Што такое маркетынгавая стратэгія?

Маркетынгавая стратэгія

На працягу апошніх некалькіх месяцаў я дапамагаў кліентам Salesforce распрацоўваць стратэгію, як лепш выкарыстоўваць іх ліцэнзійныя платформы. Гэта цікавая магчымасць, якая мяне на самой справе здзівіла. Будучы раннім супрацоўнікам ExactTarget, я вельмі люблю бясконцыя магчымасці Salesforce і ўсіх даступных прадуктаў.

Гэта магчымасць з'явілася ў мяне праз партнёра Salesforce, які валодае выдатнай рэпутацыяй па ўкараненні, распрацоўцы і інтэграцыі калекцыі платформаў Salesforce для сваіх кліентаў. На працягу многіх гадоў яны проста выбілі яго з парку ... але яны пачалі заўважаць разрыў у прамысловасці, які трэба было запоўніць - стратэгія.

Salesforce прадастаўляе незлічоныя рэсурсы і выдатныя выпадкі выкарыстання, каб патэнцыяльна даведацца пра тое, як іншыя кліенты лепш карыстаюцца платформай. І мой партнёр па Salesforce можа рэалізаваць любую стратэгію. Разрыў, аднак, заключаецца ў тым, што кампаніі часта ўступаюць у супрацоўніцтва з Salesforce і партнёрам, фактычна не вызначаючы, якой можа быць стратэгія.

Укараненне Salesforce не з'яўляецца Маркетынгавая стратэгія. Укараненне Salesforce можа амаль што-небудзь азначаць - ад таго, як вы прадаеце, каму вы прадаеце, як вы маеце з імі зносіны, як вы інтэгруецеся з іншымі карпаратыўнымі платформамі, а таксама ад таго, як вы вымяраеце поспех. Атрыманне ліцэнзіі і адпраўка ўваходаў у Salesforce - гэта не стратэгія ... гэта ўсё роўна, што купляць пустую кнігу прайгравання.

Што такое маркетынгавая стратэгія?

План дзеянняў, накіраваны на прасоўванне і продаж прадукту альбо паслугі.

Оксфардскі жывы слоўнік

Маркетынгавая стратэгія гэта агульны гульнявы ​​план бізнесу для прыцягнення людзей і ператварэння іх у кліентаў прадукту ці паслугі, якія прадстаўляе бізнес.

Investopedia

Калі вы набылі Маркетынгавая стратэгія ад кансультанта, што вы чакаеце ад іх? Я паставіў гэтае пытанне кіраўнікам галіны, і вы былі б здзіўлены дыяпазонам адказаў, якія я атрымаў ... ад ідэі да канчатковага выканання.

Распрацоўка маркетынгавай стратэгіі - адзін з крокаў у цэлым маркетынгавае падарожжа:

  1. Адкрыццё - Перад пачаткам любога падарожжа вы павінны зразумець, дзе вы знаходзіцеся, што вакол вас і куды ідзеце. Кожны супрацоўнік па маркетынгу, наняты кансультант альбо агенцтва павінны прайсці этап адкрыцця. Без гэтага вы не разумееце, як даставіць свае маркетынгавыя матэрыялы, як вытрымаць сябе ад канкурэнтаў і якія рэсурсы ў вашым распараджэнні.
  2. Стратэгія - Цяпер у вас ёсць інструменты для распрацоўкі базавай стратэгіі, якая выкарыстоўваецца для дасягнення вашых маркетынгавых мэтаў. Ваша стратэгія павінна ўключаць агляд вашых мэтаў, каналаў, сродкаў масавай інфармацыі, кампаній і таго, як вы будзеце ацэньваць свой поспех. Вам спатрэбіцца штогадовая заява аб місіі, квартальны фокус і штомесячныя ці штотыднёвыя вынікі. Гэта гнуткі дакумент, які можа змяняцца з цягам часу, але мае пакупку ў вашай арганізацыі.
  3. Рэалізацыя - З дакладным разуменнем вашай кампаніі, вашага рынкавага пазіцыянавання і вашых рэсурсаў вы гатовыя пабудаваць аснову вашай лічбавай маркетынгавай стратэгіі. Ваша лічбавая прысутнасць павінна мець усе інструменты, неабходныя для выканання і вымярэння вашых будучых маркетынгавых стратэгій.
  4. Execution - Цяпер, калі ўсё на сваім месцы, прыйшоў час выканаць распрацаваныя вамі стратэгіі і вымераць іх агульны ўплыў.
  5. Аптымізацыя - Звярніце ўвагу на крутую чарвяточыну, якую мы ўключылі ў інфаграфіку, якая прымае нашу расце стратэгію і зноў пераносіць яе назад у Discovery! Там няма завяршэння Маркетычнае падарожжа Agile. Пасля таго, як вы выканаеце?

Звярніце ўвагу, што стратэгія папярэднічае рэалізацыі, выкананню і аптымізацыі. Калі вы распрацоўваеце або набываеце маркетынгавую стратэгію ў кампаніі - гэта не значыць, што яны збіраюцца рэалізоўваць гэтую стратэгію і не выконваць яе.

Прыклад маркетынгавай стратэгіі: Fintech

У нас ёсць фантастычны вебінар, які рыхтуецца з Salesforce, Лепшыя практыкі ў стварэнні падарожжаў для кліентаў у кампаніях фінансавых паслуг, дзе мы абмяркоўваем распрацоўку стратэгій маркетынгавага падарожжа з кампаніямі фінансавай службы. Вэб-семінар з'явіўся пасля таго, як я правёў наватарскае даследаванне ў галіне пра лічбавы разрыў, які адбываўся паміж фінансавымі ўстановамі і іх кліентамі.

Пры распрацоўцы маркетынгавай стратэгіі мы вызначылі:

  • Хто былі іх кліенты - ад іх фінансавай пісьменнасці, да стадыі жыцця, да фінансавага здароўя і персаналіі.
  • Дзе былі іх маркетынгавыя намаганні - наколькі спелай была іх арганізацыя ў пабудове адносін з імі. Ці ведалі яны, хто яны, навучаюць іх ці не, ці сапраўды іх кліенты атрымліваюць выгаду ад іх і ці сапраўды кліент звяртаецца асабіста?
  • Як была прыцягнута арганізацыя - калі б установа папрасіла зваротнай сувязі, ці маглі б яны ацаніць пытанні вышэй, ці мелі яны рэсурсы для навучання і аснашчэння сваіх кліентаў, і ці сапраўды падарожжа было персаналізаваным?
  • Ці была ў арганізацыі рэсурсы - наша даследаванне паказала пару дзясяткаў тэм, якія іх кліенты заўсёды даследавалі ў Інтэрнэце - ад кіравання крэдытамі, кіравання маёмасцю, планавання нерухомасці да планавання выхаду на пенсію. Кліенты шукалі самаробныя інструменты, якія дапамогуць ім ацаніць, спланаваць і выканаць свае фінансы ... і ўстановы, з якімі яны працуюць, павінны мець іх усіх (альбо, па меншай меры, накіраваць на выдатнага партнёра).
  • Ці была бачная арганізацыя на кожным з этапаў пакупкі - ад выяўлення праблемы да вывучэння рашэння, да патрабаванняў і выбару фінансавай арганізацыі - ці можа арганізацыя дасягнуць кожнага этапу ў шляху пакупніка? Ці былі ў іх інструменты і рэсурсы для пацверджання высноў пакупніка і дапамогі давесці дадому заручыны?
  • Ці можна дасягнуць арганізацыі праз пераважныя носьбіты інфармацыі - артыкулы не адзіны сродак. На самай справе, некаторыя людзі нават не марнуюць часу на чытанне. Ці выкарыстоўвае арганізацыя тэкст, выявы, аўдыя і відэа для дасягнення сваіх патэнцыяльных кліентаў і кліентаў там, дзе яны ёсць аддаваць перавагу?
  • Пасля рэалізацыі, як будзе вымярацца поспех са сваёй маркетынгавай стратэгіяй? Перш чым рэалізаваць стратэгію, трэба ўлічваць магчымасці вымярэння, каб вы ведалі, што яна працуе. Як доўга вы будзеце чакаць, перш чым вырашыць, наколькі гэта паспяхова? У які момант вы будзеце аптымізаваць свае кампаніі? У які момант вы складзеце іх, калі яны не працуюць?

Калі вы можаце адказаць на ўсе гэтыя пытанні, то напэўна ў вас ёсць цвёрдае меркаванне Маркетынгавая стратэгія. Маркетынгавая стратэгія дапаможа вам раскрыць, выявіць і спланаваць, што вам патрэбны інструмент альбо рэсурс.

З прыкладу fintech вышэй, ваша кампанія можа выявіць, што на сайце адсутнічае хатні калькулятар іпатэкі, таму вы плануеце пабудаваць яго. Гэта не азначае, што стратэгія вызначае, як выглядае калькулятар, як вы збіраецеся яго распрацоўваць, дзе ён будзе размяшчацца альбо як вы будзеце яго прасоўваць ... гэта ўсе этапы выканання кампаніі, якія можна зрабіць уніз дарога. Стратэгія складаецца ў тым, каб стварыць калькулятар, які вам патрэбны, каб прыцягнуць кліентаў. Укараненне і выкананне надыходзіць пазней.

Стратэгія - гэта разрыў паміж неабходнасцю і выкананнем

Паколькі я кансультуюся з усё большай колькасцю арганізацый Salesforce, мы выбіваем яго з парку ў сувязі з гэтым. Salesforce дапамог кліенту вызначыць неабходнасць у тэхналагічным рашэнні, якое дапаможа ім у продажах і маркетынгу.

Партнёр Salesforce гатовы дапамагчы ім рэалізаваць рашэнне для працэсаў і стратэгій, якія яны спадзяюцца выканаць. Але я паміж тым, як выявіць разрыў і працаваць паміж платформамі, партнёрам і кліентам над распрацоўкай план каб дасягнуць сваіх перспектыў і кліентаў. Калі паміж намі ёсць кансенсус, уступае партнёр Salesforce, які рэалізуе рашэнне, і кліент выконвае стратэгію.

І, вядома, па меры вымярэння вынікаў нам час ад часу варта карэктаваць стратэгію. Аднак ва ўмовах прадпрыемства гэта можа заняць некалькі месяцаў.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.