Відэачат становіцца асноўным для карпаратыўных сайтаў і платформаў электроннай камерцыі

Відэа-чат

Salesforce апублікаваў падрабязны артыкул і інфаграфіка пра ўплыў і лепшыя практыкі відэачат для абслугоўвання кліентаў. Гэты канал абслугоўвання кліентаў спалучае ў сабе зручнасць жывога чата і тэлефоннага званка з асабістым сэнсам відэа. З вялікай прапускной здольнасцю, хуткасцю 5G і істотнымі ўдасканаленнямі тэхналогій відэасувязі, няма сумненняў у тым, што відэачат будзе ўзрастаць. Gartner паводле ацэнак, больш за 100 з 500 найбуйнейшых сусветных кампаній увядуць чат на аснове відэа да 2018 года для ўзаемадзеяння з кліентамі

Які ўплыў відэачат на продажы?

Адна кампанія выкарыстоўвае відэа-чат колькасць наведвальнікаў, якія робяць пакупкі, павялічылася ў 10 разоў, а сярэдняя выдаткаваная сума таксама вырасла са 100 да 145 долараў

Платформы відэачата прапануюць шэраг функцый, такіх як агульны доступ да экрана, сумесны прагляд, запіс і тэкставы чат; аднак лепшай асаблівасцю можа быць здольнасць людзей глядзець адзін аднаму ў вочы, каб імгненна наладзіць эмацыянальную сувязь адзін з адным. Перавагі на гэтым не спыняюцца. З магчымасцю на самай справе бачыць адзін аднаго і абменьвацца экранамі, відэа-чат дазволіць кампаніям марнаваць менш часу на расследаванне праблем і больш часу на іх рашэнне. Гэта, у сваю чаргу, прыводзіць да рэзкага павышэння задаволенасці кліентаў.

Salesforce выпусціла варыянт відэачат для яго Health Cloud. Telehealth дазваляе медыцынскім работнікам падключацца непасрэдна да пацыентаў праз відэа на мабільных прыладах Android або iOS, а таксама магчымасцям сумеснага выкарыстання экранаў. AppExchange таксама прапануе некаторыя рашэнні, у тым ліку VeriShow, Talkfest, павялічыць, і Позірк. Несумненна, з'явяцца новыя рашэнні - асабліва цяпер, калі ўсе асноўныя настольныя і мабільныя аглядальнікі падтрымліваюць аўдыя і відэа.

Вось поўная інфаграфіка, а таксама некалькі цудоўных парад па паляпшэнні якасці вашых відэачатаў!

Відэачат для абслугоўвання кліентаў

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.