Як дазвол суб'ектаў дадае каштоўнасць вашым маркетынгавым працэсам

Што такое дазвол суб'ектаў у маркетынгавых дадзеных

Вялікая колькасць B2B-маркетолагаў - амаль 27% - прызнаюць гэта недастатковая колькасць даных каштавала ім 10%, або ў некаторых выпадках нават больш у гадавых стратах даходаў.

Гэта відавочна падкрэслівае значную праблему, з якой сутыкаецца большасць маркетолагаў сёння, а менавіта: нізкая якасць дадзеных. Няпоўныя, адсутныя або няякасныя дадзеныя могуць аказаць вялікі ўплыў на поспех вашых маркетынгавых працэсаў. Гэта адбываецца таму, што амаль усе ведамасныя працэсы ў кампаніі - але асабліва продажы і маркетынг - моцна падсілкоўваюцца арганізацыйнымі дадзенымі.

Няхай гэта будзе поўны кругавы агляд вашых кліентаў, патэнцыйных кліентаў або патэнцыйных кліентаў, або іншая інфармацыя, звязаная з прадуктамі, прапановамі паслуг або адрасамі - усё гэта адбываецца разам з маркетынгам. Вось чаму маркетолагі больш за ўсё пакутуюць, калі кампанія не выкарыстоўвае належныя структуры кіравання якасцю дадзеных для бесперапыннага прафілявання і выпраўлення якасці дадзеных.

У гэтым блогу я хачу звярнуць увагу на найбольш распаўсюджаную праблему якасці дадзеных і тое, як яна ўплывае на вашыя важныя маркетынгавыя працэсы; затым мы паглядзім на патэнцыйнае рашэнне гэтай праблемы, і, нарэшце, мы ўбачым, як мы можам усталяваць яго на пастаяннай аснове.

Такім чынам, давайце пачнем!

Самая вялікая праблема якасці дадзеных, з якой сутыкаюцца маркетолагі

Нягледзячы на ​​тое, што нізкая якасць дадзеных выклікае доўгі спіс праблем для маркетолагаў у кампаніі, але пасля таго, як рашэнні для перадачы дадзеных больш чым 100 кліентам, найбольш частая праблема якасці дадзеных, з якой мы бачылі, людзі сутыкаюцца:

Дасягненне адзінага ўяўлення аб асноўных актывах даных.

Гэтая праблема ўзнікае, калі для аднаго і таго ж аб'екта захоўваюцца паўтаральныя запісы. Тут тэрмін сутнасць можа азначаць што заўгодна. У асноўным, у сферы маркетынгу, слова entity можа адносіцца да: кліента, патэнцыйнага кліента, патэнцыйнага кліента, прадукту, месцазнаходжання або чагосьці іншага, што з'яўляецца асноўным для выканання вашай маркетынгавай дзейнасці.

Уплыў дублікатаў запісаў на вашы маркетынгавыя працэсы

Наяўнасць дублікатаў запісаў у наборах даных, якія выкарыстоўваюцца ў маркетынгавых мэтах, можа стаць кашмарам для любога маркетолагу. Калі ў вас ёсць дублікаты запісаў, наступныя некалькі сур'ёзных сцэнарыяў, з якімі вы можаце сутыкнуцца:

  • Дарма страчаны час, бюджэт і намаганні – Паколькі ваш набор даных змяшчае некалькі запісаў для аднаго і таго ж суб’екта, вы можаце некалькі разоў інвеставаць час, бюджэт і намаганні для аднаго і таго ж кліента, патэнцыйнага кліента або патэнцыйнага кліента.
  • Немагчыма палегчыць персаналізаваны вопыт – Дубляваныя запісы часта ўтрымліваюць розныя часткі інфармацыі аб сутнасці. Калі вы праводзілі маркетынгавыя кампаніі, выкарыстоўваючы няпоўнае ўяўленне аб сваіх кліентах, вы можаце прымусіць сваіх кліентаў адчуваць сябе не пачутымі або незразумелымі.
  • Недакладныя маркетынгавыя справаздачы – З паўтаральнымі запісамі дадзеных вы можаце атрымаць недакладнае ўяўленне аб вашых маркетынгавых намаганнях і іх аддачы. Напрыклад, вы адправілі па электроннай пошце 100 патэнцыйных кліентаў, але атрымалі адказы толькі ад 10 - можа быць, што толькі 80 з гэтых 100 былі унікальнымі, а астатнія 20 былі дублікатамі.
  • Зніжэнне эфектыўнасці працы і прадукцыйнасці супрацоўнікаў – Калі члены каманды выбіраюць даныя для пэўнага аб’екта і знаходзяць некалькі запісаў, якія захоўваюцца ў розных крыніцах або сабраны на працягу доўгага часу ў адной крыніцы, гэта дзейнічае як велізарная перашкода ў прадукцыйнасці супрацоўнікаў. Калі гэта адбываецца даволі часта, то гэта прыкметна адбіваецца на эфектыўнасці працы ўсёй арганізацыі.
  • Немагчыма выканаць правільную атрыбуцыю канверсіі – Калі вы запісвалі аднаго і таго ж наведвальніка ў якасці новай асобы кожны раз, калі ён наведваў вашы сацыяльныя каналы або вэб-сайт, для вас стане амаль немагчыма выканаць дакладную атрыбуцыю канверсіі і ведаць дакладны шлях, па якім наведвальнік ішоў да канверсіі.
  • Недастаўленыя фізічныя і электронныя лісты – Гэта самае частае наступства дублікатаў запісаў. Як згадвалася раней, кожны дублікат запісу, як правіла, утрымлівае частковае прадстаўленне аб'екта (менавіта таму запісы ў першую чаргу апынуліся дублікатамі ў вашым наборы даных). Па гэтай прычыне ў некаторых запісах можа адсутнічаць фізічнае месцазнаходжанне або кантактная інфармацыя, што можа прывесці да збояў у дастаўцы лістоў.

Што такое дазвол суб'ектаў?

Рэзалюцыя аб'екта (ER) - гэта працэс вызначэння таго, калі спасылкі на рэальныя аб'екты з'яўляюцца эквівалентнымі (той жа аб'ект) або не эквівалентнымі (розныя аб'екты). Іншымі словамі, гэта працэс ідэнтыфікацыі і звязвання некалькіх запісаў з адным і тым жа аб'ектам, калі запісы апісваюцца па-рознаму і наадварот.

Раздзяленне аб'ектаў і якасць інфармацыі Джон Р. Талберт

Укараненне раздзялення аб'ектаў у наборы маркетынгавых даных

Убачыўшы жахлівы ўплыў дублікатаў на поспех вашай маркетынгавай дзейнасці, вельмі важна мець просты, але магутны метад для дэдуплікацыя вашых набораў даных. Тут адбываецца працэс дазвол суб'екта Проста, дазвол аб'ектаў адносіцца да працэсу ідэнтыфікацыі, якія запісы належаць адной і той жа сутнасці.

У залежнасці ад складанасці і стану якасці вашых набораў даных гэты працэс можа ўтрымліваць шэраг этапаў. Я збіраюся правесці вас праз кожны этап гэтага працэсу, каб вы зразумелі, што менавіта гэта цягне за сабой.

Заўвага: я буду выкарыстоўваць агульны тэрмін "аб'ект", апісваючы працэс ніжэй. Але той жа працэс прымяняецца і магчымы для любога суб'екта, які ўдзельнічае ў вашым маркетынгавым працэсе, напрыклад, кліента, патэнцыйнага кліента, патэнцыйнага кліента, адраса месцазнаходжання і г.д.

Крокі ў працэсе дазволу суб'ектаў

  1. Збор запісаў даных аб сутнасці, якія знаходзяцца ў розных крыніцах даных – Гэта першы і самы важны этап працэсу, дзе вы ідэнтыфікуецеся дзе дакладна захоўваюцца запісы аб сутнасці. Гэта могуць быць дадзеныя, якія паступаюць з рэкламы ў сацыяльных сетках, наведвальнасць вэб-сайта або ўведзеныя ўручную гандлёвымі прадстаўнікамі або маркетынгавымі супрацоўнікамі. Пасля ідэнтыфікацыі крыніц усе запісы трэба сабраць у адно месца.
  2. Прафіляванне камбінаваных запісаў – Пасля таго, як запісы аб’яднаны ў адзін набор даных, прыйшоў час зразумець дадзеныя і раскрыць схаваныя дэталі аб іх структуры і змесце. Прафіляванне даных статыстычна аналізуе вашыя даныя і высвятляе, ці з'яўляюцца значэнні няпоўнымі, пустымі або прытрымліваюцца недапушчальнага шаблону і фармату. Прафіляванне набору даных раскрывае іншыя падобныя дэталі і падкрэслівае патэнцыйныя магчымасці ачысткі даных.
  3. Ачыстка і стандартызацыя запісаў даных – Паглыблены профіль даных дае вам дзейсны спіс элементаў для ачысткі і стандартызацыі вашага набору даных. Гэта можа ўключаць крокі па запаўненні адсутных даных, карэкцыі тыпаў даных, выпраўленні шаблонаў і фарматаў, а таксама разбору складаных палёў на падэлементы для лепшага аналізу даных.
  4. Супадзенне і звязванне запісаў, якія належаць адной сутнасці – Цяпер вашы запісы даных гатовыя да супастаўлення і звязвання, а затым канчаткова вызначыць, якія запісы належаць адной і той жа сутнасці. Гэты працэс звычайна ажыццяўляецца шляхам рэалізацыі галіновых або запатэнтаваных алгарытмаў супастаўлення, якія альбо выконваюць дакладнае супадзенне для адназначна ідэнтыфікаваных атрыбутаў, альбо недакладнае супадзенне для камбінацыі атрыбутаў аб'екта. У выпадку, калі вынікі алгарытму супастаўлення з'яўляюцца недакладнымі або ўтрымліваюць ілжывыя спрацоўванні, вам можа спатрэбіцца дакладна наладзіць алгарытм або ўручную пазначыць няправільныя супадзенні як дублікаты або непаўторныя.
  5. Укараненне правіл аб'яднання суб'ектаў у залатыя запісы – Тут адбываецца канчатковае зліццё. Верагодна, вы не хочаце губляць даныя аб аб'екце, якія захоўваюцца ў запісах, таму гэты крок тычыцца наладжвання правілаў для прыняцця рашэння:
    • Які запіс з'яўляецца галоўным і дзе яго дублікаты?
    • Якія атрыбуты з дублікатаў вы хочаце скапіяваць у асноўны запіс?

Пасля таго, як гэтыя правілы настроены і рэалізаваны, у выніку атрымліваецца набор залатых запісаў вашых сутнасцей.

Стварыце бягучую рамку дазволу суб'ектаў

Нягледзячы на ​​тое, што мы прайшлі праз простае пакрокавае кіраўніцтва для вырашэння аб'ектаў у наборы маркетынгавых даных, важна разумець, што ў вашай арганізацыі гэта павінен разглядацца як пастаянны працэс. Прадпрыемствы, якія інвестуюць у разуменне сваіх дадзеных і ліквідацыю іх асноўных праблем з якасцю, настроены на значна больш перспектыўны рост.

Для хуткай і прасцейшай рэалізацыі такіх працэсаў вы таксама можаце даць аператарам дадзеных або нават маркетолагам вашай кампаніі простае ў выкарыстанні праграмнае забеспячэнне для вырашэння аб'ектаў, якое можа накіроўваць іх праз крокі, згаданыя вышэй.

У канчатковым выніку можна з упэўненасцю сказаць, што набор даных без дублікатаў дзейнічае як найважнейшы гулец у максімальнай рэнтабельнасці маркетынгавых мерапрыемстваў і ўмацаванні рэпутацыі брэнда ва ўсіх маркетынгавых каналах.