сувязі з патрэбным чалавекам або аддзелам.
- Галасавая пошта для бізнесу: Стварае прафесійныя галасавыя скрыні з транскрыпцыяй, якая дастаўляецца на электронную пошту або ў мабільную праграму.
- Блакаванне выклікаў: Фільтруе непажаданыя званкі і прадухіляе спам-перапыненні.
- Пераадрасацыя выклікаў: Накіроўвае званкі на патрэбны нумар, няхай гэта будзе мабільная прылада, стацыянарны тэлефон ці іншы нумар.
- Журналы выклікаў: Адлюстроўвае гісторыю званкоў і дапамагае адсочваць аб'ём, тэндэнцыі і хуткасць рэагавання на званкі.
- Апавяшчэнні аб званках: Паведамляе вам пра новыя званкі або паведамленні, каб нічога не прапусціць.
- Маршрутызацыя выклікаў: Накіроўвае абанентаў да асобных асоб або каманд на аснове правілаў, устаноўленых вамі на панэлі кіравання.
- Планаванне званкоў: Карэктуе маршрутызацыю ў залежнасці ад працоўнага часу, каб забяспечыць належную апрацоўку званкоў пасля заканчэння працоўнага часу.
- Адсочванне выклікаў: Адсочвае ўваходныя званкі з розных нумароў для ацэнкі эфектыўнасці маркетынгу і рэкламы.
- Пераадрасацыя выкліку: Дазваляе перамяшчэнне ўсляпую або ў выпадку неабходнасці з візуальным адлюстраваннем таго, хто даступны.
- Адлюстраванне ідэнтыфікацыі абанента: Паказвае, хто тэлефануе, і гарантуе, што пры выходных званках будзе адлюстроўвацца ідэнтычнасць вашай кампаніі.
- Воблачная тэлефонная сістэма: Забяспечвае тыя ж магчымасці, што і традыцыйная бізнес-АТС, без інвестыцый у абсталяванне.
- Канферэнц-сувязь: Дазваляе весці шматканальныя размовы непасрэдна праз сістэму.
- Індывідуальныя віншаванні: Дазваляе брэндам вітаць абанентаў персаналізаванымі паведамленнямі, запісанымі або загружанымі праз панэль кіравання.
- Пашырэнні аддзелаў: Напрамляе званкі групам людзей у некалькіх месцах.
- Стацыянарныя тэлефоны: Падтрымлівае любы IP тэлефон або пастаўляе папярэдне настроеныя тэлефоны, гатовыя да падключэння.
- Даведнік па імені: Аўтаматычна дазваляе абанентам звязацца з супрацоўнікамі, шукаючы іх па імені.
- Не турбаваць: Часова спыняе перапыненні ў выкліках падчас перыядаў пік.
- Пашыраныя нумары супрацоўнікаў: Дае кожнаму члену каманды свой уласны дадатковы нумар для непасрэднай сувязі.
- Знайдзі мяне, падпішыся на мяне: Званіць на некалькі нумароў паслядоўна або адначасова, пакуль званок не дасягне вас.
- Мясцовыя нумары: Дае прадпрыемствам магчымасць адкрыць прадстаўніцтва ў любым абраным коде зоны.
- Мабільныя прыкладання: Пераўтварае смартфоны ў паўнавартасныя бізнес-лініі, якія захоўваюць асабістую прыватнасць.
- Нумар паркоўкі: Захоўвае нумары тэлефонаў для выкарыстання ў будучыні або захавання па-за актыўным тарыфным планам.
- Музыка падчас чакання: Прайграе музыку або карыстальніцкія паведамленні, пакуль абаненты чакаюць пераводу або злучэння.
- Інтэрнэт-панэль кіравання: Забяспечвае поўны агляд актыўнасці сістэмы, маршрутызацыі і налад у рэжыме рэальнага часу.
- Інтэрнэт-факс: Адпраўляе і прымае факсы ў лічбавым выглядзе.
- Перанесці свой нумар: Пераносіць існуючыя нумары без праблем ад бягучых аператараў.
- Другая тэлефонная лінія: Аддзяляе дзелавыя званкі ад асабістых з выкарыстаннем адной і той жа мабільнай прылады.
- Паслядоўнае кольца: Званіць на некалькі нумароў па чарзе, пакуль на званок не адкажуць.
- Адначасовы званок: Званіць на некалькі прылад адначасова для хуткага рэагавання.
- праграмныя тэлефоны: Дазваляе камандам здзяйсняць і прымаць званкі з дапамогай сваіх камп'ютараў або ноўтбукаў.
- Паведамленні каманды: Падтрымлівае ўнутраную камунікацыю з дапамогай прамых і групавых паведамленняў у рэжыме рэальнага часу.
- Прысутнасць каманды: Адлюстроўвае статус даступнасці супрацоўнікаў у рэжыме рэальнага часу для лепшай маршрутызацыі выклікаў.
- Бясплатныя нумары: Забяспечвае прысутнасць па ўсёй краіне з даступнымі прэфіксамі, у тым ліку 800, 888, 877 і іншымі.
- Нумары марнасці: Стварае лёгказапамінальныя нумары тэлефонаў, якія адпавядаюць вашаму брэнду.
- Студыя галасавых талентаў: Прапануе прафесійныя галасавыя запісы для прывітанняў і паведамленняў.
- Транскрыпцыя галасавой пошты: Пераўтварае галасавыя паведамленні ў тэкст для хуткага прагляду ў электроннай пошце або дадатку.
Усе гэтыя магчымасці працуюць разам, каб дапамагчы кампаніям больш прафесійна адказваць на званкі, заставацца на сувязі з любой кропкі свету, вымяраць прадукцыйнасць і забяспечваць хутчэйшы час рэагавання.
Як пачаць працаваць з Unitel Voice
Пачатак працы з Unitel Voice Гэта проста. Новыя кліенты выбіраюць бізнес-нумар або пераносяць існуючы падчас рэгістрацыі. Сістэма правядзе іх праз запіс прывітання, наладу аўтаадказчыка, наладу маршрутызацыі выклікаў і загрузку мабільных праграм і праграмнага забеспячэння. Кансультацыя па наладзе даступная без дадатковай аплаты, а панэль кіравання платформы робіць кожны крок інтуітыўна зразумелым, нават для каманд без тэхнічнага персаналу.
Гатовыя мадэрнізаваць тэлефонную сістэму вашага бізнесу без найму ІТ-аддзела?
