Відэа> = Выявы + Гісторыі
Людзі не чытаюць. Хіба гэта не жудасна сказаць? Як блогера гэта асабліва трывожна, але я павінен прызнаць, што людзі проста не чытаюць. Электронныя лісты, вэб-сайты, блогі, тэхнічныя дакументы, прэс-рэлізы, функцыянальныя патрабаванні, пагадненні аб прыёме, умовы абслугоўвання, Creative Commons… іх ніхто не чытае.
Мы занятыя – мы проста хочам дайсці да адказу і не хочам губляць час. У нас, шчыра кажучы, няма часу.
Гэты тыдзень быў для мяне тыднем марафону ў напісанні некаторых маркетынгавых матэрыялаў, адказах на электронныя лісты, напісанні дакументаў з патрабаваннямі для распрацоўшчыкаў і вызначэнні чаканняў з патэнцыяльнымі кліентамі адносна таго, што мы можам даць... але большая частка гэтага не была дакладна выкарыстана. Я пачынаю разумець, наколькі больш эфектныя выявы і гісторыі для цыкла продажаў, цыкла распрацоўкі і цыкла ўкаранення.
Стала відавочна, што дыяграмы неабходныя, каб стварыць фізічны адбітак у памяці людзей. Магчыма, гэта адна з прычын Агульнае рамяство так паспяхова з іх Відэа.
Апошні месяц мы правялі дзень і ноч на RFP дзе мы адказалі на дзясяткі пытанняў аб нашым прадукце і яго магчымасцях. Мы правялі фармулёўкі, пабудавалі выдатныя дыяграмы і правялі некалькі сустрэч з кампаніяй, як асабіста, так і па тэлефоне. Мы нават распаўсюдзілі інтэрактыўны кампакт-дыск з аглядам нашага бізнесу і паслуг.
У канцы працэсу мы знаходзімся на другім месцы ў конкурсе.
Чаму?
Шчыра кажучы, усе галасавыя размовы, маркетынгавыя матэрыялы і дакументацыя, на якія мы патрацілі гадзіны, усё яшчэ не давалі кліенту дакладнай карціны, што у нас была ключавая асаблівасць што яны патрабавалі. Мы гэта зрабілі... але ва ўсёй кучы дакументацыі, сустрэч, паведамленняў і г.д. гэта паведамленне было згублена.
Няма іроніі ў тым, што кампанія, якая займае лідзіруючае месца, мела магчымасць цалкам прадэманстраваць (ва ўласнай лабараторыі) з кліентам выніковыя вынікі. Мы былі ўведзены ў працэс значна пазней і не настойвалі на ўнутранай дэманстрацыі. Мы былі ўпэўненыя, што цалкам данеслі інфармацыю неабходныя ім рашэнні.
Мы памыляліся.
Зваротная сувязь ад кліента заключалася ў тым, што наша дэманстрацыя занадта тэхнічная і ёй не хапае мяса таго, што патрабаваў кліент. Я не згодны - мы, безумоўна, нацэлілі ўсю нашу прэзентацыю на тэхнічныя аспекты нашай сістэмы, улічваючы, што ў кампаніі быў жаласны збой з папярэднім пастаўшчыком. Мы ведалі, што наша дадатак стаіць самастойна, таму мы хацелі зразумець, наколькі наша тэхналогія была патрэбнай ім дыферэнцыяцыяй.
Яны гэтага не ведалі.
Азіраючыся на гэта, я думаю, што мы, верагодна, маглі б адмовіцца ад масы званкоў, дакументацыі і нават дыяграм і проста сабраць відэа пра тое, як прыкладанне працавала і перасягнула іх чаканні. Я ведаю, што апошнім часам шмат пішу пра відэа ў сваім блогу, але я сапраўды пачынаю верыць у медыя.
