Адзін з кліентаў, з якім я працую, выкрыў мяне ў захапляльнай індустрыі, пра якую многія маркетолагі нават не падазраюць. У сваім даследаванні па пераўтварэнні працоўнага месца на замову DXC.тэхналогія, Футурым гаворыцца:
RPA (рабатызаваная аўтаматызацыя працэсаў), магчыма, не на першым месцы ў шумішцы СМІ, як гэта было раней, але гэтая тэхналогія спакойна і эфектыўна прасоўваецца да тэхналогій і ІТ-аддзела, паколькі бізнес-адзінкі імкнуцца аўтаматызаваць паўтараюцца задачы, знізіць выдаткі і павысіць дакладнасць і праверка, і перанакіруйце чалавечы талент на задачы вышэйшага ўзроўню.
Працоўнае месца і лічбавая трансфармацыя
9 ключавых ідэй, якія ўплываюць на будучыню працы
Па сваёй сутнасці, Аўтаматызацыя робататэхнічных працэсаў (RPA) гэта праграмнае забеспячэнне, якое ўзаемадзейнічае з праграмным забеспячэннем, каб зрабіць яго больш эфектыўным. Як мы ўсе разумеем, карпаратыўны стэк тэхналогій працягвае пашырацца і мае мноства сістэм і працэсаў на месцах, не па памяшканнях, уласнасці і іншых вытворцаў.
Кампаніі змагаюцца за інтэграцыю платформаў, часта не ў стане ісці ў нагу з пастаянным прагрэсам. Праграмнае забеспячэнне RPA запаўняе так неабходны прабел. Праграмнае забеспячэнне RPA часта ўяўляе сабой платформы з нізкім кодам альбо нават без кода, якія забяспечваюць просты карыстацкі інтэрфейс для стварэння карыстацкіх інтэрфейсаў альбо запуску працэсаў. Такім чынам, калі ваш ERP - гэта SAP, ваш маркетынгавы набор - Salesforce, вашы фінансавыя сродкі знаходзяцца на Oracle, а ў вас ёсць дзясятак іншых платформаў ... Рашэнне RPA можна хутка разгарнуць для інтэграцыі ўсіх іх.
Зірніце на сваё Працэсы продажаў і маркетынгу. Вашы супрацоўнікі ўводзяць паўтаральную інфармацыю на некалькі экранаў альбо ў сістэмы? Вашы супрацоўнікі паўтараюць перанос дадзеных з адной сістэмы ў іншую? Большасць арганізацый ... і менавіта тут RPA мае неверагодную рэнтабельнасць інвестыцый.
Паляпшаючы карыстацкія інтэрфейсы і памяншаючы праблемы з уводам дадзеных, супрацоўнікаў лягчэй навучаць, яны менш расчараваны, выкананне кліентаў больш дакладнае, памяншаецца колькасць праблем у ніжняй частцы і агульная прыбытковасць павялічваецца. Пры абнаўленні цэн у рэальным часе для розных сістэм кампаніі электроннай камерцыі таксама рэзка павялічваюць прыбытак.
Ёсць цэнтральныя працэсы, якія можна змяніць з дапамогай RPA:
- прысутнічалі - сістэма рэагуе на ўзаемадзеянне з карыстальнікам. Напрыклад, у Clear Software ёсць кліент з 23 экранамі ў сваім ERP, які яны змаглі ператварыць у адзін карыстацкі інтэрфейс. Гэта скараціла час навучання, палепшыла збор дадзеных і скараціла колькасць памылак (не кажучы ўжо пра расчараванне) карыстальнікаў пры ўводзе інфармацыі.
- Без увагі - сістэма запускае абнаўлення, якія ўзаемадзейнічаюць з некалькімі сістэмамі. Прыкладам можа быць даданне новага кліента. Замест таго, каб дадаваць запісы ў іх фінансавай, электроннай камерцыі, выкананні і маркетынгавай сістэме ... RPA бярэ і фільтруе і мадыфікуе дадзеныя па меры неабходнасці і аўтаматычна абнаўляе ўсе сістэмы ў рэжыме рэальнага часу.
- Разумны - RPA, як і ў любой іншай тэхналогіі, уключае інтэлект для маніторынгу і аўтаматычнага разгортвання ботаў для аптымізацыі працэсаў па ўсёй арганізацыі.
Некаторыя RPA-сістэмы старой школы залежаць ад скрынінга экрана і запаўнення экрана ўручную. Новыя сістэмы RPA выкарыстоўвалі прадукцыйную інтэграцыю на аснове API, так што змены ў карыстацкіх інтэрфейсах не парушаюць інтэграцыю.
У рэалізацыі RPA ёсць праблемы. Мой кліент, Clear Software, напісаў выдатны агляд RPA і пра тое, як пазбегнуць падводных камянёў рэалізацыі RPA.
