Цалкам магчыма, горшы рэгістратар даменаў
Сёння раніцай нам патэлефанаваў шалёны кліент. Мы працавалі з імі над распрацоўкай новага сайта, але ўсё было ў аўтаномным рэжыме. Выпуск DNS нейкі. Іх ІТ-спецыяліст патэлефанаваў нам, каб даведацца, ці не змянілі мы што-небудзь. Мы не заўсёды, але заўсёды ненавідзелі чуць пра гэтыя праблемы і хацелі дапамагчы ім вырашыць гэтую праблему.
Часам гэта проста, як захаванне старой крэдытнай карты і тэрмін дзеяння дамена. Але іншы раз гэта сапраўдная праблема з рэгістратарам дамена. У гэтым выпадку рэгістратарам з'яўляецца Hostgator. У нас ужо былі праблемы з імі, калі мы не можам рэдагаваць запісы DNS, не працуючы з іх камандай падтрымкі.
Абнаўленне: размаўляючы з падтрымкай Hostgator на працягу дня, здаецца, адна з самых вялікіх праблем заключаецца ў тым, што Hostgator на самой справе не з'яўляецца рэгістратарам дамена. Дамены зарэгістраваны ад трэцяга боку, Стартавая пляцоўка. Такім чынам, хаця вы можаце думаць, што атрымліваеце падтрымку, вы сапраўды размаўляеце з тым, хто не мае ніякага кантролю над вашым уліковым запісам.
Мы параілі нашым кліентам перанесці дамен у GoDaddy, дзе мы маглі б атрымаць поўны кантроль.
Але сёння раніцай усе сайты не вырашылі. Калі мы зрабілі пошук WHOIS, мы выявілі, што сервер імёнаў быў зменены:
Такім чынам, мы ўвайшлі ў Hostgator, каб праверыць налады, і серверы імёнаў былі правільна ўстаноўлены ва ўліковым запісе. Я папрасіў кліента пераслаць усе электронныя паведамленні, якія яны атрымалі ад Hostgator, на запісаны адрас адміністратара. Адміністрацыйны адрас электроннай пошты - гэта адрас электроннай пошты, які яны не адсочваюць штодня - звычайная практыка.
Прачытаўшы паведамленні электроннай пошты ад Hostgator, мы знайшлі такі, які папрасіў праверыць электронны адрас у файле. У гэтым заключалася галоўнае. Паколькі кліент ніколі не спраўджваў паштовы адрас электроннай пошты, Hostgator узяў на сябе змену сервера імёнаў NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
Шчыра кажучы, я ніколі ў жыцці не чуў пра штосьці такое ідыёцкае. Вы літаральна зачыняеце сайты кампаніі і электронную пошту, калі ў іх ёсць платны рахунак ?! Я мог зразумець, калі яны не заплацілі рахунак, але гэта смешна.
Мы паскорым перадачу дамена з Hostgator у GoDaddy, каб спыніць гэтыя галаўныя болі.