Цалкам магчыма, горшы рэгістратар даменаў

раззлаваная жанчына

Сёння раніцай нам патэлефанаваў шалёны кліент. Мы працавалі разам з імі над распрацоўкай новага сайта, але ўсё было ў аўтаномным рэжыме. Выпуск DNS нейкі. Іх ІТ-спецыяліст патэлефанаваў нам, каб даведацца, ці не змянілі мы што-небудзь. Мы не заўсёды, але заўсёды ненавідзелі чуць пра гэтыя праблемы і хацелі дапамагчы ім вырашыць гэтую праблему.

Часам гэта ўсё так проста, як захаванне старой крэдытнай карты і тэрмін дзеяння дамена. Але іншы раз гэта сапраўдная праблема з рэгістратарам дамена. У гэтым выпадку рэгістратарам з'яўляецца Hostgator. У нас ужо былі праблемы з імі, калі мы не можам рэдагаваць запісы DNS, не працуючы з іх камандай падтрымкі.

Абнаўленне: размаўляючы з падтрымкай Hostgator на працягу дня, здаецца, адна з самых вялікіх праблем заключаецца ў тым, што Hostgator на самой справе не з'яўляецца рэгістратарам дамена. Дамены зарэгістраваны ад трэцяй боку, Стартавая пляцоўка. Такім чынам, хаця вы і думаеце, што атрымліваеце падтрымку, вы сапраўды размаўляеце з чалавекам, які наогул не кантралюе ваш уліковы запіс.

Мы параілі нашым кліентам перанесці дамен у GoDaddy, дзе мы маглі б атрымаць поўны кантроль.

Але сёння раніцай усе сайты не вырашылі. Калі мы зрабілі пошук WHOIS, мы выявілі, што сервер імёнаў быў зменены:

прыпынены дамен hostgator

Такім чынам, мы ўвайшлі ў Hostgator, каб праверыць налады, і серверы імёнаў былі правільна ўстаноўлены ва ўліковым запісе. Я папрасіў кліента пераслаць усе электронныя паведамленні, якія яны атрымалі ад Hostgator, на запісаны адрас электроннай пошты адміністратара. Адрас электроннай пошты адміністратара - гэта адрас электроннай пошты, які яны не адсочваюць штодня - звычайная практыка.

Прачытаўшы паведамленні электроннай пошты ад Hostgator, мы знайшлі такі, які папрасіў праверыць электронны адрас у файле. У гэтым заключалася галоўнае. Паколькі кліент ніколі не спраўджваў адрасы электроннай пошты ў файле, Hostgator узяў на сябе змену сервера імёнаў NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Шчыра кажучы, я ніколі ў жыцці не чуў пра нешта такое ідыёцкае. Вы літаральна зачыняеце сайты кампаніі і электронную пошту, калі ў іх ёсць платны рахунак ?! Я мог зразумець, калі яны не заплацілі рахунак, але гэта смешна.

Мы паскорым перадачу дамена з Hostgator у GoDaddy, каб спыніць гэтыя галаўныя болі.

7 Каментары

  1. 1
  2. 3

    Была падобная гісторыя з іншым кліентам у іншага рэгістратара. Яны па электроннай пошце папрасілі пацвердзіць дамен і адрас адміністратара для дамена. Кліент палічыў, што гэта спам, і не адказаў. Такім чынам, нам прыйшлося прытрымлівацца крокаў, каб «разблакаваць» рахунак. Гэта было вырашана менш чым за гадзіну, калі мы яго выявілі, але мне цікава, ці становіцца гэта ўсё больш і больш распаўсюджанай практыкай.

  3. 5
  4. 6
    • 7

      Без сумневу. Гэта быў кліент, які прыйшоў да нас, мы не выбралі Hostgator. З тых часоў мы перанеслі іх дамен з Hostgator на надзейнага рэгістратара.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.