Што такое брэнд?
Калі б мне было што-небудзь прызнаць пра тое, каб правесці дваццаць гадоў у маркетынгу, было б шчыра сказаць, што я не ў поўнай меры зразумеў уплыў марка ва ўсіх маркетынгавых намаганнях. Хоць гэта можа падацца недарэчным сцвярджэннем, таму што нюанс распрацоўкі брэнда альбо неверагодныя намаганні ў наладжванні ўспрымання брэнда значна складаней, чым я сабе ўяўляў.
Калі правесці аналогію, эквівалентам стаў бы цесляр, які працуе дома. Цесляр можа зразумець, як будаваць сцены, усталёўваць шафы, аздабляць і аздабляць, усталёўваць дах і ў асноўным будаваць дом ад падмурка ўверх. Але калі падмурак знаходзіцца па-за цэнтрам ці трэскаецца, ён ведае, што нешта не так, але не разумее, як на самой справе выправіць праблему. І гэтая праблема паўплывае на ўсё, над чым ён працуе.
Што такое брэнд?
Вопыт і ўспрыманне прадукту альбо кампаніі з пэўнай назвай, якія прадастаўляюцца праз ідэнтыфікацыйныя лагатыпы, наступныя дызайны і галасы, якія яе прадстаўляюць.
Вось чаму сёння мы часта прыцягваем кансультантаў па брэндах, калі задаем некалькі пытанняў і не можам атрымаць дакладных адказаў, перш чым пачаць распрацоўваць маркетынгавыя стратэгіі для кліентаў:
- Як візуальнае прадстаўленне вашага брэнда ўспрымаецца вашымі патэнцыяльнымі кліентамі і кліентамі?
- Хто з'яўляецца мэтавым кліентам і кіраўніком для вядзення бізнесу з вашым брэндам?
- Што адрознівае вас ад канкурэнтаў? Як вас успрымаюць у параўнанні з канкурэнтамі?
- Які тон вашага зместу і дызайну выкарыстоўваюцца для эфектыўнай сувязі з вашымі патэнцыяльнымі кліентамі?
Калі вы ўважліва паглядзіце на гэтыя пытанні, гэта значна менш тычыцца таго, што вы хочаце стварыць, а больш таго, як успрымаецца тое, што вы ствараеце. Як гаворыцца ў відэа, людзі думаюць пра вас на эмацыйным узроўні.
Гэта відэа ад Боршоф пытаецца і адказвае на пытанне ў гэтым відэа некалькі гадоў таму, калі яны прайшлі рэбрэндынг, Што ў марцы?
З масавым прыняццем лічбавых сродкаў масавай інфармацыі, якія ўключаюць сацыяльныя сеткі, водгукі і неабмежаваны змест, брэндам значна складаней падтрымліваць сваю рэпутацыю, аднаўляць сваю рэпутацыю альбо ўносіць карэктывы ў свой брэнд. Усё, што вы вырабляеце альбо вырабляе хтосьці іншы пра вашыя прадукты, паслугі, кампанію і людзей, уплывае на ваш брэнд.