Электронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынгавая інфаграфіка

Галасавы пошук на пераўтварэнні камерцыі?

,en Шоу Amazon можа стаць лепшай пакупкай, якую я зрабіў за апошнія 12 месяцаў. Я купіў яго для маёй мамы, якая жыве аддалена і часта мае праблемы з мабільнай сувяззю. Цяпер яна можа проста сказаць "Шоу" патэлефанаваць мне, і мы робім відэазванок на працягу некалькіх секунд. Мая мама так спадабалася, што набыла яго для сваіх унукаў, каб таксама магла падтрымліваць з імі сувязь. Я таксама ў стане падзенне ў і павітайцеся з маім сабакам, Гамбіно, калі я ненадоўга ад'еду. Ён бачыць мяне, брэша і звычайна азіраецца за прыладай, каб даведацца, як, чорт вазьмі, я там умясціўся.

Apple Homepod толькі што паступіў у продаж як прэміум-варыянт з інтэлектуальным дынамікам і жорсткай інтэграцыяй iOS. І Google Галоўная з'яўляецца даступным рашэннем з інтэграцыяй Android. Уся канкурэнцыя неверагодная. Пакуль я фанат Apple, я баюся, што культура кіравання Apple можа пазбавіць іх голасу ў доўгатэрміновай перспектыве. Amazon мае неверагодна адкрытую архітэктуру і дзясяткі тысячы навыкаў ужо даступны для ўзаемадзеяння практычна з любой службай або прыладай.

На запісцы

Вярнуцца да паводзін пакупкі ... Capgemini абследавана больш за 5,000 спажыўцоў у ЗША, Вялікабрытаніі, Францыі і Германіі, каб даведацца, як яны ўзаемадзейнічаюць з галасавымі прыладамі - у прыватнасці, пра пакупніцкае паводзіны. Колькаснае даследаванне было дапоўнена дыскусіямі ў фокус-групах са спажыўцамі з кожнай краіны, праведзенымі практычна. У апытанні, а таксама ў дыскусіях у фокус-групах, утрымлівалася здаровае спалучэнне дэмаграфічных дадзеных і персаналізму карыстальнікаў / карыстальнікаў.

Галасавыя памочнікі цалкам зробяць рэвалюцыю ў тым, як брэнды і спажыўцы ўзаемадзейнічаюць адзін з адным. Галасавыя памочнікі настолькі захапляюць, што яны ўплятаюцца ў тканіну нашага жыцця, прапаноўваючы прастату і багацце ўзаемадзеяння, якіх спажыўцы ніколі раней не адчувалі. Брэнды, якія здольныя скарыстаць велізарны апетыт спажыўцоў вакол галасавых памочнікаў, не толькі пабудуюць больш цесныя адносіны са сваімі кліентамі, але і створаць для іх значныя магчымасці росту. Марк Тэйлар, Галоўны дырэктар па досведзе, практыка лічбавага вопыту працы кліентаў у Capgemini

Вынікі апытання спажыўцоў аб галасавой камерцыі:

  1. Галасавыя памочнікі зробяць рэвалюцыю ў электроннай камерцыі - Спажыўцы аддаюць перавагу ўзаемадзеянню з кампаніямі праз галасавых памочнікаў. У цяперашні час карыстальнікі галасавых памочнікаў выдаткоўваюць 3% агульных спажывецкіх выдаткаў праз галасавыя памочнікі, але, як чакаецца, гэта павялічыцца да 18% у бліжэйшыя тры гады, скараціўшы долю фізічных крам (45%) і сайтаў (37%). У той час як струменевая музыка і пошук інфармацыі застаюцца найбольш папулярнымі спосабамі галасавых памочнікаў на сённяшні дзень, больш за трэць рэспандэнтаў (35%) таксама выкарыстоўвалі іх для пакупкі такіх прадуктаў, як прадукты, догляд за домам і адзенне.
  2. Спажыўцы вельмі задаволены вопытам галасавога памочніка -
    Спажыўцы, якія выкарыстоўваюць галасавыя памочнікі, вельмі станоўча ставяцца да свайго досведу, 71% задаволены сваім галасавым памочнікам. У прыватнасці, 52% спажыўцоў спасылаюцца на зручнасць, магчымасць рабіць рэчы "без рук" (48%) і аўтаматызацыю звычайных пакупак (41%). Здольнасць галасавога памочніка зразумець свайго чалавека таксама мае вырашальнае значэнне; 81% карыстальнікаў хочуць, каб галасавы памочнік разумеў іх дыкцыю і акцэнт.
  3. Галасавыя памочнікі дадуць канкрэтныя перавагі рознічным гандлярам і брэндам - Брэнды, якія забяспечваюць добры вопыт галасавога памочніка, дадуць больш дзелавых і пазітыўных зносін. У справаздачы высветлілася, што 37% карыстальнікаў галасавых памочнікаў будуць дзяліцца станоўчым досведам з сябрамі і сям'ёй, і нават 28% цяперашніх карыстальнікаў, якія не карыстаюцца імі, хочуць часцей здзяйсняць транзакцыі з брэндам пасля станоўчага досведу. Гэта прыраўноўваецца да сур'ёзнай патэнцыйнай фінансавай выгады, бо спажыўцы гатовыя выдаткаваць на 5% больш з брэндам пасля добрага досведу з галасавым памочнікам

Высновы Capgemini заключаюцца ў тым, што гандлёвым арганізацыям неабходна неадкладна распрацаваць план дзеянняў, каб распрацаваць разумны голас Размоўная камерцыя стратэгіі.

Загрузіце артыкул

Галасавы гандаль

Раскрыццё інфармацыі: Martech Zone выкарыстоўвае свае партнёрскія спасылкі ў гэтай публікацыі!

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.