Што такое маркетынг аховы здароўя?

маркетынг аховы здароўя

Калі вы трапілі ў аўтамабільную аварыю, упалі альбо пацярпелі нейкі іншы тып сур'ёзнай траўмы, апошняе, пра што вы, верагодна, думаеце, гэта тое, якую аддзяленне хуткай дапамогі вы хочаце наведаць на падставе апошняй камерцыйнай рассылкі, рэкламнага шчыта альбо рассылання па электроннай пошце, якое вы бачылі . Варонка продажаў сапраўды не дзейнічае падчас надзвычайнай сітуацыі.

Аднак маркетынг аховы здароўя - гэта значна больш, чым маркетынг аддзяленняў хуткай дапамогі і рэанімацыйных аддзяленняў. Шпіталі, клінікі неадкладнай дапамогі і аздараўленчыя цэнтры адказваюць за прасоўванне шырокага спектру паслуг, якія адносяцца да варонкі продажаў.

Хоць маркетынг у галіне аховы здароўя падобны на больш традыцыйныя віды маркетынгу, давайце разгледзім некаторыя унікальныя аспекты маркетынгу ў гэтай галіне:

Грамадскія мерапрыемствы і праграмаванне

Новыя дадзеныя ад Сэрвіс Інвестараў Moody's паказвае значнае зніжэнне грашовага патоку аперацыйнай бальніцы. Moody's паведамляе пра падзенне з 9.5 працэнта ў 2016 годзе да 8.1 працэнта ў 2017 годзе - беспрэцэдэнтнае зніжэнне, якое ў апошні раз назіралася падчас фінансавага крызісу 2008 года. Падобныя лічбы не абяцаюць доўгатэрміновай фінансавай стабільнасці, таму многія кіраўнікі бальніц шукаюць дадатковыя крыніцы даходу.

Рэгіянальны маркетынг аховы здароўя Hancock

У цяперашні час некаторыя бальніцы прыносяць прыбытак ад аздараўленчых праграм і спецыяльных мерапрыемстваў кампенсаваць страты у іншых аддзелах. Аздараўленчыя праграмы не толькі дапамагаюць прадухіліць траўмы і хваробы, але, па словах Асацыяцыі медыцынскай фітнесу, яны таксама дасягаюць узроўню ўкладу, роўнага 30 адсоткаў. Адмысловыя мерапрыемствы могуць стаць важнай крыніцай прыбытку. Толькі ў 2017 годзе шпіталі дзіцячай цуд-сеткі сабрала больш за 38 мільёнаў долараў праз штогадовы танцавальны марафон сеткі.

Упраўленне рэпутацыяй

Як і ў любым бізнесе, рэпутацыя жыццёва важная для прыцягнення не толькі пацыентаў, але і талентаў вышэйшага ўзроўню. Сайты спажывецкіх водгукаў, такія як Yelp, набылі папулярнасць у сярэдзіне 2000-х і зараз прыцягваюць увагу мільёны карыстальнікаў кожны дзень. Ацэнкі здароўя, вядучы сайт агляду аховы здароўя, існуе ўжо больш за 20 гадоў, дапамагаючы пацыентам знайсці высакаякасных пастаўшчыкоў і бальніцы.

Францысканскае здароўе Індыянапаліс на Healthgrades

У святле Закона аб даступнай медыцынскай дапамозе, які дае пацыентам большы кантроль над выбарам пастаўшчыка паслуг, адказнасць маркетолагаў па маркетынгу іх маркі значна ўзрасла. Адзін з хуткіх спосабаў выкарыстання маркетынгавых паслуг у галіне аховы здароўя - выкарыстанне праграмнае забеспячэнне для кіравання рэпутацыяй для выяўлення недахопаў іх сеткі. Гэта дазваляе лёгка выправіць скаргі як мага хутчэй, адначасова павялічваючы ўздзеянне станоўчых каментарыяў пацыентаў. Калі негатыўныя водгукі выклікаюць непакой, скарыстайцеся магчымасцямі абследавання задаволенасці пацыентаў, каб выявіць праблемы на ранніх тэрмінах, перш чым яны трапяць на грамадскія сайты, такія як Healthgrades.

Найноўшыя тэхналогіі аховы здароўя

Мы ведаем, што спажыўцы прагнуць найноўшых тэхналогій. Гэта можа быць яшчэ больш дакладна, калі гаворка ідзе пра ахову здароўя. Спажыўцы могуць быць у парадку з уласнасцю iPhone, якому некалькі гадоў з трэснутым экранам, але яны не будуць у захапленні, калі іх апошняе сканаванне мозгу было праведзена на МРТ-сканеры ў падобным стане.

Рэклама білбордаў аховы здароўя

крыніца: NPR

У адказ на гэта спецыялісты па маркетынгу аховы здароўя накіравалі погляд на тэхналагічныя дасягненні як спосаб стварэння дыферэнцыяцыі на рынку.

Цалкам верагодна, што ў наступныя гады мы будзем бачыць больш аперацый пры дапамозе робатаў і праграм, якія дапаўняюць штучны інтэлект. Напрыклад, даследаванне Праведзеная медыцынскай школай Стэнфардскага універсітэта павялічылася колькасць аперацый на нырках з дапамогай робатаў - з 1.5 працэнта ў 2003 годзе да 27 працэнтаў у 2015 годзе.

Па меры таго, як попыт на найноўшыя тэхналагічныя дасягненні ўзрастае, спецыялісты па маркетынгу аховы здароўя працуюць у цесным супрацоўніцтве з кіраўнікамі аддзелаў, каб выяўляць новыя дыферэнцыятары і ключавыя паведамленні штомесяц і штогод.

У той час як маркетынг аховы здароўя падобны на традыцыйныя формы маркетынгу, ён прадстаўляе ўласную унікальную перспектыву. Карыстаючыся праграмамі і мерапрыемствамі, засяроджваючыся на кіраванні рэпутацыяй і асвятляючы найноўшыя тэхналогіі, маркетынг аховы здароўя паспяхова фарміруе інфармаванасць пра шматлікія паслугі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.