Маркетолагі электроннай пошты разумеюць, што паспяховая кампанія - гэта значна больш, чым дастаўка і абмен паведамленнямі. Гаворка ідзе пра прыцягненне патэнцыйных кліентаў і наладжванне адносін, якія яны з часам могуць выхоўваць. У прынцыпе, гэта стварэнне адносін пачынаецца з рэпутацыі і даверу да брэнда:
Пераважная большасць (87%) глабальных спажыўцоў кажуць, што яны ўлічваюць рэпутацыю кампаніі пры куплі тавару або паслугі.
Як рэпутацыя і давер уплываюць на рашэнні аб куплі і эфектыўнасць маркетынгу
Але захаваць цэласнасць брэнда ў свеце Інтэрнэту няпроста, асабліва калі сённяшні ландшафт пагроз кібербяспецы хутка мяняецца. Фішынг-атакі, спам і іншыя пагрозы растуць, а дрэнныя ўдзельнікі становяцца ўсё больш агрэсіўнымі ў выкарыстанні падобных даменаў:
22% парушэнняў звязаны з сацыяльнай інжынерыяй - 96% з іх прыйшлі па электроннай пошце.
Нягледзячы на гэтыя пагрозы, якія развіваюцца, электронная пошта працягвае гуляць важную ролю ў маркетынгу, асабліва пасля сусветнай пандэміі:
80% маркетолагаў адзначылі павелічэнне ўдзелу ў электроннай пошце за апошнія 12 месяцаў.
Стаўкі высокія, а пагрозы электроннай пошты могуць не толькі паставіць пад пагрозу канчатковых кліентаў, але і сур'ёзна падарваць давер да карпаратыўных брэндаў, асабліва калі атака з выкарыстаннем ашуканскага дамена сапраўды ўдаецца.
Разам VMC, BIMI і DMARC павышаюць давер да электроннай пошты
Каб дапамагчы прадпрыемствам абараніць свае брэнды ў сучасных умовах дынамічнай пагрозы, рабочая група кіраўнікоў электроннай пошты і сувязі распрацавала Індыкатары брэнда для ідэнтыфікацыі паведамленняў (БІМІ). Гэты новы стандарт электроннай пошты працуе разам з Пацверджаныя сертыфікаты адзнакі (VMC), каб дазволіць кампаніям адлюстроўваць свае лагатыпы ў падтрымліваемых паштовых кліентах. Гэтак жа, як блакітная галачка ў Twitter, лагатып, які адлюстроўваецца праз VMC, дае ўпэўненасць прымачу, што электронная пошта праверана.
Каб мець права выкарыстоўваць VMC, арганізацыі таксама павінны выконваць патрабаванні Аўтэнтыфікацыя паведамленняў на аснове дамена, справаздачнасць і адпаведнасць (DMARC). DMARC - гэта палітыка аўтэнтыфікацыі электроннай пошты і пратакол справаздачнасці, прызначаны для абароны арганізацый ад выкарыстання іх даменаў для нападаў, такіх як падробка, фішынг і іншыя несанкцыянаваныя спосабы выкарыстання. Кліенты электроннай пошты выкарыстоўваюць яго для праверкі таго, што электронная пошта сапраўды паходзіць з паказанага дамена. DMARC таксама дае арганізацыям паляпшэнне бачнасці паведамленняў, якія адпраўляюцца з іх дамена, што можа павысіць іх уласную ўнутраную бяспеку электроннай пошты.
Выкарыстоўваючы VMC, абароненыя DMARC, маркетолагі паказваюць кліентам, што іх арганізацыя сканцэнтравана на прыняцці мер па забеспячэнні канфідэнцыяльнасці кліентаў, а таксама на ўзмацненні бяспекі электроннай пошты. Гэта пасылае магутнае паведамленне аб іх прыхільнасці свайму брэнду і рэпутацыі.
У цэнтры ўвагі брэндаў для ўзаемадзеяння
Адлюстроўваючы лагатып арганізацыі прама ў паштовай скрыні атрымальніка, VMC і BIMI не толькі ўяўляюць візуальны паказчык даверу, але і прапануюць новы метад, які можа дапамагчы кампаніям у поўнай меры скарыстацца ўласным капіталам, назапашаным у іх лагатыпе, для мінімальных укладанняў. Дазваляючы кліентам бачыць знаёмы лагатып у сваёй паштовай скрыні, перш чым яны нават адкрыюць электронную пошту, маркетолагі атрымліваюць магчымасць перарэзаць шум у набітай паштовай скрыні і пакінуць больш уражанняў ад брэнда. Лагатыпы - гэта магутныя сімвалы, якія выклікаюць рэзананс у кліентаў і дапамагаюць забяспечыць паслядоўнае, пазітыўнае ўзаемадзеянне. Першыя вынікі ад Выпрабаванні BIMI Yahoo Mail з сотнямі ўдзельнікаў былі шматспадзеўнымі, а правераная электронная пошта паказала павышэнне ўзаемадзеяння прыкладна на 10 працэнтаў.
VMC таксама з'яўляюцца выключна эканамічна эфектыўнымі, таму што яны пабудаваны вакол канала электроннай пошты, у які арганізацыі ўжо інвеставалі і развіваліся на працягу многіх гадоў.
VMC патрабуюць партнёрства ў сферы ІТ
Каб скарыстацца перавагамі VMC, маркетолагі павінны аб'яднацца з ІТ -аддзеламі, каб пераканацца, што іх арганізацыя адпавядае стандартам DMARC.
Першы крок - наладзіць Рамак палітыкі адпраўніка (SPF), які прызначаны для прадухілення несанкцыянаваных IP -адрасоў ад адпраўкі электронных лістоў з вашага дамена. Каманда ІТ і маркетынгу таксама павінна будзе наладзіць DomainKeys Identified Mail (DKIM), стандарт аўтэнтыфікацыі электроннай пошты, які выкарыстоўвае крыптаграфію адкрытага/закрытага ключоў, каб прадухіліць падробку паведамленняў падчас іх перадачы.
Пасля выканання гэтых крокаў каманды ўсталёўваюць DMARC для маніторынгу трафіку электроннай пошты, стварэння справаздач і забеспячэння бачнасці паведамленняў, адпраўленых з дамена.
Устанаўленне DMARC можа заняць некалькі дзён ці тыдняў, у залежнасці ад памеру кампаніі. Аднак у канчатковым рахунку гэта дапамагае арганізацыям умацаваць бяспеку карыстальнікаў, абараніць сябе ад вялікай колькасці фішынг -атак і кваліфікаваць арганізацыю для атрымання сертыфіката VMC. Разнастайнасць блогі і іншыя інтэрнэт-рэсурсы даступныя, каб дапамагчы арганізацыям стаць гатовымі да DMARC.
Паколькі сертыфікаты VMC становяцца ўсё больш распаўсюджанымі маркетолагамі па электроннай пошце, хутчэй за ўсё кліенты і патэнцыйныя кліенты хутка чакаюць знаёмага лагатыпа ў паштовых скрынях. Кампаніі, якія пачнуць планаваць свае VMC і DMARC сёння, будуць вылучацца сярод натоўпу і запэўніваць сваю аўдыторыю, што яны зрабілі бяспеку прыярытэтам. Звязваючы давер з усімі паведамленнямі па электроннай пошце, яны будуць працягваць умацоўваць свой брэнд і рэпутацыю нават у зменлівы час.
