Што на самой справе азначае «кантэкстны маркетынг»?

33528303 м 2015

Як чалавек, які зрабіў кар'еру са зместу, зносін і апавяданняў, у маім сэрцы асаблівае месца для ролі "кантэксту". Тое, пра што мы маем зносіны - у бізнесе ці ў асабістым жыцці - становіцца актуальным для нашай аўдыторыі толькі тады, калі яны разумеюць кантэкст паведамлення. Без кантэксту сэнс губляецца. Без кантэксту аўдыторыя блытаецца ў тым, чаму вы з імі маеце зносіны, што яны павінны забраць і, у рэшце рэшт, чаму ваша паведамленне мае да іх дачыненне.

Рэтаргетынг - гэта класічны (і самы абразлівы) прыклад дзелавога кантэксту. Дзесьці, на што вы глядзелі ў мінулым, працягвае ісці за вамі ў цяперашні час, незалежна ад таго, цікавіцеся вы ці не. Убачыць рэкламу шкарпэтак, калі я праглядаю вэб-сайт у камерцыйных мэтах, - гэта недарэчна, так недарэчна. Але ў размове ўзнікае шмат памылак у кантэксце - калі тое, што вы сказалі, прыводзіць да пустога альбо разгубленага погляду, вы ведаеце, што вам трэба прапанаваць больш кантэксту для таго, што вы кажаце ці пытаеце.

,en Оксфардскі слоўнік англійскай мовы вызначае слова "кантэкст" такім чынам:

Абставіны, якія складаюць абстаноўку для падзеі, заявы ці ідэі, і з пункту гледжання якіх гэта можа быць цалкам разумець і ацаніў: рашэнне было прынята ў кантэксце запланаваны скарачэнне выдаткаў

Часткі чаго-небудзь напісанага альбо прамоўленага, якія неадкладна папярэднічаць і прытрымлівайцеся слова ці ўрыўка і праясніць яго значэнне: апрацоўка тэкстаў залежыць ад кантэксту, у якім з'яўляюцца словы

Такім чынам, калі мы ўжываем азначэнне кантэксту да практыкі маркетынгу, калі "маркетынг" прадугледжвае перадачу пэўнага паведамлення аўдыторыі, то маркетолагі павінны ўважліва сачыць за тым, што папярэднічае або пасля дастаўкі іх паведамленняў. Прынамсі, калі яны хочуць, каб аўдыторыя разумела сэнс ці актуальнасць таго, што яны маюць зносіны.

At Sitecore, мы зайшлі так далёка, што сцвярджаем, што маркетолагі і лічбавыя лідэры могуць эфектыўна кіраваць кліенцкім досведам толькі тады, калі яны займаюцца маркетынгам у кантэксце таго, як кліенты ўзаемадзейнічаюць са сваім брэндам. Шмат якія працоўныя працэсы аўтаматызацыі маркетынгу робяць спробу кантэкстнага маркетынгу (напрыклад, калі кліенты загружаюць тэхнічны дакумент, брашура высылаецца ім па электроннай пошце праз два тыдні). Але праблема многіх платформаў аўтаматызацыі маркетынгу заключаецца ў тым, што яны ўлічваюць толькі рэакцыю на электронны ліст. Яны не ўлічваюць тое, што мог зрабіць карыстальнік пасля загрузкі дакумента. Што рабіць, калі яны праводзяць гадзіны на сайце? Ці чырыканне пра белую паперу на наступны дзень? Хіба вы не хацелі б сачыць за гэтым значна хутчэй, чым за два тыдні?

Паспяховы кантэкстны маркетынг патрабуе не толькі таго, што можа прапанаваць аўтаматызацыя маркетынгу. Мы лічым, што для гэтага патрэбныя тэхналогіі, якія забяспечваюць тры функцыі:

  1. Магчымасць збіраць кантэкстны інтэлект пра тое, чым займаецца ваша аўдыторыя, дзе б яна ні была, да вы звяртаецеся да іх. Іншымі словамі, як сцвярджае OED, што папярэднічае вашаму праходжанню.
  2. Магчымасць кіраваць лічбавым кантэнтам, альбо пасаж, сам. І калі ў вас шмат кліентаў, вы хочаце пераканацца, што можаце зрабіць гэта ў маштабе лёгка.
  3. Магчымасць даставіць гэты змест дзе б не знаходзіўся ваш кліент, на любой прыладзе, аўтаматычна, каб пэўныя загадзя вызначаныя дзеянні аўдыторыі аўтаматычна выклікалі дастаўку змесціва. І гэта адбываецца ў вызначаны вамі тэрмін. Іншымі словамі, вы кіруеце тым, што яны бачаць, і калі яны бачаць гэта, пакуль ваш кантэкстны інтэлект пра іх досвед падказвае вам, што вы гатовыя спажыць тое, што вы павінны даставіць.

На самай справе гэта досыць проста, але тэхналогія, якая можа зрабіць гэта, больш складаная. Мы пісалі пра кантэкстны маркетынг у новай кнізе, якая толькі што выйшла пад назвай "Кантэкстны маркетынг для манекенаў ". Мы працавалі з Wiley Press (якая выдае знакамітыя кнігі "Для манекенаў", якія вы знойдзеце ў кнігарні), і яна ахоплівае:

  • Як змяніліся спажыўцы лічбавых тэхналогій і чаму іх чаканні ад брэндаў змяняюцца
  • Як кантэкстны маркетынг дапамагае вам адпавядаць чаканням спажыўцоў
  • Што вам трэба ў маркетынгавых тэхналогіях, каб выканаць абяцанне кантэкстнага маркетынгу

Ёсць яшчэ што-небудзь, але гэта асноўныя вынасы. Мы спадзяемся, што вам спадабаецца, і што я даў вам дастаткова кантэксту пра кнігу, каб вы бачылі каштоўнасць яе загрузкі. У рэшце рэшт, далёка ад гэтага маркетынгу кантэнту мець зносіны без кантэксту. Дайце мне ведаць, што вы думаеце пра кнігу ў каментарах ніжэй!

Спампаваць кантэкстны маркетынг для чайнікаў

Адзін каментар

  1. 1

    Выдатны артыкул, Шарлота. Гэты змест дае дакладнае ўяўленне пра тое, што такое кантэкстны маркетынг і як падняць кантэнт-маркетынг на новы ўзровень. Абавязкова перайду па спасылцы і падзялюся сваім досведам пасля прачытання гэтай кнігі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.