Што такое даныя нулявых, першых, другіх і трэціх бакоў

Што такое даныя Zero-Party? Першыя партыйныя даныя? Дадзеныя другога боку? Дадзеныя трэціх бакоў?

У інтэрнэце вядуцца здаровыя дэбаты паміж патрэбамі кампаній у паляпшэнні арыентацыі дадзеных і правамі спажыўцоў на абарону сваіх асабістых даных. Маё сціплае меркаванне заключаецца ў тым, што кампаніі злоўжывалі дадзенымі на працягу столькіх гадоў, што мы бачым апраўданую рэакцыю ў галіны. У той час як добрыя брэнды былі вельмі адказнымі, дрэнныя брэнды заплямілі пул маркетынгу дадзеных, і мы застаемся перад вялікай праблемай:

Як мы аптымізуем і персаналізуем камунікацыі з цяперашнімі і патэнцыйнымі кліентамі, не маючы багатых крыніц дадзеных, якія б нам дапамагалі? Адказ такі нулявой партыі дадзеныя.

Што такое даныя нулявой партыі?

Дадзеныя, якімі кліент наўмысна і актыўна дзеліцца з брэндам, якія могуць уключаць даныя цэнтра пераваг, намеры пакупкі, асабісты кантэкст і тое, як чалавек хоча, каб брэнд пазнаў яе.

Стэфані Лю, Forrester

Іншымі словамі, дадзеныя нулявой партыі (0P) не з'яўляецца данымі, якія збіраюцца ўпотай (без ведама наведвальніка або кліента) і не інтэрпрэтуюцца. Дадзеныя з нулявым удзелам - гэта відавочныя даныя, якія кліент ахвотна дае, каб палепшыць ваша разуменне іх, іх патрэбаў, жаданняў і таго, дзе яны знаходзяцца на шляху кліента.

Што такое даныя першага боку?

Даныя першага боку - гэта даныя, сабраныя кампаніяй непасрэдна ад узаемадзеянняў з яе брэндам наведвальнікаў, патэнцыйных кліентаў і кліентаў. Даныя першага боку (1P) належыць брэнду і выкарыстоўваецца для продажаў і маркетынгу для мэтавага набыцця, продажу і ўтрымання.

Першая асоба печыва на вэб-сайце - гэта невялікі файл, запісаны карыстальніку кампутара браўзера, да якога вэб-сервер брэнда можа атрымаць доступ для збору і чытання. Ніякая іншая служба не можа атрымаць доступ да гэтага файлу cookie або яго даных.

  • Чым дадзеныя нулявой партыі адрозніваюцца ад даных першага боку? Першая партыя Дадзеныя збіраюцца з сайта без відавочнага разумення наведвальніка. Дапусцім, вы знаходзіцеся на сайце электроннай камерцыі і шукаеце пэўны прадукт. Вы праглядаеце катэгорыі, шукаеце пэўныя ключавыя словы і нават можаце дадаць яго ў кошык. Увесь час сайт электроннай камерцыі збірае гэтую гісторыю і ўсталёўвае файл cookie, да якога яны могуць пазней атрымаць доступ, калі вы вернецеся на сайт ... або калі яны змогуць ідэнтыфікаваць вас праз форму рэгістрацыі або наступнае пераўтварэнне. Даныя першага боку - звычайная практыка, але яны ўсё яшчэ збіраюцца без ведама наведвальніка. Вядома, у вас ёсць палітыка cookie і кнопка прыняцця на вашым сайце ... але практычна ніхто не чытае іх дробны шрыфт і не пагружаецца ў зададзеныя дадзеныя cookie. Значыць, пакуль табе далі дазвол для збору даных... яны не разумеюць, што збіраецца, як захоўваецца, калі і як будзе выкарыстоўвацца.
  • Як збіраюцца даныя Zero-Party? Калі ласка, увядзіце DXPабо Платформа лічбавага вопыту. Выкарыстоўваючы прыведзены вышэй прыклад, дзе даныя збіраюцца з выкарыстаннем паводзін наведвальніка, DXP ​​ператварае гэта і забяспечвае карыстацкі досвед (UX) з відавочным самакіраваным вопытам, калі ім прапануецца інфармацыя, каб лепш персаналізаваць іх вопыт. Дадзеныя без удзелу ўдзельнікаў збіраюцца ў рэжыме рэальнага часу, рэакцыя адбываецца ў рэжыме рэальнага часу, а вынікі ўяўляюць сабой празрысты абмен інфармацыяй паміж наведвальнікам і брэндам, каб дапамагчы ім пры куплі.

Платформа лічбавага вопыту Jebbit
Джэбіт

Дадзеныя Zero-Party, сабраныя з дапамогай лічбавага вопыту, у адрозненне ад даных першага боку, якія выкарыстоўваюцца для высновы аб намерах наведвальніка, а не для таго, каб яўна даць ім магчымасць прадастаўляць іх. Digital Experience Platforms збіраюць усю інфармацыю ў рэжыме рэальнага часу і просяць наведвальніка ідэнтыфікаваць сябе ў абмен на рашэнне, якое яны шукаюць.

Пераваг у брэнда шмат:

  1. Празрыстасць – брэнд празрысты ў тым, якія дадзеныя збіраюцца, як яны збіраюцца і як выкарыстоўваюцца.
  2. Рэальнага часу – дадзеныя прадастаўляюцца наведвальнікам непасрэдна ў рэжыме рэальнага часу, таму дакладнасць і ўзрост даных не ставяцца пад сумнеў.
  3. Вопыт – персаналізацыя і сегментацыя не патрабуюць нічога, акрамя ўзаемадзеяння наведвальніка, таму актыўнасць надзвычай высокая.
  4. Без печыва – няма неабходнасці захоўваць і атрымліваць доступ да даных, да якіх браўзэры і прыкладання памяншаюць доступ з дапамогай узмоцненага кантролю канфідэнцыяльнасці.

Прыклады даных Zero-Party

Лідэрам у індустрыі DXP з'яўляецца Jebbit, і ў іх ёсць маса тэматычныя даследаванні пра тое, як іх платформа ўплывае на вынікі. Вось некалькі:

Tide Digital Experience

Аўстралійскі лічбавы вопыт

Памперсы

DXP дазваляюць маркетолагам без кода ствараць складаныя лічбавыя вопыты з дапамогай нулявыя даныя з анкет, віктарын, апытанняў, апытанняў і кіруемых рашэнняў.

Стварыце свой першы вопыт Jebbit

Што такое староннія даныя

Даныя другога боку (2P) - гэта даныя, атрыманыя ад партнёра, які непасрэдна збіраў гэтую інфармацыю. Прыкладам можа быць тое, што вы спансіруеце галіновую канферэнцыю і ў рамках гэтага спонсарства вы маеце доступ да даных аб удзельніках, якія сабраны кампаніяй, якая распаўсюджвала або прадавала білеты на мерапрыемства.

Што такое даныя трэціх асоб?

Дадзеныя трэціх асоб (3P) - гэта даныя, атрыманыя, як правіла, шляхам пакупкі, ад кампаніі, якая аб'ядноўвае даныя з некалькіх крыніц і, як правіла, аб'ядноўвае, дэдубліруе і правярае інфармацыю. Выдатны прыклад таму Zoominfo у прасторы B2B. Zoominfo ідэальна падыходзіць для аддзелаў продажаў і маркетынгу, каб узбагаціць свае даныя першага боку і выкарыстоўваць для паляпшэння таргетынгу.

Трэці бок печыва на вэб-сайце - гэта невялікі файл, запісаны карыстальніку кампутара браўзера, да якога вэб-сервер трэцяга боку можа атрымаць доступ для збору і чытання. Вэб-сервер брэнда не можа атрымаць доступ да файла cookie або яго даных. Файлы cookie трэцяга боку звычайна размяшчаюцца праз старонні сцэнар, які працуе на старонцы, але ў браўзеры кліента. Прыкладам старонніх файлаў cookie з'яўляецца файл cookie Google Analytics... дзе скрыпт, убудаваны ў схаваны піксель, забяспечвае доступ да Google Analytics для доступу да файлаў cookie, захоўвання дадзеных і перадачы іх назад на аналітычную платформу.

Ваша стратэгія збору даных

Паколькі платформы рэагуюць на запыты спажыўцоў, няма ніякіх сумненняў у тым, што яны будуць працягваць удасканальваць кантроль, які людзі маюць над данымі, якія збіраюцца, абагульняюцца і выкарыстоўваюцца для продажаў і маркетынгу. Калі ваш бізнес залежыць ад даных трэціх асоб, вам трэба будзе ўключыць іншыя стратэгіі для паляпшэння профіляў патэнцыйных кліентаў або кліентаў:

  • Уключыце лічбавую платформу для наведвальнікаў, каб прадастаўляць даныя без удзелу ўдзельнікаў.
  • Уключэнне струменьчык пытанні стылю ў вашых персаналізаваных камунікацыях, каб вы не перагружалі сваіх падпісчыкаў вялікімі формамі, а збіралі па адной частцы даных падчас некалькіх паведамленняў.
  • Павялічце свае крыніцы даных другіх бакоў, працуючы з брэндамі, якія не канкуруюць з вашымі, але ахопліваюць тую ж аўдыторыю.
  • Паменшыце залежнасць ад старонніх файлаў cookie, паколькі яны, верагодна, будуць больш недакладнымі і менш эфектыўнымі, паколькі платформы павялічваюць кантроль канфідэнцыяльнасці.

Раскрыццё інфармацыі: маё агенцтва а Партнёр Jebbit і мы дапамагаем укараняць платформы лічбавага вопыту з інтэграцыямі ў платформы CRM, продажаў і маркетынгу Salesforce.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.