Што такое аналітыка? Спіс тэхналогій маркетынгавай аналітыкі

Часам нам даводзіцца вяртацца да асноў і думаць пра гэтыя тэхналогіі і пра тое, як яны нам дапамогуць. Аналітыка на самым базавым узроўні - гэта інфармацыя, атрыманая ў выніку сістэматычнага аналізу даных. Мы абмеркавалі тэрміналогія аналітыкі гадамі, але часам добра вярнуцца да асноў.

Вызначэнне маркетынгавай аналітыкі

Маркетынг аналітыка уключае ў сябе працэсы і тэхналогіі, якія дазваляюць маркетолагам ацэньваць поспех іх маркетынгавых ініцыятыў шляхам вымярэння прадукцыйнасці (напрыклад, вядзенне блога ў параўнанні з сацыяльнымі сеткамі ў параўнанні з каналам камунікацыі), выкарыстоўваючы важныя бізнес-метрыкі, такія як рэнтабельнасць інвестыцый, маркетынгавая атрыбуцыя і агульная эфектыўнасць маркетынгу. Іншымі словамі, гэта паказвае вам, наколькі вашыя маркетынгавыя праграмы сапраўды працуюць.

ПАВ

Тыпы аналітычных платформаў

Што тычыцца інтэрнэт-маркетынгу, Web Analytics платформы - гэта сістэмы, якія збіраць, агрэгаваць і паведамляць пра актыўнасць наведвальнікаў нашых інтэрнэт-сайтаў (сайтаў) альбо пра ўзаемадзеянне ў сацыяльных сетках. Ёсць падмноствы аналітыка што маркетолагі павінны час ад часу ведаць і выкарыстоўваць:

• Паводніцкая аналітыка - шляхі, па якіх наведвальнікі і як яны ўзаемадзейнічаюць з кожнай старонкай, з'яўляюцца важнымі дадзенымі, каб зразумець, як ваш сайт можа быць аптымізаваны для павелічэння ўдзелу і канверсіі. Занадта шмат людзей проста распрацоўваюць прыгожы сайт і забываюць, што гэта фактычна брама для вядзення бізнесу. Існуе маса навук і досведу юзабіліці, якія можна прымяніць для павышэння каштоўнасці вашага сайта для вашага бізнесу.
• Business Intelligence - альбо BI аналітыка цэнтралізуе ўсе аспекты дзейнасці вашай арганізацыі, ад маркетынгу да аперацый і бухгалтарскага ўліку, каб вышэйшае кіраўніцтва магло сачыць за паводзінамі кампаніі. BI займае цэнтральнае месца ў маніторынгу і планаванні дзейнасці сярэдніх, буйных і карпаратыўных арганізацый.
• Аналітыка пераўтварэнняў - канверсія на сайце - гэта каштоўнасць. Найбольш відавочным з'яўляецца пакупка на сайце электроннай камерцыі. Аднак, калі ваш сайт прасоўвае паслугу, пераўтварэннем можа стаць колькасць наведвальнікаў, якія падпісаліся на бясплатную пробную версію, дэманстрацыю, загрузку, вэб-семінар альбо іншае мерапрыемства, якое, як было паказана, прыносіць карысць. Канверсія аналітыка часта ўключаюць тэставанне элементаў, каб вы маглі аптымізаваць сайт, каб пераўтварыць больш наведвальнікаў у кліентаў.
• Аналіз кліенцкай разведкі – многія кампаніі актыўна не сочаць за тым, ці падабаюцца яны кліентам, а таксама за тым, якія перашкоды на шляху да ідэальнага ўзаемадзеяння. Сістэмы, якія дазваляюць атрымліваць зваротную сувязь з кліентамі праз сацыяльныя каналы, апытанні і іншыя пункты збору даных, могуць даць неацэннае даследаванне таго, як успрымаецца ваша кампанія і што вы можаце зрабіць, каб яе палепшыць.
• Аналітыка жыццёвага цыкла кліента - разуменне этапаў вашага кліента мае важнае значэнне для павелічэння ўтрымання кліентаў, павелічэння кошту кліента, а затым прафіляванне будучых лідараў у параўнанні з найбольш паспяховымі ўзаемадзеяннямі, якія вы маеце. Нешматлікія платформы вымяраюць этапы, а таксама нашы спонсары аўтаматызацыі маркетынгу на Right On Interactive, не забудзьцеся атрымаць дэма іх сістэмы.
• Аналітыка абмену паведамленнямі - аўтаматызацыя маркетынгу, электронная пошта, справаздачнасць паштовай скрыні, SMS, тэлефон і іншыя сістэмы абмену паведамленнямі аналітыка каб прадастаўляць вам актыўнасць па кампаніі і актыўнасць падпісчыкаў, і часта інтэгравацца з іншым аналітыка сістэмы, якія дапамогуць палепшыць абмен паведамленнямі і выкананне кампаніі.
• Predictive Analytics - зыходзячы з мінулых паказчыкаў вашага сайта, гэтыя платформы фактычна прагназуюць будучае паводзіны наведвальнікаў. Прадказальны аналітыка платформы часта прапануюць мадэлі, у якіх вы можаце ўносіць карэктывы і прадказваць уплыў гэтых змяненняў на прадукцыйнасць вашага сайта. Напрыклад, што калі скараціць аплату за клік удвая і павялічыць бюджэт інфаграфікі?
• Аналітыка ў рэжыме рэальнага часу - даць уяўленне аб бягучай актыўнасці і паводзінах наведвальнікаў вашага сайта ў бягучы час. Рэальны час аналітыка можна выкарыстоўваць, каб змяніць паводзіны наведвальнікаў, павялічыць верагоднасць пераўтварэнняў і забяспечыць інфармацыю пра хвіліну адказу часу адказу вашага сайта.
• продажу Аналітыка - Магчымасць продажаў - гэта расце сектар тэхналогій. Прыборныя панэлі продажаў, як нашы спонсары Салесвуэ непасрэдна інтэгравацца з CRM Salesforce і забяспечыць кіраванне продажамі ўсю дэталь, неабходную для прагляду і прагназавання эфектыўнасці продажаў. А для прадаўца гэтыя сістэмы дапамагаюць ім павялічыць прадукцыйнасць працы, аптымізаваць кропкі судакранання і хутчэй закрыць вялікія здзелкі.
• Аналітыка пошуку - зваротныя спасылкі - гэта залаты стандарт ранжыравання ў Інтэрнэце, і рэйтынг прыводзіць трафік і пераўтварэнні. У выніку інструменты, якія дапамогуць вам кантраляваць вашу ключавыя словы ў пошукавай машыне, канкурэнты і рэйтынг вашага змесціва можа дапамагчы вам прыцягнуць новых наведвальнікаў і стварыць стратэгію ўтрымання, якая кіруе бізнесам. Платны пошук аналітыка прадаставіць вам паказчыкі эфектыўнасці ключавых слоў і пераўтварэнні, каб вы маглі знізіць кошт за кліка і павялічыць продажы.
• Social Analytics - Па меры развіцця Інтэрнэту прыватныя асобы і кампаніі набылі аўтарытэт, які набывае ім усё большую колькасць прыхільнікаў. Сацыяльная аналітыка можа вымераць гэты аўтарытэт, адсачыць ваш сацыяльны рэйтынг, дапамагчы зразумець, чаму людзі ідуць за вамі і па якіх тэмах яны найбольш узаемадзейнічаюць з вамі. Дапамога ў развіцці сацыяльных прыхільнікаў і аўтарытэту часта прыводзіць да павелічэння даверу сярод вашай аўдыторыі альбо супольнасці - што можа быць выкарыстана для паўтарэння вашых прасоўванняў альбо нават для прамых пераўтварэнняў.

Вядома, усе гэтыя сістэмы могуць забяспечваць інфармацыйную перагрузку і часта прыводзяць да параліч аналізу. Гэта цудоўна бачыць аналітыка платформы адкрываюць свае API і інтэгруюцца з іншымі трэцімі асобамі для аўтаматычнага паляпшэння кліенцкага досведу. Мая самая вялікая крытыка ў адрас аналітычных платформаў заключаецца ў тым, што яны збіраюць і паведамляюць даныя, але рэдка даюць рэкамендацыі. Платформы тэсціравання пераўтварэнняў робяць гэта добра - я жадаю, каб астатнія таксама! У якасці прыкладу я не разумею, чаму аналітычныя платформы не даюць разумення стратэгій кантэнту і не даюць вам рэкамендацый, пра што вам варта пісаць.