Відэа> = Выявы + Гісторыі

наладка дзелавога відэа

Людзі не чытаюць. Хіба гэта не жудасна сказаць? Як блогер гэта асабліва турбуе, але я павінен прызнаць, што людзі проста не чытаюць. Электронная пошта, вэб-сайты, блогі, інфармацыйныя матэрыялы, прэс-рэлізы, функцыянальныя патрабаванні, пагадненне аб прыняцці, умовы прадастаўлення паслуг, Creative Commons ... іх ніхто не чытае.

Мы занятыя - мы проста хочам дабрацца да адказу і не хочам губляць час. У нас, шчыра кажучы, няма часу.

На гэтым тыдні для мяне быў марафонскі тыдзень, калі я пісаў некаторыя маркетынгавыя матэрыялы, адказваў на электронныя лісты, пісаў дакументы для распрацоўшчыкаў і вызначаў перспектывы таго, што мы можам паставіць ... але большасць з іх не была дакладна выкарыстана. Я пачынаю разумець, наколькі выявы і гісторыі больш уплывовыя на цыкл продажаў, цыкл распрацоўкі і цыкл рэалізацыі.

Стала відавочна, што дыяграмы неабходныя для стварэння фізічнага адбітка ў памяці людзей. Магчыма, гэта адна з прычын Агульнае рамяство так паспяхова з іх Відэа.

У мінулым месяцы мы правялі дзень і ноч на RFP дзе мы адказалі на дзясяткі пытанняў пра наш прадукт і яго магчымасці. Мы разлілі фармулёўкі, склалі цудоўныя схемы і правялі некалькі сустрэч з кампаніяй як асабіста, так і па тэлефоне. Мы нават распаўсюдзілі інтэрактыўны кампакт-дыск, які быў аглядам нашага бізнесу і паслуг.

У канцы працэсу мы апынуліся на другім месцы.

Чаму?

Шчыра кажучы, усе галасавыя размовы, маркетынгавыя матэрыялы і дакументацыя, на якія мы патрацілі гадзіны, усё яшчэ не растлумачылі кліенту кароткага малюнка, які у нас была ключавая асаблівасць што яны патрабавалі. Мы зрабілі ... але ва ўсіх навалах дакументацыі, сустрэч, абмену паведамленнямі і г.д. гэта паведамленне было страчана.

Неіранічна, што кампанія, якая займае першае месца, мела магчымасць у поўнай меры прадэманстраваць (у лабараторыі) з кліентам вынікі. Мы былі ўведзены ў працэс значна пазней і не дамагаліся ўласнай дэманстрацыі. Мы былі ўпэўнены, што ў поўнай меры паведамілі аб неабходныя рашэнні.

Мы памыляліся.

Водгук кліента заключаўся ў тым, што наша дэманстрацыя была занадта тэхнічнай і ёй не хапала мяса таго, што патрабаваў кліент. Я не згодны - мы, безумоўна, арыентавалі ўсю сваю прэзентацыю на тэхнічныя аспекты нашай сістэмы, улічваючы, што кампанія мела няшчасны збой з папярэднім пастаўшчыком. Мы ведалі, што наша праграма стаіць сама па сабе, таму мы хацелі даведацца, як наша тэхналогія адрознівае іх патрэбнасць.

Яны гэтага не ведалі.

Азіраючыся назад, я думаю, што мы маглі б выпусціць масу званкоў, дакументацыі і нават схем і проста сабраць відэа пра тое, як працавала прыкладанне, і пераўзышлі іх чаканні. Я ведаю, што апошнім часам шмат пішу пра відэа ў сваім блогу, але я сапраўды стаў веруючым у асяроддзі.

7 Каментары

  1. 1

    Дуг,
    Я размаўляў з Маркам пра гэта сёння ў "Баскетболе", і першае, што я спытаў у яго, "ці маляваў ты малюнак з кліентам?" З майго досведу, нішто не збліжае дзелавыя і тэхнічныя дыскусіі лепш, чым жывая дыскусія "на белай дошцы", дзе вы атрымаеце ўсе сувязі, сістэмы, прычыны, карыстальнікаў і г.д. у жывой дыскусіі з кліентам. Я згодны з вамі, што ніхто нічога не чытае. Калі я нешта пішу, мне падабаецца чытаць з кліентам слова ў слова - так, каб дакументы былі кароткімі.

    Прабачце за доўгі каментарый, але вы націснулі са мной гарачую кнопку, і я сёння ўцягнуўся ў размову ...
    -скот

    • 2

      Гэй, Скот,

      Ваша размова з Маркам, безумоўна, заахвоціла гэты запіс у блогу, і я з вамі згодны. Улічваючы аб'ём матэрыялу, які нам трэба было падштурхнуць да гэтай канкрэтнай перспектывы за кароткі перыяд, я нават думаю, што быў бы неабходны выхад за межы малюнкаў - магчыма, спалучэнне малюнкаў, запісаных дэманстрацый і дэманстрацый у жывым эфіры.

      Мы, безумоўна, з самага пачатку апынуліся ў нявыгадным становішчы - іншая кампанія ўжо ўбудоўваецца без нашага ведама, - але той факт, што ў нас лепшы прадукт, выбіўся б нашмат больш, калі б мы пакінулі ўсім удзельнікам яркую памяць пра нашу прадукцыю 'лепшыя магчымасці.

      Дзякуй за натхненне!
      Doug

  2. 3

    Шкада чуць, што вы не зрабілі продаж. Ваша сумленнасць вельмі цэніцца. Быць другім у чымсьці важным - гэта пакорліва. Падобна на тое, што вы ўдарыліся па галаве сваім разуменнем відэаматэрыяла. Калі вы разглядаеце гандлёвую прэзентацыю як адукацыйны вопыт для кліента, вы памятаеце, што людзі вучацца па-рознаму. Настаўнікі ведаюць, што некаторыя людзі апрацоўваюць навучанне праслухоўваннем, хтосьці апрацоўвае навучанне чытаннем, хтосьці апрацоўвае навучанне практыкай. Калі вы зможаце прадаставіць разнастайны вопыт навучання, вы дасягнеце мэтаў навучання. Вы заўсёды можаце падрыхтаваць некалькі прэзентацый з рознымі стылямі загадзя і ацаніць аўдыторыю падчас прэзентацыі. Калі яны дадуць вам маленькія падказкі, напрыклад, кажуць: "Я чую цябе, Даг" альбо "Я не бачу, куды іду сюды", вы можаце зразумець іх стыль навучання ... .. і потым пайсці ў гэтым кірунку . Поспехаў у наступнай прэзентацыі. І дзякуй за крутое відэа ў блогах на сайце Commoncraft! Гэта было так свежа! А таксама дзякуй за зваротныя спасылкі з папярэдняга каментарыя ... Я змяшчаю ваш блог у маім спісе дзённікаў з забаронай на мой сайт!

    • 4

      Дзякуй Пені! Ваш каментарый трапляе на нешта вельмі важнае - гэта наша мэта выхоўваць кліент. Калі б гэта быў клас, нашы студэнты праваліліся б. Мы павінны быць лепшымі настаўнікамі!

  3. 5
  4. 7

    Ёсць два асноўныя правілы, якіх павінен прытрымлівацца любы маркетолаг:

    Правіла № ​​1 (з журналістыкі) - звычайны чалавек мае ўзровень чытання І ўвагу вучня 6-га класа. Выкарыстоўвайце кароткія сказы і невялікія словы. Важная інфармацыя ідзе першай, менш важная - апошняй.

    Правіла № ​​2 (ад маркетынгу) - нас бамбяць больш за 30,000 1 пераканаўчых паведамленняў у дзень (гэта больш, чым проста рэклама). Каб пазбегнуць мітусні, нават для разумных людзей, трэба прытрымлівацца Правілы NoXNUMX.

    Добры RFP - гэта ўсяго некалькі старонак, і ён будзе разглядацца толькі з той канкрэтнай патрэбай, якую мае кліент, а не казаць пра адказваючую кампанію, іх працэс альбо ўключаць шмат-шмат матэрыялаў. Калі вы гэта зробіце, уключыце іх у паказальнік, але ўключыце толькі тыя матэрыялы, якія вы абавязкова павінны мець.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.