Што такое маніторынг сацыяльных сетак? Усё, што вы павінны ведаць!

маніторынг у сацыяльных сетках

Магчыма, нам варта пачаць з чаму. Часам мы абмяркоўваем маніторынг сацыяльных сетак з кліентамі, і яны кажуць, што іх няма ў сацыяльных сетках, таму іх гэта не турбуе. Ну ... гэта шкада, бо, хаця ваш брэнд не ўдзельнічае ў сацыяльных размовах, гэта не значыць, што вашы кліенты і будучыя кліенты не ўдзельнічаюць.

Чаму варта сачыць за сацыяльнымі сеткамі

  • An засмучаны кліент абмяркоўвае іх расчараванне ў Інтэрнэце. Некалькі месяцаў таму наша агенцтва мела складаныя ўзаемадзеянні, і мы нанялі дадатковыя рэсурсы, каб вырашыць сітуацыю за наш кошт. Мы нават пацвердзілі з кліентам, што яны задаволены вынікамі ... але потым выявілі, што яны абмяркоўваюць нас у Інтэрнэце. Мы адразу патэлефанавалі, выправілі сітуацыю, і яны знялі дыскусію. Калі б мы не слухалі, мы б ніколі не змаглі пераканацца, што яны задаволены і наша рэпутацыя трымаецца ў тактоўнасці.
  • A патэнцыйны кліент гэта ідэальна падыходзіць для прадуктаў і паслуг вашай кампаніі. На некаторых сацыяльных форумах просяць дапамогі і рэкамендацыі пастаўшчыка. Паколькі вы не ў размове, уступае іншы канкурэнт, дапамагае ім і завяршае атрыманне кантракту.
  • A шчаслівы кліент згадвае вас у Інтэрнэце. Водгукі і водгукі складана знайсці, таму, калі хтосьці высока выказваецца пра вас - вам трэба не толькі пачуць, але і паўтарыць яго. Водгукі трэціх бакоў - вельмі эфектыўны сродак для даверу патэнцыяльных кліентаў.

Гэта інфаграфікі ад Salesforce і Unbounce праходзіць праз тэрміналогію і асновы маніторынгу ў сацыяльных сетках. З тэрміналогіі - напрыклад, розніца паміж праслухоўваннем, маніторынгам, кіраваннем, аналітыкаі інтэлект - да рэальных метадаў эфектыўнага ўдзелу вашага брэнда ў сацыяльных сетках.

Што такое маніторынг сацыяльных сетак

Маніторынг сацыяльных медыя

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.