Чаму людзі спынілі прытрымлівацца вашага брэнда?
Адна з нашых любімых інфаграфік, якую мы распрацавалі і апублікавалі, была Чаму людзі адмяняюць вас у Twitter. Людзі ад гэтага пасмяяліся, і, спадзяюся, гэта тым часам прымусіла іх перагледзець сваю стратэгію публікацыі ў сацыяльных сетках.
Я збіраюся сказаць тут нешта, што можа здзівіць некаторых людзей:
Мне ўсё роўна, калі людзі адменяць мяне ці адпішуцца ад маёй электроннай пошты.
Зараз я чую выццё гневу і ўзрушэння ... і мне гэта таксама ўсё роўна. Мне надакучыла, што маркетолагі гоняць вочныя яблыкі замест вынікаў. Большасць прыхільнікаў, падпісчыкаў і падпісчыкаў бескарысныя для вашага бізнесу. Гэта не значыць, што вам не трэба клапаціцца пра гэту аўдыторыю, я проста кажу шчыра. Лічбы - гэта проста спосаб праверкі, на якім спажыўцы і прадпрыемствы могуць судзіць пра вас ... ні пра што іншае.
І тое, што хтосьці адпісаў, не азначае, што ваш брэнд нешта зрабіў няправільна. Ёсць тысячы прычын, па якіх хто-небудзь можа адмовіцца ад падпіскі на ваш сацыяльны канал альбо рассылку навін. Магчыма, яны пакінулі кампанію, магчыма, іх павысілі, магчыма, працоўныя абавязкі змяніліся, магчыма, яны думалі, што ваш брэнд - гэта зусім іншае.
Выхаванне - гэта не акт чакання ад кожнага паслядоўніка або падпісчыка куплі. Выхаванне - гэта таксама перыяд, калі патэнцыял можа атрымаць уяўленне пра ваш брэнд і вырашыць, ці добра вы. Такім чынам ... некаторыя сыходзяць.
Ці азначае гэта, што вы не робіце, каб іх прагнаць? Канешне не. Я проста адказаў калегу на гэтым тыдні і сказаў, што ён злёгку наступае на тон і непажаданасць сваіх лістоў да мяне. Я хацеў, каб ён ведаў, што ён націскае занадта моцна і адступае, інакш можа страціць мяне. З іншага боку, я не яго ідэальны кліент, таму, магчыма, ён не павінен мяне слухаць!
Апытанне паказала, што 21% не сачылі ў выніку сумнага змесціва з-за перагрузкі паведамленняў у Facebook альбо загрувашчвання стужак. Менш можа быць больш ... Таму ўлічвайце максімальную частату, параўноўваючы яе з іншымі ў вашым сектары, альбо правядзіце тэст, дзе вы памяншаеце частату.
Я казаў гэта тысячы разоў, таму што людзі слухаюць цябе таму, што ты даеш ім каштоўнасць. Працягвайце прадастаўляць каштоўнасць, і вы захаваеце адпаведных падпісчыкаў і падпісчыкаў. З цягам часу вы будзеце ўмацоўваць давер, і ў хуткім часе прыйдзе заручына. Але перастаньце біць сябе, калі некалькі чалавек з'едуць ... усё будзе ў парадку. Ідзі знайдзі лепшыя!
Фрактл і BuzzStream апытала 900 карыстальнікаў сацыяльных сетак, каб высветліць гэтыя адказы і прычыны страты паслядоўнікаў.