Мы пачалі новае ўзаемадзеянне паспяховасць кліентаў прадпрыемства эксперты, Болстра.
Bolstra - гэта пастаўшчык праграмных рашэнняў (SaaS) для кампаній для бізнесу для бізнесу, якія жадаюць павялічыць свае перыядычныя даходы за кошт памяншэння адтоку і выяўлення магчымасцей для продажу. Іх рашэнне з убудаванай перадавой практыкай дапамагае вашай кампаніі дасягнуць патрэбных вынікаў, якіх патрабуюць кліенты.
За апошнія некалькі гадоў, па меры развіцця нашага гнуткага маркетынгавага шляху, мы ацэньваем сталасць маркетынгу бізнесу - ключавым паказчыкам эфектыўнасці, які працягвае вылучацца, з'яўляецца абслугоўвання кліентаў. Такія платформы, як Bolstra, унутры арганізацый ставяць вымяральны і дзейсны аналіз падарожжаў кліентаў - і іх кліенты ўжо бачаць дзіўныя вынікі. У B2B SaaS утрыманне кліента мае вырашальнае значэнне. Мы бачым, як усё больш і больш кампаній выпускаюць магчымасці для росту, засяроджваючыся выключна на набыцці, а не на вопыце, лаяльнасці і захаванні.
Выдаткі на набыццё працягваюць расці ў многіх галінах прамысловасці, паколькі лічбавыя выдаўцы зачыняюць доступ да аўдыторыі, якую вы хочаце дасягнуць, таму рэнтабельнасць інвестыцый за ўтрыманне і лаяльнасць кліентаў расце. Справа не ў тым, што кампаніі хочуць прыцягнуць кліентаў, але часта наступны вялікі кантракт адыходзіць на другі план ад бягучых кліентаў, якія ў вас ёсць. Па меры ўзмацнення канкурэнцыі і выбараў, а інавацыі становяцца больш даступнымі для ўнутранага карыстання, кампаніям трэба надаваць значна больш увагі поспеху кліентаў.
Змяшайце гэта з мноствам аглядавых платформаў у Інтэрнэце і аб'ёмам сацыяльных сетак, і маркетолагі таксама павінны звярнуць увагу. Вы можаце выдаткаваць мільёны на эфектыўны маркетынг у Інтэрнэце, каб толькі страціць яго, зрабіўшы адзін вірус. Кожны чалавек у вашай кампаніі зараз з'яўляецца публічным прадстаўніком вашай кампаніі і павінен працаваць ва ўнісон з продажамі і маркетынгам, каб пабудаваць аўтарытэт, рэпутацыю і аўтарытэт вашага брэнда ў Інтэрнэце.
Кампаніі значна недаацэньваюць уплыў утрымання на агульную прыбытковасць. На самай справе, павелічэнне ўтрымання кліентаў на 5% можа павялічыць прыбытак ад 25% да 125%
Ці з'яўляецца поспех кліента і лаяльнасць ключом да вашай арганізацыі? Ці ведаеце вы, што такое ўтрыманне кліента і ці паляпшаецца яно? Ці ведаеце вы, які ўплыў на ўтрыманне кліента аказвае ваш вынік?
